Service client Besson

Fondée en 1982 par Jean et Guy Besson, Besson Chaussures est une société française spécialisée dans la commercialisation de chaussures pour tous. La compagnie distribue les plus grandes marques de chaussures en ligne et dans des boutiques dans tout le pays. Les activités des frères Besson ont débuté par la vente de chaussures sur les marchés forains, puis dans un entrepôt en Auvergne. Besson a ouvert plusieurs magasins très tôt après le premier, entre 1986 et les années 1990. Besson se donne des exigences de qualité dans la sélection des chaussures vendues dans ses magasins. L’entreprise revendique la mise à la disposition de ses clients d’environ 3000 modèles de chaussures par saison. Pour les commercialiser, Besson dispose de plus de 170 magasins en France et en Espagne.

Si vous souhaitez signaler une livraison non effectuée, ou toute autre préoccupation relative aux services de Besson, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter son service client qui, à l'instar du service client Cosmoparis et du service client Bottega Veneta, fera le nécessaire afin de vous aider.

Service client Besson par téléphone

Le service client de Besson Chaussures peut être contacté à un numéro de téléphone en vue de répondre aux demandes d’assistance relatives aux commandes. Si vous constatez que vos chaussures ne vous ont pas été livrées dans le délai imparti, demandez l’état de traitement de votre commande en composant le numéro suivant :

• +33 8 06 80 00 04 (coût d’un appel local).

Aussi, pour répondre aux demandes d’informations relatives à ses services, Besson est joignable à partir d’un autre numéro de téléphone. Ainsi, si vous désirez connaître les modalités de livraison d’une commande, vous pouvez en faire la demande en composant le numéro qui suit :

• +33 4 43 55 05 24 (coût d’un appel local).

Besson vous répond du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 16 h 00.

Besson service client par mail

Le service client de Besson peut également être joint par mail afin de répondre aux demandes d’informations relatives à ses articles. Si vous souhaitez donc connaître le jour de disponibilité d’une paire de chaussures sur le site de vente en ligne de Besson Chaussures, faites une demande par mail à l’adresse mentionnée ci-après :

• service-clients@besson-chaussures.com

Aussi, pour enregistrer et traiter les réclamations de ses clients, Besson met à leur service un formulaire de contact. Ce formulaire est utile si vous souhaitez, par exemple, signaler des chaussures endommagées durant la livraison. Vous devrez le remplir en renseignant les informations qui correspondent, telles que vos coordonnées et les informations relatives à la commande. Vous avez même la possibilité de joindre des images. Une fois le formulaire renseigné, envoyez-le à Besson Chaussures et vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. Pour accéder à ce formulaire de contact, cliquez ici.

Contacter Besson par courrier postal

La société dispose d’un service chargé de recevoir les articles non satisfaisants achetés sur sa boutique en ligne. Par conséquent, si vous souhaitez retourner à Besson des chaussures défectueuses, prenez le temps de consulter la procédure de renvoi de l'entreprise et envoyez le colis à l’adresse postale mentionnée ci-dessous :

Service logistique Besson Chaussures
27 Route du Cendre
63800 Cournon-d’Auvergne, France.

La société est établie à un siège social depuis lequel elle assure le fonctionnement de ses différentes boutiques. Aussi, ce siège social lui permet de recevoir le courrier autre que les retours d’articles. Ainsi, si vous souhaitez transmettre des suggestions à Besson Chaussures, envoyez-les par courrier postal à l’adresse ci-dessous :

Besson Chaussures
1 Rue des Frères Montgolfier 
63170 Aubière, France.

Besson assistance par chat écrit

Besson Chaussures a mis à la disposition de ses clients un chat écrit, qui leur permet de se faire aider par le service client. En effet, il est possible de signaler des erreurs de livraison et de demander l’état de traitement des commandes. Le chat de Besson est animé par des conseillers humains qui répondent en quelques minutes aux requêtes qui leur sont envoyées. Pour profiter de cette assistance, rendez vous sur le site de Besson et cliquez sur l’icône orange située en bas à droite de la page d'accueil.

Informations supplémentaires

Espace client Besson

Dans un espace qui leur est dédié, Besson Chaussures permet à ses clients de gérer plus facilement leurs différentes commandes. En effet, l’espace client permet d’enregistrer et de modifier les informations personnelles de chaque client, de consulter les différents avantages octroyés par l’entreprise, tels que les réductions et les points de fidélité, d'accéder à l’historique des commandes passées auprès du fabricant, de sorte à pouvoir justifier rapidement un achat en cas de besoin, et bien d'autres avantages.

Pour en profiter, rendez vous sur le site de Besson et cliquez sur la mention “Mon compte”, située en haut à droite de la page d'accueil.

Réseaux sociaux Besson

Besson Chaussures est présent sur les réseaux sociaux en vue de développer la visibilité de son activité auprès du public. Le fabricant dispose en premier lieu d’une page officielle sur Facebook où ses clients partagent leurs retours d’expérience. Vous pourrez également contacter le SAV via Messenger, la messagerie privée de Facebook. En second lieu, Besson Chaussures partage en images des chaussures nouvellement mises en vente sur son compte Instagram et son profil Pinterest.

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Foire aux questions Besson

La société a répondu à plusieurs questions relatives à ses services et ses offres, et a regroupé ses réponses dans une FAQ, accessible depuis son site Internet. En effet, le service client de Besson Chaussures a donné des recommandations à propos de thématiques telles que les retours d’articles, la gestion de compte client et l’entretien des chaussures.

Ainsi, si vous souhaitez savoir comment régler une commande en ligne, consultez la FAQ de Besson Chaussures ici.

Magasins Besson

La compagnie a géolocalisé ses magasins dans une rubrique sur son site web, de sorte à aider les clients à les trouver plus facilement. En effet, dans cette rubrique, Besson Chaussures permet à ses clients de trouver ses boutiques en entrant dans une barre de recherche le nom de la ville dans laquelle ils se trouvent. Pour chaque boutique géolocalisée, l’entreprise fournit l'adresse postale et les horaires.

Pour accéder à la liste des magasins de Besson Chaussures, rendez vous sur son site et cliquez sur la mention “Trouver un magasin”, située en haut à droite de la page d’accueil.