Service client Bershka

Fondée en 1998 par l’entrepreneur Amancio Ortega Gaona, Bershka est une marque qui propose des vêtements prêt-à-porter pour homme et femme tout comme son concurrent Zara. Grâce à des produits et un service après-vente de qualité, la marque a pu ainsi s’implanter dans plusieurs grandes villes de l’Europe : Paris, Milan, Amsterdam.
Vous êtes un fidèle client de Bershka? Vous souhaitez acheter un article dans l’un des magasins de Bershka ? Vous avez d’autres préoccupations à présenter au service client de Bershka ? Retrouvez dans cet article tous les moyens de contact dont vous pouvez vous servir afin d’entrer en contact avec eux.

Bershka Contact téléphone

Bershka Service client numéro : Si vous avez besoin d’aide et/ou d’une assistance de la part du service client de Bershka, vous pouvez l’obtenir en composant le 08 00 91 88 80 (appel non surtaxé). Les conseillers clients vous apportent leur aide tous les jours ouvrés de la semaine entre 9h00 et 18h00.

Contacter Bershka par mail

Si vous souhaitez présenter vos différentes requêtes au service client de Bershka par mail, la marque vous en donne la possibilité. Utilisez à cet effet l’adresse suivante : contact@bershka.com.

Contact Bershka par courrier

Si vous préférez utiliser la voie postale pour faire part de vos différentes préoccupations au service client de Bershka, veuillez le faire via cette adresse postale :

Bershka adresse :

Bershka
Immeuble Garonne, 80,
Avenue des Terroirs de France,
75012 Paris

Contacter Bershka SAV via le chat en ligne

Pour vous permettre d’obtenir rapidement les réponses à vos questions, la marque a conçu un chat en ligne. Pour y accéder, rendez-vous sur le site de Bershka, puis allez en bas de la page dans la partie intitulée « Besoin d’aide ». Cliquez sur le bouton «Commencer le chat » afin de démarrer la discussion avec l’un des conseillers clients du service client de Bershka.

Services supplémentaires Bershka

Contacter le Service client Bershka via les réseaux sociaux

Dans le but d’étendre sa notoriété auprès de ses clients et prospects, la marque se sert des réseaux sociaux. Elle le fait essentiellement pour partager ses actualités, nouveautés et autres bons plans avec sa communauté en ligne. Elle est disponible sur Facebook, Instagram, Twitter et YouTube. Elle donne également la possibilité à ses clients de leur faire parvenir toutes leurs différentes questions par le biais des messageries privées, notamment sur celles de Facebook, Twitter et Instagram. Des conseillers clients feront l’effort d’y apporter des réponses adéquates le plus vite possible.
Vous pourrez aussi visiter la chaîne YouTube de Bershka afin de consulter les derniers supports vidéo sur certains de ses produits les plus populaires.

  

.Application mobile Bershka

Bershka a mis sur pied une application mobile afin de faciliter la vie aux utilisateurs de ses produits. Cette application, disponible depuis les stores de téléchargement (Google Play ou Apple Store), vous permet de :

• Gérer votre compte client Bershka :
  acheter des articles, gérer vos commandes, effectuer un suivi de vos commandes, entrer rapidement en contact avec le service client de Bershka ;
• Trouver rapidement les magasins les plus proches de vous grâce à l’option de géolocalisation ;
• Consulter le catalogue Bershka à tout moment ;
• Créer une liste de souhaits à partir des articles que vous aimez dans le catalogue de Bershka.

Trouver le magasin Bershka non loin de chez vous

Si vous avez besoin de retrouver un point de vente de Bershka pour des achats et/ou des demandes de renseignements, vous pouvez le faire en vous rendant sur le site de la marque. Une fois sur le site, défilez jusqu’au bas de la page, vous verrez ensuite la partie avec la mention « Trouvez le magasin le plus proche de chez vous ». Dans la zone de texte juste en bas de celle-ci, vous pouvez indiquer le département, la ville ou le code postal du lieu où vous vous trouvez et lancez la recherche. D’autres filtres (langues, marchés,…) vous permettent d’affiner votre recherche, n’hésitez pas à vous en servir.

Retours et remboursements Bershka

La marque vous donne la possibilité d’effectuer des retours de vos produits si ceux-ci ne correspondent pas à vos attentes.
Pour les retours, vous pouvez les faire dans l’un des magasins Bershka situés non loin de chez vous. Cependant, pour utiliser cette option de retour, veuillez-vous rapprocher du service client de Bershka afin de vous assurer que le magasin que vous visez remplit les conditions.
Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez retourner vos articles auprès des points de dépôt de Bershka. Pour consulter la liste des points de dépôt, veuillez cliquer ici.
Après analyse et validation de vos produits retournés, le service client de Bershka vous enverra un mail en guise d’accusé de réception et y précisera le montant à rembourser.
Au cas où vous estimez que le montant indiqué n’est pas correct, vous pouvez rapidement saisir le service client afin de leur exposer les faits.