Service client Batobus

Créée en 1989, Batobus est une entreprise française spécialisée dans le transport fluvial dans l'agglomération de Paris. Son service de transport assure les liaisons sur la Seine, en neuf escales qui permettent de visiter les monuments situés en bordure du fleuve. Suite à la mise sur pied de ce projet par le gouvernement français, la société a rapidement gagné en notoriété, transportant plus de 100 mille passagers lors de chacune de ses 10 premières années. Au début des années 2000, ce nombre a quintuplé, et avec lui, le nombre d’escales, passant de quatre à six, puis aux neufs qu’on connaît actuellement. Pour attirer les clients, Batobus applique une politique qui met en avant la tranquillité offerte par les transports fluviaux, combinée à la beauté de la Seine. Ainsi, d’après le groupe, se déplacer en bateau éloigne des nombreuses agitations des transports terrestres. En plus de sa publicité, Batobus mise aussi le caractère illimité de ses voyages.

À l'instar de compagnies de transport comme Taxi rennais et Aix en Bus, Batobus est doté d'un service client. Si vous souhaitez annuler une réservation ou faire part d'une tout autre préoccupation en rapport avec les activités de Batobus, cet article vous donne les supports de contact nécessaires.

Service client Batobus par téléphone

La compagnie Batobus a muni son service client d’un standard téléphonique en vue de lui permettre de répondre aux demandes d’informations du grand public. Alors, si vous désirez connaître les horaires de départ d'une escale en particulier, vous pouvez faire votre demande en téléphonant au numéro qui suit :

• Batobu contact service client : +33 1 76 64 79 12 (coût d’un appel local)

Service client Batobus par mail

Le service de transports fluviaux est joignable à partir d’une adresse électronique en vue d’enregistrer et de traiter les réclamations de ses clients. Ainsi, si vous constatez un retard qui vous a porté préjudice, vous pouvez en faire part à Batobus dans un mail à l’adresse ci-dessous :

• reclamation.suggestion.fr@bateauxparisiens.com

En outre, le service client de Batobus peut être contacté à partir d’un formulaire situé sur son site web. En effet, si vous souhaitez connaître les tarifs de privatisation d’un bateau de la société, vous pouvez en faire la demande dans son formulaire. Dans ce formulaire, il vous sera demandé de remplir les cases avec vos informations personnelles et celles relatives à votre société. De plus, vous devrez donner des précisions à propos de votre requête. Envoyez le formulaire de contact correctement rempli à Batobus et vous recevrez une réponse de la société dans les meilleurs délais. Le formulaire de Batobus est accessible à partir de l’option “CONTACTEZ-NOUS”, située à la fin de sa page d’accueil et vous pouvez y accéder directement en cliquant ici.

Batobus contact par courrier postal

La société est établie à son siège social depuis lequel elle gère ses activités. Par ailleurs, c’est à son siège social que Batobus reçoit le courrier postal qui lui est adressé. Si vous avez été victime d’un incident dans l’un des bateaux de l’entreprise, vous pouvez faire une réclamation en écrivant à l'adresse suivante :

Adresse postale Batobus 
Port de la Bourdonnais
75007 Paris, France

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Batobus

Le service de transports fluviaux est présent sur les réseaux sociaux afin de développer sa visibilité auprès du public. La compagnie dispose, d’une part, d’une page officielle Facebook, au sein de laquelle elle partage les actualités autour de son activité. Ainsi, sur la page Facebook de Batobus, trouvez ses informations de fonctionnement et ses informations de contact. En plus, vous pouvez contacter le service client de l’entreprise via la messagerie instantanée de Facebook. D’autre part, la compagnie tient un compte Instagram grâce auquel elle partage des images de ses lieux de visite ainsi que des événements qui ont lieu au sein de ses bateaux.

Foire aux questions Batobus

Batobus a regroupé les questions fréquemment posées à son service client et y a répondu dans une FAQ sur son site Internet. En effet, dans sa FAQ, la société répond à des questions relatives à des thématiques telles que l’embarquement des personnes en fauteuil roulant et les mesures COVID adoptées. Ainsi, si vous souhaitez connaître les différentes mesures de sécurité mise en place par Batobus sur ses quais, vous aurez des réponses en consultant sa foire aux questions à partir de ce lien.