Service client Belstaff

Belstaff est une marque d’origine britannique spécialisée dans la production et dans la vente de vêtements. C’est en 1924 qu’elle a vu le jour à Langton, à l’initiative d’Eli Belovitch et de Harry Grosberg, considérés comme les premières personnes à avoir mis en vente une ligne de vêtements en coton ciré. Après des débuts en fanfare, la société est victime de la crise de l’industrie du textile qui secoue toute l’Angleterre dans les années 1990. En conséquence, elle réoriente sa politique de production en l’étendant à plusieurs domaines, dont les vêtements de luxe. À ce jour, Belstaff compte des magasins dans plusieurs pays dans le monde.

Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter la société pour faire des réclamations ou pour obtenir des renseignements auprès du service client Belstaff qui, à l'instar du service client Lancel et du service client Kenzo, est disponible pour répondre à vos questions.

Contacter le service client Belstaff par téléphone

Belstaff dispose de plusieurs sites Internet à partir desquels vous pouvez passer vos commandes. Pour les clients qui résident en France, c’est le site UE de la marque qu’il vous faut privilégier.

Il peut vous arriver de passer une commande et de constater à la réception que le colis a été endommagé pendant le transport. Si tel est le cas, vous avez la possibilité de contacter le service client de la marque dans les 48 heures qui suivent la réception, par téléphone au numéro qui suit :

• Belstaff contact : + 44 (0) 19 24 93 86 68 (coût d’un appel à l’international).

Le service client de Belstaff peut être joint à ce contact, du lundi au vendredi de 09 h 00 à 22 h 00 GMT et le samedi entre 11 h 00 et 20 h 00 GMT.

À l’instar de toutes les boutiques en ligne, lorsque vous passez une commande chez Belstaff, vous devez renseigner l’adresse à laquelle vous souhaitez réceptionner votre colis. Dans certains cas, les clients désirent modifier l’adresse fournie au préalable pour la réception de leur commande. Si vous êtes concerné par cette préoccupation, vous pouvez contacter le service client de Belstaff par WhatsApp au numéro suivant :

• Belstaff contact WhatsApp : + 44 (0) 19 24 93 80 80

Le service client de Belstaff est également disponible sur WhatsApp du lundi au vendredi entre 09 h 00 et 22 h 00 GMT et le samedi de 11 h 00 à 20 h 00 GMT.

Contacter le service client Belstaff par e-mail

Belstaff met à la disposition de ses clients des codes promotionnels qui donnent droit à des réductions sur leurs achats. Pour utiliser un code promotionnel, vous devez le saisir dans le champ qui lui est dédié pendant la procédure de paiement. La réduction devrait être visible sur le montant total à payer. Si ce n’est pas le cas, il est probable que le code n’ait pas été pris en compte. Dans ce cas, vous pouvez faire une réclamation en contactant le service client de Belstaff à l’adresse ci-dessous :

• Belstaff contact : customerservice@belstaff.com

Si vous êtes un journaliste indépendant ou qui travaille pour une agence de presse, vous avez la possibilité de prendre part aux événements que Belstaff organise. Pour cela, nous vous recommandons d’envoyer un courrier électronique à la marque britannique à l’adresse qui suit :

• Belstaff contact : press@belstaff.com

Contacter le service client Belstaff par courrier postal

Si vous souhaitez devenir un distributeur officiel des articles de Belstaff, vous pouvez contacter la marque britannique pour un partenariat. Cela peut vous permettre d’augmenter votre chiffre d’affaires, surtout si vous habitez une zone dans laquelle la demande des produits de la marque britannique est forte. Pour obtenir votre collaboration avec Belstaff, nous vous recommandons d’envoyer un courrier de demande de partenariat à la société à l’adresse suivante :

Belstaff International Ltd
15-19 Britten St, London, SW3 3TY
Royaume-Uni 

Contacter le service client Belstaff par chat

Belstaff accepte plusieurs types de paiements électroniques pour les achats en ligne, dont les cartes de crédit, les cartes Visa et Klarna. Si vous n’arrivez pas à effectuer votre achat avec votre carte de crédit, il est probable que le montant de votre solde soit inférieur à vos achats. Nous vous recommandons donc de procéder à la vérification de votre solde avant tout achat. Dans le cas où vous auriez suffisamment d’argent sur votre compte pour effectuer vos achats, ou pour toute autre question, il est conseillé de contacter le service client de Belstaff via son chat en ligne. Pour cela, cliquez sur la mention “Nous contacter” disponible en bas de la page du site de la marque. Vous verrez apparaître en bas, à droite de votre écran, l’icône du chat en ligne. Cliquez dessus et suivez les instructions pour être mis en relation avec un conseiller client de la marque britannique.

Informations supplémentaires

Espace client

Contrairement à certaines marques, vous n’avez aucune obligation d’ouvrir un compte client chez Belstaff avant de faire vos achats en ligne. Cependant, la marque britannique encourage ses clients à posséder leur espace client pour les avantages qu’il offre. Vous avez la possibilité, par exemple, de suivre votre commande et de consulter l’historique de vos achats grâce à votre compte client.

Pour ouvrir un compte client, vous devez d’abord vous rendre sur la page d’accueil du site Internet de la marque. Ensuite, cliquez sur l’icône située en haut à droite de la page, puis sélectionner la mention “Créer un compte”. 

Réseaux sociaux

Vous pouvez suivre l’actualité de Belstaff sur les réseaux sociaux en vous abonnant à ses différents comptes. La marque britannique est présente sur les plateformes les plus utilisées, notamment Facebook, Instagram et Twitter.

FAQ

La société britannique a réuni les questions les plus posées par les utilisateurs de ses produits dans une foire aux questions, que vous pourrez trouver sur son site Internet. Vous pouvez consulter cette foire aux questions pour avoir des réponses à certaines de vos préoccupations en cliquant ici.

Newsletter

Si vous souhaitez être informé des offres et promotions de la marque, nous vous recommandons de vous inscrire à sa newsletter. Vous pourrez également avoir l’exclusivité sur certains produits de Belstaff. Pour vous inscrire à la newsletter de la marque anglaise, rendez vous sur la page d’accueil de son site Internet, puis défilez vers le bas. Juste avant le pied de page, vous trouverez l’espace dédié à la newsletter : renseignez-y votre adresse électronique pour vous enregistrer.

Guide des tailles

Vous souhaitez offrir des vêtements de la marque britannique à un proche, mais vous ne savez pas quelle taille lui prendre ? Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles que Belstaff met à la disposition de ses clients. Vous pourrez également découvrir, dans le guide des tailles, comment prendre vos différentes mesures, afin d'avoir une idée plus précise de vos mensurations.

Pour consulter le guide des tailles de Belstaff, vous devez dans un premier temps vous rendre sur la page d’accueil du site Internet de la marque britannique. Ensuite, défilez vers le pied de page où vous trouverez la mention “Guide des tailles”. Cliquez sur la mention et vous serez dirigé vers le guide des tailles où vous trouverez le classement des différentes tailles en fonction des mensurations.