Service client Mazak

Yamazi Mazak corporation a été créée en 1919 au Japon. L’établissement est le premier fabricant mondial de machines-outils. Mazak produit des solutions technologiques avancées telles que les machines multitâches et hybrides multitâches, centre de fraisage et tournage... Quel que soit le secteur industriel dans lequel vous évoluez, Mazak vous propose une solution afin d’améliorer chacune de vos opérations d’usine de la matière première jusqu’à la pièce finie. Les machines et les systèmes d’autonomisation de Mazak, en plus d’être pratiques, sont d’un bon rapport qualité/prix. Le service après-vente est au cœur de l’engagement de Mazak envers ses clients. La société propose par ailleurs des pièces de rechange disponible depuis son centre européen de pièces détachées qui se trouve en Belgique. Mazak emploie plus de 8 300 salariés sur l’échiquier mondial et compte 10 usines, dont cinq basées au Japon et des unités au Royaume-Uni, à Singapour, en Chine et aux Etats-Unis.

À l'instar de Mazak, des entreprises comme Capic ou encore Kranzle assurent la disponibilité de leurs services clients. Dans le cas de Mazaki, vous avez la possibilité d'entrer en contact avec le service après-vente pour signaler une réclamation ou demander une assistance, en parcourant les prochaines lignes. 

Mazak France Sav par téléphone

Vous êtes propriétaire et vous souhaitez recevoir une assistance pour des dépannages, ou vous désirez faire des demandes de pièces ? Nous vous invitons à entrer en relation avec le service client de Mazak. Pour contacter Mazak, il est recommandé d’appeler le numéro ci-dessous :

• 01 69 31 81 69 (coût d'un appel local)

Les techniciens hotline de Mazak se tiennent à votre disposition 24/24 h et 7/7j pour répondre à toutes vos demandes.

Pour passer vos commandes de pièces de rechange, il convient de vous adresser au service dédié. Il est joignable sur la ligne téléphonique qui suit :

• 01 69 31 81 32 (coût d'un appel local)

Il est conseillé de joindre le service aux heures normales de bureau qui sont de 8 h à 17 h du lundi au jeudi. Le vendredi, le service ferme à partir de 16 h 30.

Les ingénieurs de Mazak vous proposent leur assistance à chaque niveau, depuis la consultation, l’installation et l’assistance sur site. Pour bénéficier de l’expertise de ces derniers, vous pouvez entrer en contact téléphonique avec le service Applications. En tant que société, vous pouvez faire participer vos collaborateurs aux formations à l’utilisation des machines organisées par Mazak dans son centre de formation. Vous pouvez joindre le service en appelant le numéro de téléphone ci-dessous :

• 01 69 31 81 00 (coût d'un appel local)

Mazak contact par mail

Vos demandes d'assistance auprès du Sav de Mazak peuvent se faire également via l’adresse mail. Il suffit d’envoyer un courrier à l’adresse électronique ci-après :

• sav@mazak.fr

Si vous avez une demande à faire pour la fourniture en pièces de rechange, vous pouvez faire parvenir un mail à Mazak à l’adresse ci-dessous :

• parts@mazak.fr

Pour recevoir des renseignements sur les différents modules de formations organisées par Mazak et plus de détails, veuillez en faire la demande par mail à l’adresse ci-après :

• formation@mazak.fr

 Mazak contact par courrier postal

Vous êtes une entreprise évoluant dans le secteur médical et vous souhaitez contacter Mazak dans le cadre d’un partenariat ? Vous pouvez écrire un courrier à la société et l’expédier à l’adresse de son siège social ci-après :

Adresse siège social Mazak
Badgeworth Drive,
Worcester,
WR4 9NF

Vous souhaitez vous déplacer physiquement aux lieux de formation de Mazak, veuillez vous référer à l’adresse suivante :

Adresse centre de formation MAZAK
10 avenue Lionel Terray
91140 Villejust

Services supplémentaires Mazak

Mazak support sur les réseaux sociaux

La société Mazak affiche une présence sur les réseaux sociaux. Vous pouvez retrouver ses actualités sur Instagram, Facebook et Twitter. À travers les publications, vous serez au courant en cas de nouvelles sorties de machines de la marque. Vous avez la possibilité de contacter l’assistance de Mazak via la messagerie privée de Facebook. En cas de besoin de renseignements sur un produit de la marque ou pour solliciter une assistance, vous pouvez contacter les techniciens de Mazak. 

Newsletter Mazak

Vous avez l'occasion de consulter les parutions régulières des magazines de Mazak, en vous abonnant à sa newsletter.  Pour vous rendre sur la page de la newsletter, rendez vous sur la page d'accueil, puis cliquez sur l'onglet « Actualités et évènements Mazak » situé dans le menu principal, ensuite sélectionnez l'option « Newsletter Mazak ». Vous trouverez de récentes et anciennes parutions du magazine Mazak. Vous avez la possibilité de télécharger les numéros que vous souhaitez.

Blog Mazak

La société Mazak dispose d'un blog qui s’adresse à tous les utilisateurs des machines d’usinage, en particulier ceux qui n’ont aucune connaissance des outils de la marque. Ce blog vient pour les aider à avoir des notions pour une utilisation optimale des machines. À travers ses différentes publications, la société traitera de manière simple et compréhensive plusieurs sujets d’usinage, de découpe laser et d’automatisation. Pour être au courant des actualités récentes, vous pouvez vous rendre régulièrement sur le blog. Pour y accéder, veuillez dérouler la rubrique « Actualités et évènements Mazak » dans le menu en haut de l’écran d’accueil puis sélectionner « Blog ».

Trouver votre contact commercial régional

Vous êtes en France et souhaitez trouver le contact d’un représentant Mazak dans votre région ? Vous pouvez effectuer votre recherche en ligne. Sur le site Internet de Mazak, dans la partie supérieure, cliquez sur la section « Trouvez votre contact commercial régional ». Une fois sur la nouvelle page, sélectionnez une région parmi celles proposées à droite de votre écran. La page des contacts des représentants de Mazak dans la région choisie va s’afficher.