Service client Swap europe

Lancée en 2011, Swap Europe est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de pièces détachées et d’équipements pour le jardinage et le bricolage. On retrouve dans le catalogue de l marque des groupes électrogènes, des compresseurs, des tondeuses, des tronçonneuses et bien d’autres d'articles. En plus de la vente d’accessoires, la plateforme offre également des services de réparations et d'entretien.

À l'instar de marques comme Gammvert et Alpina, Swap Europe est doté d'un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Avez-vous des questions à poser au service client de Swap Europe concernant un article particulier ou des réclamations à porter ? Le service d’assistance fera le nécessaire pour vous assister à travers les différents moyens de contact disponibles dans les prochaines lignes.

Contacter Swap Europe par téléphone

Le fournisseur d’outillages est joignable via sa ligne téléphonique pour répondre à toutes vos préoccupations. N’hésitez pas à entrer en contact avec son service client en cas de problèmes relatifs à vos moyens paiement. Avez-vous constaté une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire ? Veuillez signaler ce problème à Swap Europe par téléphone le plus rapidement possible. Pour les questions concernant le suivi des commandes, n’hésitez pas à entrer en contact avec le service client par ce moyen. L’entreprise vous apportera l’assistance dont vous avez besoin via le numéro de téléphone ci-après :

• Contact Swap Europe SAV : 09 70 75 30 30 (coût d’un appel local)

À noter que le service client est disponible du lundi au vendredi, de 08 h 30 à 19 h 30 et le samedi de 08 h 30 à 12 h 30.

Contacter SAV Swap Europe par mail

Le service client réceptionnera également vos requêtes par mail. Rencontrez-vous des problèmes liés aux commandes ? Si vous êtes en possession d'articles défectueux, faites parvenir une réclamation à l'entreprise pour un remplacement ou un remboursement de commande. Si vous n’avez pas reçu vos commandes à la date indiquée, faites le savoir au service client de Swap Europe en lui envoyant un courrier électronique. Le professionnel des outils de bricolage et de jardinage réceptionnera vos courriers à l’adresse électronique ci-dessous :

• contact@swap-europe.com

Rencontrez-vous des difficultés au niveau du paiement d'une commande sur la plateforme ? Que ce soit pour un rejet de commande ou une surfacturation, vous pouvez joindre le service client de la marque par formulaire de contact en cliquant ici.

Contacter Swap Europe par courrier postal

Le contact par courrier postal est le moyen par excellence pour l’expédition de documents physiques et de colis. Concernant les produits à retourner pour un remboursement ou un remplacement, vous devrez organiser des expéditions avec des colis en parfait état et dans leurs emballages d'origine. L'adresse à laquelle Swap Europe reçoit tous les retours d'articles est la suivante :

Service Commande
32, rue Aristide Bergès
31270 Cugnaux

Informations supplémentaires

Espace client Swap Europe

À l’aide de votre espace client, vous pourrez suivre efficacement toutes les activités de votre compte. Pour en ouvrir un, vous devrez tout d’abord vous inscrire sur le site web. Il contient toutes les informations relatives aux commandes et à l’identité personnelle de l’utilisateur. Vous pourrez grâce à cette rubrique suivre le parcours de vos commandes et obtenir tous les détails de celles-ci. L’historique des commandes vous permettra par ailleurs de commander à nouveau un article présent sur une ancienne commande. Pour accéder à votre espace client Swap Europe, veuillez vous rendre dans l’onglet "compte" situé dans la partie supérieure droite du site.

Réseaux sociaux Swap Europe

La marque utilise les réseaux sociaux pour partager son actualité et la sortie des nouveaux produits avec le grand public. Pour ne rien rater de ses nouveautés, veuillez vous abonner à son compte Facebook. L’entreprise est aussi présente sur YouTube pour partager avec des tutoriels d’entretien d’équipements et des vidéos tests. De plus, les réseaux sociaux sont aussi de très bons moyens de contact à utiliser en cas de besoins urgents. Pour vos besoins de réparations ou de maintenance, n’hésitez pas à entrer en contact avec swap Europe via ce moyen.

Newsletter Swap Europ

La Newsletter est une rubrique qui vous permettra de rester connectés à l’entreprise. En vous abonnant à ce service, vous acceptez de recevoir les nouveautés de la boutique, ses offres spéciales ainsi que des conseils et des astuces. Pour figurer sur la liste de diffusion de Swap Europe, veuillez vous rendre dans le pied de page du site. Vous pourrez aussi vous y abonner à partir de la création de votre espace client.