Service client Basler

Basler est une enseigne allemande lancée en 1973 par le maître-coiffeur Hermann Basler. Elle est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits de soins cutanés et de cosmétiques pour cheveux. À sa création, l’enseigne procédait par la vente par correspondance. Elle possède aujourd’hui une boutique en ligne sur laquelle vous pouvez trouver des produits de marques connues comme Aveda, Kérastase, Paul Mitchell, Babor, etc. Basler propose un large choix de marques de soins capillaires avec plus de 30 000 produits divers. L’entreprise a ouvert plusieurs salons et magasins en Allemagne ainsi qu'à l’international.

À l'image de Basler, les marques telles que Pomelo et Biuky donnent l'occasion aux personnes dans le besoin d'être accompagnées par un service client professionnel. En ce qui concerne Basler, si votre produit ne correspond pas à votre commande ou pour signaler des anomalies sur votre facture, vous trouverez dans la suite de ce texte différents moyens d'entrer en contact avec les conseillers de la compagnie.

Basler support par téléphone

Basler dispose de plusieurs gammes de produits en fonction des types de cheveux. Vos cheveux sont abîmés et vous désirez obtenir des recommandations avant d'acheter un produit ? Vous pouvez contacter le service client de la marque par appel téléphonique. Vous souhaitez signaler une erreur sur votre colis ? Les conseillers de Basler sont à votre écoute par téléphone. Pour les joindre, composez le numéro de téléphone ci-dessous :

• 0800599119 (service et appel gratuits)

Vous avez remarqué des défauts de fabrication sur votre article ? Vous êtes prié d'appeler au numéro qui suit :

• 0800599170 (service et appel gratuits)

Le service client de Basler est disponible en semaine du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00.

Basler support par mail

Vous avez acheté un produit et vous avez des doutes sur son efficacité ? Faites part de vos craintes au service client de Basler par courriel. Pour cela, envoyez un mail à l’adresse électronique suivante :

• contact@basler-beauty.fr

Vous pouvez entrer en contact avec Basler par le biais d’un formulaire de contact disponible depuis sur ce lien. Ensuite, sélectionnez un titre, puis ajoutez votre prénom, votre nom et votre adresse mail. Enfin, saisissez le sujet de votre requête, votre message et validez votre formulaire en cliquant sur « Envoyer un message ».

Basler support par courrier postal

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez passer commande importante de produits pour votre salon de coiffure ? Vous avez la possibilité de faire parvenir votre demande par la voie postale. Pour ce faire, transmettez votre lettre à l’adresse ci-dessous :

Adresse postale Baslerbeauty GmbH & Co. KG
Gansäcker 20
74 317 Bietigheim-Bissingen, Allemagne

Informations supplémentaires

Espace client Basler

Lorsque vous créez un compte client sur le site internet de Basler, vous avez droit à plusieurs avantages. À titre d'exemple, vous pouvez réaliser aisément les transactions comme gérer vos adresses de livraison, visualiser l’historique de vos commandes et dresser une liste de souhaits. Si vous voulez accéder à votre espace personnel, cliquez sur ce lien, puis une nouvelle fois sur « Je suis un nouveau client ». Par la suite, saisissez votre adresse mail, écrivez votre mot de passe et sélectionnez un titre dans le formulaire d'inscription. Ajoutez votre adresse, votre code postal, votre ville et votre pays de résidence. Enfin, indiquez votre numéro de téléphone, votre date de naissance et cliquez sur « Création de compte ».

Basler support sur les réseaux sociaux

Basler est joignable par le biais des réseaux sociaux, précisément sur Facebook et Instagram. L’entreprise s’est dotée de ces comptes pour permettre à ses clients d’obtenir au quotidien des informations sur ses actualités. Pour vos demandes, questions ou réclamations, vous pouvez vous adresser directement aux conseillers via sa messagerie Facebook. Vous pouvez aussi publier en commentaires vos différents avis sous les publications de la marque.

Foire aux questions Basler

Pour vous aider dans vos recherches et préoccupations, la marque détient une foire aux questions. Elle permet aux clients et prospects de trouver des réponses aux questions qu’ils se posent fréquemment. Si vous avez des interrogations concernant la commande ou encore le retour d'articles, vous êtes prié de visiter la foire aux questions de Basler. Vous y trouverez aussi d’autres sujets relatifs au paiement, aux frais d’envoi, aux bons d'achat et bien d'autres. Pour accéder à la foire aux questions, cliquez sur « Aide », dans la rubrique « Service client » dans le pied de page.

Newsletter Basler

Vous désirez être parmi les premiers clients à découvrir les nouveautés, les offres exclusives et les cadeaux de Basler ? Vous êtes prié de vous abonner à la newsletter de la marque. Notez que pour votre première inscription, vous recevez un bon d’achat de 10 %. Pour vous inscrire, rendez-vous dans le pied de la page, notamment dans la rubrique « Newsletter », entrez votre mail dans l’encart libre et cliquez sur « Abonner ».