Service client Baseus

Baseus est une marque créée en 2009 par la société chinoise Shenzhen Times Innovation Technology Co.Ltd. Elle est spécialisée dans la fabrication d’appareils et d’accessoires informatiques. À cet effet, l’entreprise propose des chargeurs de téléphone, des batteries externes, des écouteurs sans fil et des microphones USB. Baseus acquiert du succès principalement en raison de ses produits high-tech innovants et performants. Autour de 2020, la société installe au moins 600 filiales dans plus de 180 pays à travers le monde. Aujourd’hui, elle se positionne parmi les leaders de ce secteur et réalise en moyenne 647 311 euros de vente par mois.

À l'instar de Baseus, le service client Onedirect ou encore le service client Nura apportent une assistance en cas de besoin. Si vous voulez procéder à un retour d'article ou pour demander des informations d'ordre technique au sujet d'un équipement, cet article vous fournira les moyens nécessaires.

Baseus support par téléphone

Baseus n’a pas prévu de ligne téléphonique permettant d’entrer en contact avec son service après-vente. Toutefois, si l’article que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande, vous avez la possibilité de solliciter l’assistance de la compagnie par d'autres moyens.

Baseus contact par mail

Au cas où vous auriez passé une commande d'article par erreur ou que votre colis serait incomplet, vous pouvez faire part de cela à l'entreprise. Si vous êtes confronté à cette situation, envoyez un message à l’adresse électronique de Baseus ci-dessous :

• support@baseus-store.com

Votre produit Baseus est-il en panne ? Sachez que vous pouvez transmettre votre préoccupation au support de la marque à partir d’un formulaire en ligne. Grâce à lui, vous aurez l’opportunité d’expliquer votre problème avec précision. Pour utiliser le formulaire de Baseus, cliquez sur « Contact » dans la partie inférieure droite du site internet au-dessus de « À propos ». Indiquez votre nom, votre prénom, votre adresse mail et votre requête dans les champs. Cochez la case en dessous de l’espace intitulé « Votre message » et cliquez sur « Envoyer votre message ».

Support Baseus par courrier postal

Si votre appareil présente des anomalies, vous avez la possibilité de le retourner à Baseus pour réclamer un remboursement. Vous pouvez également expédier votre produit défectueux à la marque afin de l’échanger. Pour y parvenir, envoyer un courrier au contact postal de Baseus qui suit :

Adresse postale Baseus
10 Chaoyang N Rd, Chaoyang Qu
Beijing Shi, 100025. China

Informations supplémentaires

Espace client Baseus

Baseus dispose d’un espace client à partir duquel vous pourrez réaliser certaines actions et bénéficier de quelques privilèges. À titre d’exemple, il vous permettra d’enregistrer vos informations personnelles, d’effectuer vos commandes et de suivre la livraison de votre colis. Vous serez en mesure de profiter de la livraison à domicile gratuite de Baseus et de créer une liste d’articles préférés. Voulez-vous partager votre avis sur un article précis ? Vous pourrez le faire grâce à votre compte client Baseus. Pour vous connecter, cliquez sur l'onglet « S'inscrire ou se connecter » dans la barre de menus, en dessous de « Aide / FAQ ». Dans le formulaire à droite de « Connexion », saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe avant de cliquer sur « S’enregistrer ».

Baseus contact réseaux sociaux

Baseus possède des comptes professionnels sur les réseaux sociaux. Il s'agit des plateformes telles que Facebook, Instagram et Twitter. L'entreprise utilise ces plateformes pour échanger avec ses clients et leur apporter une assistance. Grâce à cette méthode, vous aurez l’occasion de soumettre votre problème et d'y ajouter des captures d’écrans et autres fichiers, si nécessaire. Il vous sera ainsi possible de bénéficier d’une prise en charge rapide du service client de la société.