Service client Belfius Banque

Issue de la dissolution du groupe Dexia Banque, Belfius Banque a été créée le 1er mars 2012. Cette enseigne est un établissement bancaire créé pour financer les projets des collectivités locales. À l’origine, la structure servait essentiellement à octroyer les fonds suffisants pour la réalisation des projets des entreprises publiques. Ce n'est que depuis quelques années qu'elle propose ses services au grand public et aux sociétés privées. Depuis ce réajustement de stratégie commerciale, la banque a mis sur pied de nombreuses offres innovantes parmi lesquelles l'assurance et le prêt aux particuliers. De plus, elle poursuit son évolution en digitalisant certains de ses services à la clientèle à partir d'applications mobiles et de logiciels. C'est notamment le cas de Itsme, l'application mobile devenue l'un des services phares de l'entreprise.

Vous êtes un client de la société franco-belge et vous souhaitez la joindre pour une réclamation ou une ouverture de compte ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Belfius Banque qui, à l'instar du service client ING Direct et du service client Axa Banque, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contact Belfius Banque par téléphone

Si vous avez perdu votre carte bancaire, sachez que Belfius Banque a prévu un département dédié à ce type de cas, dont les agents sont joignables au numéro ci-après :

• Numéro siège Belfius Banque : +32 78 170 170 (appel non surtaxé)

Si vous estimez être victime d'une fraude ou d'une arnaque, contactez le service des fraudes de l'enseigne Belfius Banque en composant le numéro suivant :

• Contact service commercial Belfius Banque : +32 2 222 46 00 (appel non surtaxé)

Vous êtes un client de la société Belfius Banque et vous avez subi un sinistre ? Veuillez informer les agents de la structure au numéro ci-dessous :

• Téléphone service client Belfius Banque : +32 2 286 70 00 (appel non surtaxé)

Sav Belfius banque par mail

Vous souhaitez déposer votre candidature pour l’un des postes du service presse de l’entreprise Belfius Banque ? Veuillez envoyer un courriel à l’adresse indiquée ci-dessous :

• press@belfius.be

Si vous souhaitez effectuer une demande de nouvelle carte de débit auprès des agents de la société Belfius Banque, envoyez un mail à l’adresse suivante :

• ulrike.pommee@belfius.be

Assistance Belfius Banque par courrier postal

Si vous souhaitez faire valider la création de votre compte bancaire, veuillez vous rendre ou adresser un courrier à l'adresse du siège de Belfius Banque indiquée ci-dessous :

Belfius Banque
Gestion Clientèle
Place Charles Rogier 11
1210 Bruxelles

Pour relancer votre demande de prêt, envoyez votre courrier à l'enseigne Belfius Banque à l'adresse ci-après :

Chaussee De Huy 225
1325 Chaumont-Gistoux

Vous êtes un client de Belfius Banque et vous souhaitez faire clôturer votre compte ? N'hésitez pas à rédiger un courrier à expédier à l'adresse ci-après :

Chaussee De Boondael 456
1050 Bruxelles

Chat en ligne

Belfius Banque propose à ses clients de la contacter via son chat écrit. Ce chat est accessible depuis l’interface de la Foire Aux Questions de l’enseigne, sur son site Internet. Il vous permet d’échanger avec l’un des agents du service client de l’entreprise. Si vous souhaitez en bénéficier, veuillez cliquer sur la mention “Questions et contacts” située en haut de la page d'accueil du site de la banque, puis cliquez sur la bulle de discussion rose située en bas à droite de l’interface.

Informations supplémentaires

Application mobile

Belfius Banque a créé une application mobile facile d’accès, qui vient faciliter les interactions entre la banque et le client. Vous pourrez consulter votre solde, effectuer des virements, et contacter le SAV en cas de souci.

L'application est disponible gratuitement sur l'App Store et le Playstore.

Espace client 

Pour vous connecter à votre espace client sur le site de Belfius Banque, veuillez cliquer sur l’onglet “Se connecter”, situé en haut à droite de la page d'accueil, puis suivez les instructions.  

Réseaux sociaux

Belfius Banque est présente sur Facebook et Twitter, pages sur lesquelles elle diffuse des informations relatives aux offres commerciales et services qu’elle propose. Si vous souhaitez la suivre sur l’un de ses comptes, veuillez cliquer sur l’une des icônes disponibles ci-dessous : 

Foire Aux Questions

Vous êtes un nouveau client de la firme Belfius Banque et vous avez de nombreuses questions au sujet des activités de la banque ? Sachez qu'une FAQ est disponible sur le site de la société. Cette Foire Aux questions répertorie les questions fréquemment posées par les clients, ainsi que les réponses apportées par la banque.

Pour y accéder, cliquez sur la mention “Questions et contact” située en haut à droite de la page d'accueil du site de Belfius Banque. 

Newsletter 

Afin de connaître les avantages de la lettre d’information de Belfius Banque et vous y inscrire, veuillez cliquer sur la mention “Lettres d’information”, disponible tout en bas à droite de la page principale du site de la banque.

Presse 

Vous êtes un organe de presse et vous souhaitez joindre le service presse de la firme Belfius Banque dans le cadre de l’une de vos parutions ? Sachez que la société a prévu sur son site une rubrique “Presse”, dans laquelle vous trouverez la plupart des informations que vous recherchez. Pour y accéder, rendez vous sur le site de Belfius Banque et cliquez sur la mention “Presse”, située tout en bas de la page d'accueil.

Emplois

Si vous avez l’intention de proposer vos services à la société Belfius Banque, veuillez consulter la rubrique “Emplois” mise en ligne par l’enseigne. Cette rubrique vous donne toutes les informations relatives aux postes vacants au sein de la société.

Pour y accéder, cliquez sur la mention “Jobs”, située tout en bas de la page d’accueil du site de Belfius Banque.

Actualités

En défilant la page principale du site de Belfius Banque, vous pourrez trouver des liens vers des articles portant sur les activités de la banque. Ces liens vous mèneront vers l’interface de la rubrique “Actualités”. Par conséquent, si vous souhaitez être informé de l’actualité de Belfius Banque, n’hésitez à rechercher ces liens en bas de page, situés sous la mention "Actua". 

Services

Vous êtes un client de Belfius Banque et vous souhaitez obtenir des renseignements au sujet des services liés à votre compte ? Notez qu'une rubrique “Services” est disponible sur le site de la société. Vous y trouverez les descriptifs de chacune des prestations auxquelles vous pouvez prétendre en tant que client.

Pour accéder à ladite rubrique, rendez vous au bas de la page d’accueil du site de la banque, sous la rubrique “Payer”.