Service client Bompard

Fondée en 1984, la société Éric Bompard est spécialisée dans la production et la vente des vêtements en cachemire pour homme, femme et enfant. L’entreprise porte le nom de son créateur, un ancien cadre informatique qui s’est intéressé au cachemire. L’idée de s’intéresser à ce tissu lui vient de son séjour en Chine où il rencontre le patron de la société Erdos. Le fondateur conclut par la suite un partenariat avec cette entreprise pour former une SARL en 1983. L’année suivante, l’entreprise Bompard ouvre sa première boutique en France dans le département des Hauts-de-Seine plus précisément à Neuilly-sur-Seine. En 2018, la société Eric Bompard a réalisé un chiffre d’affaires de plus 60 millions d’euros avec un bénéfice de plus de 2 millions d’euros.

Les entreprises comme Madeleine ou encore Promod accordent une attention particulière à leurs services clients. Il en de même de Bompard que vous pouvez contacter pour passer une commande ou pour demander un retour de commande, à travers les moyens disponibles dans cet article.

Bompard service client par téléphone

Si vous avez fait un achat sur la boutique en ligne de la société et que vous n’avez pas encore reçu votre commande ou pour toute réclamation, veuillez composer ce numéro :

• Eric Bompard service client : 01 40 12 00 40 (Coût d’un appel local)

Ce contact est disponible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 (GMT+1). Bompard service client peut aussi vous proposer des solutions sur-mesure.

Service client Eric Bompard par e-mail

Si vous voulez annuler une commande ou si vous souhaitez avoir des informations sur un produit, vous pouvez écrire au service client Eric Bompard par mail via cette adresse :

• contact@eric-bompard.com

Si vous souhaitez contacter le service expertise cachemire pour des retouches sur votre vêtement, vous pouvez écrire à cette adresse :

• expertisecachemire@eric-bompard.com

Pour que votre demande soit bien prise en compte, vous devez mentionner dans le mail les informations suivantes : 

• Votre nom et votre prénom
• Le nom de votre modèle (celui inscrit sur votre étiquette)
• Votre numéro de commande ou votre ticket de caisse si vous avez acheté en magasin
• Une description du problème que vous rencontrez
• Une photo zoom de la partie ou des parties qui doivent être retouchées.

Si souhaitez en savoir plus sur vos droits en tant que client vis-à-vis de la société, vous pouvez écrire au délégué à la protection des données de l’entreprise à l’adresse suivante :

• data_protection@eric-bompard.com

En écrivant au délégué, vous devez communiquer votre prénom, votre nom ou toute autre information nécessaire pour confirmer votre identification.

Bompard service client par courrier postal

Vous pouvez aussi contacter Eric Bompard pour faire une réclamation ou si vous avez des questions concernant une promotion en cours sur la boutique en ligne. L’adresse postale sur laquelle vous pouvez faire votre demande est la suivante :

Adresse postale Eric Bompard
22 rue Louis Blanc
93585 Saint-Ouen Cedex - FRANCE

Informations supplémentaires

Espace client

Vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace client accessible sur le site internet de la marque pour bénéficier des services réservés aux clients. Sur cette page qui vous est réservée en tant que client, vous pouvez avoir accès à vos historiques de commande, et à vos données personnelles. Vous avez aussi la possibilité de contacter la société à travers un formulaire de contact accessible uniquement lorsque vous êtes inscrit. Pour accéder à celui-ci, vous devez vous rendre sur la page d’accueil du site internet puis, vous devez poser votre souris sur la quatrième icône à droite du menu principal. Une fois votre souris posée sur l’icône, vous allez voir apparaître le bouton “Se connecter”, sur lequel vous devez cliquer puis renseigner votre adresse e-mail. Cliquez ensuite sur “Continuer” et entrez votre mot de passe si vous êtes déjà inscrit. Si vous ne l’êtes pas encore, vous allez voir apparaître deux champs que vous devez remplir pour créer votre mot de passe. Vous devez ensuite appuyer sur “Continuer” pour finaliser la création de votre compte.

Réseaux sociaux

Eric Bompard est aussi disponible sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, YouTube et Pinterest. Si vous souhaitez avoir des informations sur les promotions en cours ou sur les actualités de la société, vous pouvez visiter les différents comptes de la société. Vous pouvez également approcher le service client Eric Bompard à travers les messageries de ces médias sociaux. Si par exemple vous voulez modifier ou annuler une commande, le personnel en charge vous aidera dans cette opération.

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Newsletter

Si vous voulez régulièrement recevoir des informations concernant Bompard, vous pouvez souscrire à la newsletter. Pour ce faire, vous devez d’abord vous rendre sur la page d’accueil du site internet de l’entreprise, puis au bas de celle-ci, vous verrez l'onglet “Inscription à la newsletter”. Inscrivez votre adresse e-mail dans le champ dédié, puis validez en appuyant sur le bouton “OK”. D’autres champs vont apparaître par la suite, remplissez-les puis cochez la case “Je souhaite être informé(e) des actualités et offres Eric Bompard par email” et appuyez sur “VOUS INSCRIRE” pour finaliser votre inscription.