Service client Bikester

Bikester est un site de vente en ligne qui commercialise des vélos et des accessoires de vélo. Il a été lancé en 2010 et représente aujourd’hui une référence de la vente de vélo en France. Bikester est également compté parmi les principaux pionniers européens du secteur du vélo. Notez que ce site de vente en ligne propose les produits des plus grandes marques du secteur. Leur but est de fournir à leur clientèle des produits de qualité qui répondent à leurs besoins et qui respecte leur budget.

Tout comme Bikester, les entreprises telles que MBK ou encore Cannondale disposent d'un service après-vente disponible pour répondre aux préoccupations de leurs clients. Si vous souhaitez contacter Bikester pour passer la commande d'un produit ou pour vérifier sa disponibilité, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article.

Contacter le service client Bikester par téléphone

Il peut arriver qu’à la livraison de votre colis Bikester, vous ne soyez pas satisfait de l’article reçu. À cet effet, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Pour ce faire, un numéro du service client est mis à votre disposition :

• Contact Bikester : 0 805 620 060 (Appel gratuit) 

Notez que ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 10 H 00 à 14 H 00.

Contacter Bikester par email

Si vous souhaitez exercer vos droits de rétraction sur un contrat avec Bikester, un mail a été mis à votre disposition :

• Service client Bikester mail : service@bikester.fr.

Pour joindre le délégué à la protection des données personnelles dans le cadre du traitement que vos données subissent, vous avez la possibilité de lui envoyer un mail à l’adresse ci-dessous :

• Bikester contact mail : privacy@bikester.fr.

Bikester dispose d'un formulaire de contact que vous pouvez utiliser pour contacter ses équipes. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour plusieurs raisons dont les difficultés liées au paiement ou la livraison, le retour d'un article par exemple. Vous aurez à renseigner diverses informations pour une prise en charge plus efficace : 

• votre prénom ;
• votre nom de famille ;
• le numéro de votre commande ;
• votre adresse électronique ;
• votre numéro de téléphone ;
• l’objet de votre requête.

Une fois ces informations renseignées, vous pourrez envoyer le formulaire et attendre la réponse du service client Bikester. Pour accéder au formulaire, vous devez cliquer sur ce lien. 

Contacter Bikester service client par courrier postal

Dans le cas où vous désirez procéder à une rétractation, et que cela nécessite l'envoie d'une preuve d'achat par exemple, vous pouvez envoyer un courrier à Bikester à l'adresse postale suivante : 

Adresse postale Bikester 
Fritz-Müller-Str 106-108
D-73730 Esslingen, Allemagne

Informations Supplémentaires

Bikester Espace client

Pour un suivi plus aisé de vos commandes, un espace client a été mis à votre disposition. Pour y accéder, vous devez posséder un compte. Ainsi, vous n’aurez qu’à renseigner votre adresse électronique et votre mot de passe. Dans le cas où vous n’avez pas de compte, vous pourrez en créer un directement sur le site internet de Bikester. Il vous faudra cliquer sur l’onglet “S’identifier maintenant”, situé en haut à droite de la page d’accueil. Ensuite, vous devrez sélectionner l’onglet “Créer un compte client” et renseigner le formulaire qui s’affichera. Après avoir fourni toutes ces informations, vous disposerez de votre compte client et pourrez profiter pleinement de tous les avantages.

Réseaux sociaux Bikester

Bikester dispose également de comptes officiels sur divers réseaux sociaux, notamment sur Facebook et Instagram. Vous pourrez, à partir de ces réseaux, joindre le service client Bikester pour d’éventuelles préoccupations. En effet, vous aurez la possibilité d'envoyer un message aux conseillers de l'entreprise à partir des messageries de ces réseaux.

Foire aux questions Bikester

Bikester dispose d'une foire aux questions pour vous permettre de trouver les solutions à vos préoccupations. Vous trouverez dans cette rubrique, les réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs. Le principe de cette rubrique est de vous permettre de trouver la solution à votre problème par vous-même. Pour accéder à la foire aux questions, cliquez ici. 

Bikester Newsletter

Bikester met à la disposition de sa clientèle une Newsletter qui vous permettra de bénéficier de code de réduction et de bons plans exclusifs. Vous pourrez également être informés des offres spéciales proposées par l'entreprise. De plus, vous pourrez être au parfum de toutes les actualités du monde du vélo. Pour cela, vous devez vous inscrire à la Newsletter. Vous avez la possibilité de le faire directement sur le site de Bikester en cliquant sur l’onglet “Newsletter” situé dans la rubrique “Bikester” tout en bas de la page d’accueil.

Promo Bikester

Cette rubrique a été mise à votre disposition par Bikester pour vous tenir informé et vous faire profiter des produits en solde. Vous avez la possibilité de la retrouver sur la page d’accueil du site de Bikester. En effet, elle est disponible en haut à droite en cliquant sur l’onglet “Promos”.

Retour Bikester

Si vous désirez retourner un produit Bikester, la rubrique “Retour” vous sera d’une grande aide. Pour l'utiliser, vous devez fournir votre numéro de commande et votre code postale, puis cliquez sur l'onglet "Envoyer". Vous pourrez retrouver cette rubrique tout en bas de la page d’accueil dans la partie “Service”.