Service client Boden

Créée en 1991 en Grande-Bretagne, Boden est une boutique de vente par correspondance de vêtements et d’accessoires. Son fondateur est Johnnie Boden, un ancien employé du secteur de la finance. Alors qu'il occupait un poste important doté d'importants avantages financiers, ce dernier décida de quitter son emploi pour se lancer dans l'entrepreneuriat. C'est à cette période qu'il mit au point le premier catalogue Boden qu’il dessina entièrement à la main. 30 ans plus tard, la marque est désormais reconnue et ses articles sont livrés dans le monde entier.

Vous êtes un client de la boutique en ligne de Boden et vous souhaitez joindre ses équipes pour faire une réclamation par rapport à une commande que vous avez passée ? Dans la suite de cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Boden qui, à l'instar du service client Diouda et du service client Mona, fera son possible pour vous aider.

Service client Boden par téléphone

Le service client de Boden se tient à la disposition du grand public et de la clientèle pour répondre à tout type de préoccupations. En effet, qu'il s'agisse d'un problème sur votre commande, d'un retard de livraison ou d'un retour d'article, n'hésitez pas à vous tourner vers les conseillers client. Le service client Boden est disponible du lundi au vendredi de 08 h à 18 h et le samedi de 09 h à 17 h à partir du numéro de téléphone suivant :

• Contact Boden service client : 0805 109 825 (numéro & gratuit)

Si vous prenez contact avec les conseillers client concernant un retard de livraison d'une commande, sachez que chaque livraison peut prendre entre 7 et 9 jours ouvrés. Il est donc possible que votre colis soit toujours en route. De ce fait, il vous est recommandé de patienter durant le délai réglementaire indiqué ci-dessus.

Boden contact par mail

Vous souhaitez contacter le service client Boden pour faire une demande de devis ? Nous vous recommandons alors de faire votre demande par mail en précisant la quantité, la référence de l'article, votre adresse de livraison, etc. L'adresse e-mail Boden à laquelle faire parvenir votre mail est la suivante :

• serviceclients@boden.fr

Pour toutes les réclamations et questions en rapport avec le traitement des données à caractère personnel, il vous est recommandé d'envoyer un mail au département RGPD. Vous disposez de deux adresses mail pour joindre les équipes dédiées à cette question. La première adresse à laquelle vous pouvez joindre le responsable du traitement des données personnelles est la suivante :

• vieprivee@boden.com

Si après avoir écrit à cette adresse, vous ne recevez aucune réponse, vous pouvez également utiliser l'adresse e-mail suivante pour faire part de votre réclamation :

• DPO@boden.com

Vous êtes un journaliste ou un particulier et vous souhaitez avoir un accès exclusif à toutes les dernières créations et communiqués de presse de la marque ? Vous pouvez donc écrire au service relation presse en vous servant de l'adresse e-mail suivante :

• pr@boden.co.uk

Par ailleurs, Boden vous donne la possibilité de joindre son service client en vous servant de son formulaire de contact. Avec cet outil, vous pouvez facilement envoyer vos demandes d'informations concernant les modes de paiement, les retours d'article, etc. Si vous souhaitez vous servir du formulaire de contact pour faire une demande au service client Boden, vous pouvez cliquer ici.

Boden contact par courrier postal

Si vous souhaitez retourner un article non conforme ou abîmé à l'entreprise, il y a une certaine procédure à suivre. Cette procédure est détaillée dans la rubrique "Retours & Remboursements" du site Internet Boden, en fin de page d'accueil. Une fois que vous avez rempli toutes les conditions de retour d'article, veuillez expédier le colis par la poste à l'adresse suivante :

J.P. Boden (Netherlands) B.V.
Konnetlaantje 4
1435HW - Rijsenhout

Boden service client par chat

Lorsque vous êtes sur le site Internet de Boden, vous avez la possibilité de profiter d'un service de chat en ligne vous permettant d'échanger avec un conseiller client. Vous pouvez également utiliser ce service pour vous renseigner sur le statut de votre commande. Le chat Boden est représenté par une petite bulle de texte de couleur noire situé en bas à droite de la page d'accueil.

Informations supplémentaires

Application mobile

Si vous êtes un habitué de la boutique en ligne Boden, la marque vous offre la possibilité de profiter d'une application mobile du nom de Boden Fashion. Sur cette plateforme, vous pouvez retrouver toutes les lignes de vêtements et d'accessoires issus de la marque. Tout comme sur le site Internet de la compagnie, vous pouvez y passer vos commandes et suivre l'évolution de chaque livraison d’articles.

Espace client

Qu'il s'agisse de l'application mobile ou du site Internet Boden, vous devez nécessairement posséder un compte client pour accéder aux articles en vente. Si vous êtes à votre première connexion, vous pouvez créer votre espace client en remplissant le formulaire d'inscription disponible ici.

Réseaux sociaux

Vous souhaitez suivre l'actualité de la marque sur les réseaux sociaux afin de ne rien manquer de ses dernières sorties d'articles ? Sachez donc que Boden est active sur ses Facebook, Instagram et Twitter.

Support

Boden vous permet de profiter des astuces et conseils de ses experts pour résoudre les problèmes récurrents que vous pouvez rencontrer. Si vous vous posez des questions concernant la livraison, les retours et les remboursements ou le paiement des articles, vous pouvez vous référer à cette aide en ligne. Pour ce faire, rendez vous en fin de la page d'accueil dans la rubrique "Aide".

Newsletter

Si vous voulez être mis au courant de toutes les offres marketing ainsi que des promotions organisées par la marque, vous pouvez vous inscrire à sa newsletter. En effet, l'inscription à la newsletter est disponible en bas de la page d'accueil sous le titre "Enregistrez votre adresse mail pour recevoir les infos".

Travailler pour Boden

Vous avez une expérience professionnelle et vous êtes à la recherche d'un poste au sein des équipes de Boden ? La marque met à votre disposition une rubrique de recrutement dans laquelle vous pourrez retrouver plus d'une vingtaine d'emplois. Si vous souhaitez accéder à cette rubrique, veuillez cliquer sur ce lien.