Service client Beaphar

Créée en 1942 par le néerlandais Bernard Aa, Beaphar est une entreprise qui exerce dans le domaine de la santé. Dès sa création, elle choisit de concentrer ses activités autour de la fabrication et de la distribution d’articles pharmaceutiques pour animaux. Le laboratoire propose, à cet effet, divers produits d'hygiène et de soins sur sa boutique en ligne.

Beaphar rencontre principalement le succès grâce à ses solutions antiparasitaires à base de plantes. En 2007, la société rachète son concurrent britannique Sinclair Animal & Household Care Ltd et remporte le titre de fabricant de l’année en 2009. En 2017, elle réalise un chiffre d’affaires de plus de 6,1 millions d’euros et livre dans plusieurs pays européens, dont la France.

La livraison de votre colis accuse du retard ? Vous souhaitez demander un remboursement ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Beaphar qui, à l'instar du service client Vetoavenue et du service client Medpets, fera le nécessaire afin de vous aider.

Service client Beaphar par téléphone

Beaphar a prévu un numéro de téléphone afin de vous permettre d’expliquer votre problème à son service après-vente. Votre commande est arrivée en mauvais état ? Vous rencontrez une préoccupation concernant une offre spécifique de Beaphar ? Composez le numéro suivant et soumettez votre requête au service client :

• + 33 (0)4 93 19 05 20 (tarif d'un appel local chez votre opérateur)

Beaphar contact par e-mail

Une adresse électronique est mise à votre disposition afin d'entrer en contact avec le service client de Beaphar. En cas d’erreur sur votre colis ou de problème en rapport avec une prestation en particulier, envoyez un mail à l'adresse suivante :

• info@fr.beaphar.com

Pour toute interrogation sur la confidentialité des données personnelles détenues par Beaphar, envoyez un courriel à l’adresse mail ci-dessous :

• dpo@beaphar.com

Beaphar a également mis un formulaire à votre disposition sur son site Internet depuis lequel vous pouvez transmettre votre souci à son support. Grâce à ce formulaire, vous serez en mesure de solliciter l'assistance de Beaphar 24h/24 pendant toute la semaine. Vous aurez également la possibilité de réaliser votre réclamation avec précision sans quitter la page web de Beaphar.

Pour accéder au formulaire, cliquez sur « Contact » dans le coin inférieur droit du site Internet de Beaphar. Par la suite, renseignez votre nom et prénom, votre pays de résidence et votre statut. Enfin, rédigez votre message, cochez la case « J’ai compris » et cliquez sur l'icône en dessous de « J'accepte la politique de confidentialité ». Notez que vous devrez accepter les mentions légales et la politique de confidentialité de Beaphar avant d’envoyer votre demande au service client.

Contacter Beaphar par adresse postale

Beaphar met à votre disposition une adresse postale que vous pouvez utiliser pour réaliser une réclamation. Si votre produit est arrivé défectueux et que vous souhaitez l’échanger, envoyez un courrier à l’adresse suivante :

Beaphar SAS
2 Allée Vivaldi
Le "San Giorgio"
06800 Cagnes-sur-Mer
France

En cas d’interrogation sur la protection de vos informations personnelles, adressez une demande à l'adresse qui suit :

Sinclair Animal & Household Care
Ropery Road, Gainsborough
Lincolnshire, DN21 2QB
Angleterre

Pour obtenir des informations supplémentaires sur Beaphar ou sur l’une de ses prestations, envoyez une lettre à l’adresse ci-dessous :

Beaphar BV
P.O Box 7, 8100 AA Raalte
Pays-Bas

Informations supplémentaires Beaphar

Espace client

Vous devez créer un compte client avant de profiter des avantages qui y sont liés. En effet, vous aurez la possibilité d’acheter vos articles en ligne et d’accéder à l'historique de vos transactions. Vous avez utilisé un produit de Beaphar et souhaitez donner votre avis ? Sachez que ce compte vous permettra de le noter et de partager votre avis. Grâce au compte client Beaphar, vous pourrez bénéficier de promotions et de coupons de réduction. Vous aurez également l’opportunité de demander des conseils aux vétérinaires de Beaphar et de jouir d’une assistance personnalisée.

Pour créer votre compte client Beaphar, cliquez sur « Espace Revendeur » dans le coin supérieur droit de la page d'accueil du site Internet de l'entreprise. Par la suite, cliquez sur « Se connecter à mon compte », au-dessus de « S'inscrire en tant que revendeur ». Ensuite, cliquez sur « Inscrivez-vous ici. » en dessous de « Créer un compte » pour accéder au formulaire d’inscription de Beaphar. Puis, renseignez votre prénom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et acceptez les mentions légales de Beaphar. Enfin, terminez la procédure en cliquant sur « Créer un compte ».

Réseaux sociaux

Beaphar détient des comptes professionnels sur Facebook et Instagram, qui peuvent être utilisés en cas de souci. Vous pourrez solliciter l’aide de Beaphar sans vous rendre sur son site Internet. Vous aurez même l’opportunité de discuter en temps réel avec un conseiller client.

Support en ligne

Beaphar a prévu une foire aux questions sur son site Internet afin de vous aider à trouver la solution à votre problème. Cet espace regroupe les difficultés fréquemment rencontrées par les clients de Beaphar. À titre d’exemple, il est possible de découvrir dans la rubrique dédiée aux chats des interrogations concernant :

• Les vers et les puces
• Le toilettage
• Les soins dentaires
• Le lait maternisé
• Le comportement

Si vous souhaitez consulter la foire aux questions de Beaphar, rendez vous sur son site Internet et cliquez sur « FAQ », situé dans la barre de menus entre « Conseils vétérinaires » et « Actualités ».

Blog

Beaphar détient un blog qui traite des thématiques en rapport avec le domaine animalier. Elle y publie aussi des conseils sur l’entretien, le comportement, l’éducation et la santé des animaux de compagnie. Ainsi, vous pourrez y trouver des articles traitant des sujets suivants :

• Les indispensables pour chien et chats
• Accueillir un furet dans son foyer
• Comment éduquer et dresser son chien
• Le cochon d’Inde
• Care+, une nouvelle recette sans colorant
• Protéger les reins de son chat

Grâce aux divers sujets traités par Beaphar, vous pourrez découvrir des astuces et, de cette sorte, mieux vous occuper de votre animal. Pour accéder au blog de Beaphar, cliquez sur « Conseils vétérinaires » dans la barre d’options, à droite de « Produits ».

Newsletter

Beaphar vous propose de recevoir ses actualités quotidiennes grâce à sa newsletter. Cette dernière vous permet également d’être informé des nouveaux produits mis sur le marché par le laboratoire Beaphar. Vous serez même alerté en cas de promotions, de coupons de réduction et d’offres exclusives.

Pour vous abonner à la newsletter de Beaphar, parcourez la page web jusqu’à « Newsletter Professionnels ». Enfin, saisissez votre e-mail dans le champ en dessous de « Suivez les actualités Beaphar » et cliquez sur « S’inscrire ».