Service client Melvita

Melvita est une entreprise française spécialisée dans la fabrication et la vente de produits de beauté bio. Cette société a été créée à Ardèche en 1983 par un apiculteur et biologiste dénommé, Bernard Chevilliat. Melvita a pour objectif de produire des soins bio adaptés à tout type de peau tout en préservant l'environnement. Pour ce faire, les produits sont conçus à partir d'ingrédients naturels. Les matériaux utilisés sont composés d'éléments recyclés. Les produits Melvita sont disponibles dans plus de 50 pays dans le monde et environ 2 500 distributeurs en France.

De même que Melvita, des entreprises comme Bioderma ou encore L'Oréal répondent aux préoccupations de leurs clients de diverses manières. En ce qui concerne Melvita, si vous désirez entrer en contact avec son service client pour faire une réclamation ou pour avoir des informations, vous trouverez les moyens de le faire dans les lignes qui suivent. 

Melvita contact par téléphone

Si vous avez commandé un produit Melvita que vous n’avez toujours pas reçu, vous devez le signaler au service client de la marque. Vous pourrez le faire en composant le numéro de téléphone suivant :

• 04 75 37 09 48 (coût d’un appel local)

Les conseillers client de Melvita sont à votre écoute pour répondre à vos préoccupations dans de brefs délais. Ceux-ci sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 à l’exception des périodes de fête (24/12 et le 31/12) où le service ferme à 15 h.

Melvita service client par mail

Melvita dispose d'une adresse mail à partir de laquelle vous pouvez contacter son service client. Si vous faites face à une allergie et que vous souhaitez en discuter avec les experts de l'entreprise, vous avez le moyen de le faire en adresse un mail. Dans ce cas, l'adresse que vous devez utiliser est la suivante : 

• contact.fr-fr@melvita.com

Vous pouvez aussi joindre le service client Melvita par le moyen d'un formulaire de contact. Celui-ci vous permettra d’exposer votre problème ou de faire votre demande depuis le site internet de l'entreprise. Pour accéder au formulaire, vous devez cliquer sur l’onglet “Contactez-nous” qui se trouve au bas de la page d’accueil. Si vous avez un problème avec votre commande par exemple, vous devrez mentionner le numéro de la commande, et sélectionner “Ma commande” comme type de demande. En plus de cela, vous renseignez vos données personnelles (nom et prénom, email, civilité). Pour accéder au formulaire, vous devez cliquer sur ce lien. 

Melvita contact par courrier postal

Souhaitez-vous devenir un revendeur de produits Melvita ? Vous pouvez faire votre demande en envoyant un courrier postal à l’entreprise à l’adresse suivante :

Adresse postale Melvita
108 rue de Richelieu,
75 002 PARIS

S’il existe des produits qui ne vous conviennent pas parmi vos commandes, vous avez le droit de les retourner. Pour faire un retour d’article, vous devez joindre un formulaire de rétraction aux produits non souhaités que vous envoyez à cette adresse :

ID Logistics Parc d'activités de l'A5
2102 rue Denis Papin
77550 Réau

Le retour d’article doit se faire dans un délai de 14 jours après l’expédition du produit. Il faut noter que le formulaire de rétraction doit être dûment rempli. Le colis à retourner doit également contenir l’email qui confirme votre commande. Seul le produit et les frais de livraison seront remboursés. Le transfert se fera sur la carte bleue utilisée au cours de la commande.

Informations supplémentaires

Espace client

Le site internet de Melvita dispose d’un espace réservé aux clients. Ce compte vous fera bénéficier de nombreux avantages. En effet, l’espace client vous permet d’effectuer des achats dans la boutique en ligne de la marque. Il vous permet de suivre votre commande. En plus, ce compte vous donne accès à des offres promotionnelles en exclusivité et bien d’autres. Si vous voulez en profiter, n’hésitez pas à créer votre compte personnel Melvita. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans la rubrique “Mon compte” située en haut à droite de la page d’accueil. Ensuite, cliquez sur l’onglet “Je suis nouveau”. Puis, renseignez votre adresse email et cochez la case de consentement. Pour finir, vous devez remplir le formulaire d’inscription.

Réseaux sociaux

Pour plus de proximité avec sa clientèle, la marque Melvita est disponible sur différents réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et YouTube. Ses comptes lui permettent de communiquer avec ses clients, de promouvoir ses produits, et de vous tenir informer des offres promotionnelles et événements en cours. Vous pourrez également vous servir de ces comptes pour échanger avec le service client Melvita à travers la messagerie instantanée.

Melvita FAQ

Le site internet de Melvita possède une Foire aux questions qui pourra vous être utile. Il s’agit d’un ensemble de solutions apportées aux requêtes les plus courantes des clients. Votre préoccupation actuelle a peut-être déjà été soumise par un autre utilisateur. De ce fait, la solution à votre problème peut s’y trouver. Pour consulter la FAQ de Melvita, vous devez cliquer sur l'onglet “FAQ” dans la rubrique “Besoin d’aide” au bas de la page. Si vous voulez savoir si les femmes enceintes peuvent ou non utiliser les produits Melvita pendant leur grossesse, sachez que cela n'est pas recommandé. Il en est de même pour les femmes qui allaitent. Toutefois, vous pouvez essayer les huiles végétales, car elles ne contiennent pas de parfum et d'huile essentielle.

Melvita newsletter

Melvita met à votre portée une newsletter à laquelle vous pouvez vous abonner pour recevoir des offres privilégiées. Grâce à cette option, vous pourrez découvrir les nouveautés de Melvita, ainsi que les programmes de fidélité réservés aux clients jugés fidèles. Cela vous permet également de tester les nouveaux produits et d’être convié aux événements de la marque. Pour vous inscrire à la newsletter de Melvita, veuillez cliquer sur ce lien.

Melvita conseil bio Beauté

Vous trouverez dans cette rubrique des recommandations pour prendre soin de vos cheveux et de votre peau. En fait, de nombreux facteurs peuvent impacter l'aspect et la beauté de la peau. Avec Melvita conseil bio beauté, vous disposez de conseils et d'astuces qui vous aideront à mieux organiser votre routine de beauté. Vous pourrez ainsi adopter les bons gestes de nettoyages de la peau afin d'éliminer toutes les impuretés. Pour bénéficier de ces conseils, rendez-vous sur le site web de Melvita et cliquez sur l’onglet “conseils bio beauté” situé en haut à droite de la page.