Service client BigMat

BigMat est une entreprise ayant pour métier le bâtiment. Créée en 1981, l’enseigne distribue des matériaux de construction aux particuliers et aux professionnels. Elle propose une large palette d’équipements dans les domaines du carrelage, de la plomberie, de l’électricité et de la menuiserie, pour ne citer que ceux-ci. En plus de l’approvisionnement en matériaux, BigMat accompagne également ses clients dans la réalisation de leur projet de construction à travers des conseils d’experts personnalisés. Les valeurs qui soutiennent la vision de l’entreprise sont la bienveillance, la solidarité, l’exemplarité et l’excellence. BigMat possède environ 292 points de vente sur tout le territoire français.

Souhaitez-vous passer une commande ou encore signaler des problèmes concernant vos paiements en ligne ? Faites part de vos besoins au service client de BigMat qui, de même que les supports de Richardson et de Swap europe, fera le nécessaire pour résoudre votre difficulté.

Contacter BigMat par téléphone

Le spécialiste du matériel de construction met à votre disposition son numéro de téléphone pour vos éventuelles préoccupations. Souhaitez-vous prendre rendez-vous avec un conseiller ? Avez-vous besoin d’une intervention technique sur votre chantier ? Transmettez vos requêtes à BigMat via le numéro de téléphone ci-dessous :

• 01 53 32 80 30 (coût d’un appel local)

Contacter BigMat par mail

En cas de difficultés, le service d’assistance de BigMat vous apportera les solutions dont vous avez besoin par mail. Ce moyen de contact écrit vous permettra de transmettre vos réclamations et requêtes particulières. Avez-vous des difficultés à effectuer des achats en ligne ? Souhaitez-vous annuler ou modifier une commande ? Vos courriers électroniques devront être transmis à BigMat via un formulaire de contact disponible à partir de ce lien.

Contacter BigMat par courrier postal

La marchandise qui vous a été livrée ne correspond pas à vos attentes ? Vous avez la possibilité de la retourner après avoir transmis à l’entreprise un courrier de rétractation. Si votre remboursement n’est pas effectué à la période convenue, n’hésitez pas à transmettre une réclamation à BigMat via ce moyen de contact. Pour des échanges professionnels avec le spécialiste de la construction, n’hésitez pas à privilégier la voie postale. L’adresse postale de BigMat est la suivante :

Adresse postale BigMat
14 boulevard Montmartre
75009 Paris

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux BigMat

Avez-vous des questions à poser au sujet de vos projets ou de vos commandes ? Faites part de vos besoins au service client de l’entreprise via ses différents réseaux sociaux. Ces plateformes disposent d'une messagerie live qui vous permettra d’obtenir des informations instantanées en cas d’urgence. Pour ne rien manquer de l’actualité de la société, rendez-vous sur les plateformes Facebook, Instagram et Twitter. Vous y trouverez également des informations sur ses nouvelles gammes de produits, ses offres promotionnelles et bien d’autres surprises.

Magasins BigMat

En dehors de sa boutique en ligne, BigMat distribue ses produits à partir de plusieurs magasins. La liste des magasins de l'enseigne est disponible dans la rubrique « Trouver un magasin » à droite, au-dessus de la barre de menu. Grâce à la géolocalisation, vous retrouverez en quelques secondes les points de vente les plus proches de vous. Pour l’utiliser, entrez votre adresse postale ou le nom de votre ville dans la barre de recherche.

Conseils d’experts BigMat

Avez-vous des questions au sujet de l’installation de fenêtres ? Vos réponses sont disponibles dans la rubrique « conseils d’experts ». Plusieurs articles détaillés abordant diverses thématiques y sont régulièrement mis en ligne. Des sujets d’actualité concernant le secteur du bâtiment y sont également publiés. La rubrique « conseils d’experts » est située dans l'en-tête de page, à droite de « nos produits ». 

Inspirations BigMat

Avez-vous besoin d’un coup de pouce pour la décoration de votre univers ? N’hésitez pas à vous tourner vers la rubrique « inspirez-vous ». Dans cette partie de la boutique en ligne, vous découvrirez les tendances du moment ainsi que les coups de cœur de BigMat. Vous y trouverez aussi des catalogues d’idées pour les salles de bain, la cuisine, le salon et bien d’autres pièces.