Bata

Bata est une entreprise d'origine tchèque fondée en 1894 à Zlin (dans l'ancien empire hongrois) par Tomas, Antonin et Anna Bata, une fratrie de cordonniers. La société confectionne est spécialisée dans la fabrication et la fabrication de chaussures, de vêtements et d'accessoires de mode. Ayant débuté par la fabrication artisanale de chaussures en cuir dans l’ancien empire austro-hongrois, Bata a reformé ses méthodes de fabrication au début du XXe siècle. L’entreprise est ainsi passée à la manufacture, de sorte à produire des chaussures en masse. La société a pu devenir le fournisseur de chaussures pour l’armée d’Autriche-Hongrie pendant la Grande Guerre. Par ailleurs, Bata a très tôt appliqué des prix bas sur le marché des chaussures, faisant de la marque l'un des leaders européen du secteur dès 1925. À partir de 1946, la société ouvre sa première boutique hors de l’Europe, plus précisément au Canada. De nos jours, la marque dispose de plus de 5 800 points de vente dans 70 pays sur les 5 continents où elle accueille en outre plus d’un million de clients par jour.

À l'instar de marques comme Missguided et Alexander McQueen, Bata a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Si vous souhaitez signaler une erreur de livraison ou tout autre besoin similaire, cet article vous fournit les supports de contact de Bata.

Bata service client par téléphone

Le service client de Bata n’est malheureusement pas joignable par téléphone. Toutefois, il est possible de contacter l’entreprise par mail, grâce à un formulaire de contact, à partir d’un courrier postal et via ses réseaux sociaux.

Service client Bata par mail

Le service client de la société peut être contacté à partir d’une adresse mail pour répondre aux demandes d’assistance par rapport à ses services. Ainsi, si vous constatez que votre commande ne vous a pas été livrée dans les délais, vous pouvez demander l’état de son traitement dans un courriel à l’adresse qui suit :

• help.fr@bata.com

Par ailleurs, le service client de Bata a mis au service de ses clients un formulaire en vue d’enregistrer et de traiter les réclamations. En effet, si les chaussures que vous avez achetées ont été endommagées durant leur livraison, vous pouvez signaler cet incident en remplissant le formulaire de contact de Bata. Dans ce formulaire, vous devrez renseigner vos informations personnelles et donner des précisions à propos de votre problème. Assurez-vous que le formulaire soit correctement rempli et faites le parvenir au service client de la marque. Pour accéder à ce formulaire de contact, rendez-vous sur la page d'accueil du site web officiel de Bata et déroulez jusqu'en fin de page d'accueil. Ensuite, cliquez sur l'onglet “SERVICE CLIENTS”.

Contacter Bata par courrier postal

Pour assurer la bonne tenue de ses boutiques et franchises en France, Bata dispose de bureaux en Italie. Ainsi, si vous souhaitez faire part d’un incident survenu dans l’une des boutiques de la société, vous pouvez le décrire dans un courrier postal et l’envoyer à l’adresse mentionnée ci-dessous :

Adresse postale Bata Italie
Via A. Volta 6
35010 Limena (PD), Italie

En outre, si vous souhaitez ouvrir une franchise de Bata, vous pouvez envoyer une demande et les documents nécessaires au siège social de l’entreprise sis à l’adresse qui suit :

Adresse postale siège social Bata
Rue Haldimand 4
1003 Lausanne, Suisse

Informations supplémentaires

Espace client Bata

Bata propose sur son site web un espace à partir duquel vous pouvez gérer vos différentes commandes en tant que clients. L’espace client du fabricant donne, en premier lieu, la possibilité d’enregistrer vos adresses de livraison, ce qui permettra d’accélérer le processus de traitement de vos commandes. En second lieu, l’espace client de Bata permet d’enregistrer dans une liste de souhaits les articles que vous souhaitez acheter plus tard. En troisième lieu, à partir de votre espace client, vous pourrez consulter l’historique de vos différentes commandes, de quoi vous permettre de trouver les preuves d'un achat en cas de besoin. En dernier lieu, il faut noter que l’espace client de Bata permet d’initier les procédures de retour d’article.

Pour tirer profit de tous ces avantages, vous devez vous connecter à l’espace client de Bata. Pour ce faire, veuillez cliquer sur l'onglet “Mon compte” située en haut à droite de la page d'accueil de la plateforme.

Réseaux sociaux Bata

Bata est présent sur certains réseaux sociaux pour interagir avec le grand public. La société dispose, d’une part, d’un compte Facebook qui lui permet de développer la visibilité de ses activités. En effet, sur sa page Facebook, Bata partage les actualités en rapport avec ses actions sociales dans le monde. Aussi, il est possible de contacter la marque par messagerie instantanée sur Facebook. Enfin, si vous souhaitez connaître les avis de ses clients, intégrez l'une des communautés de la compagnie rattachée à sa page Facebook. D’autre part, Bata tient un compte Instagram à partir duquel ses offres promotionnelles sont régulièrement publiées.

Foire aux questions Bata

La société a répondu à plusieurs préoccupations relatives à ses articles et à ses services dans une foire aux questions sur son site Internet. En effet, dans la FAQ de Bata, retrouvez des informations précieuses sur des thématiques telles que les modalités d’achat, la livraison des articles et même la gestion des commandes. Par exemple, si vous souhaitez savoir comment vous rétracter d’une commande, vous trouverez la procédure à suivre dans la foire aux questions à partir de ce lien.