Service client BonneGueule

Créée en 2007 par Benoît Wojtenka et Geoffrey Bruyère, BonneGueule est une marque française spécialisée dans la mode masculine et féminine. À sa création, BonneGueule faisait office de blog ayant pour mission de donner des astuces de mode à la gent masculine. Des années plus tard, la marque a gagné en notoriété auprès du public français. Les deux fondateurs se sont alors alliés à des marques de vêtements et de chaussures dont ils font aujourd'hui la promotion sur leur site. Ils ont par ailleurs sorti un livre sur la mode masculine en 2011 sous la bannière d'une maison d'édition.

De nos jours, BonneGueule est une entreprise prospère et elle propose même des articles masculins à la vente. Chaque année, ce sont plus de 5 millions de lecteurs qui s'intéressent aux contenus du site et la marque compte également plusieurs magasins de vente en hexagone.

Vous êtes un lecteur fréquent des contenus de BonneGueule et vous vous posez des questions sur ses offres et ses services ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client BonneGueule qui, à l'instar du service client Tidebuy et du service client Aubade, est disponible pour vous aider.

BonneGueule contact par téléphone

Vous êtes une entreprise de mode ou un particulier et vous souhaitez proposer à BonneGueule une collaboration pour un projet ? Vous pouvez contacter par téléphone les administrateurs du site web au numéro de téléphone suivant :

• +33 9 67 30 31 27 (appel non surtaxé)

Vous avez une question sur un vêtement disponible sur la boutique en ligne de BonneGueule ? Dans ce cas, vous pouvez vous référer à la fiche-produit affectée à l'article. Si les informations s'y trouvant n'arrivent pas à satisfaire convenablement votre curiosité, nous vous recommandons alors de contacter l'équipe de commerciaux et de poser toutes les questions que vous souhaitez. Pour joindre ces derniers par téléphone, vous pouvez composer le numéro de téléphone indiqué ci-dessous :

• +33 1 80 14 63 17 (appel non surtaxé)

Nous précisons par ailleurs que les conseillers client de BonneGueule sont disponibles du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h.

BonneGueule contact par mail

Vous avez besoin d'un conseil en mode pour agencer vos tenues ou choisir une paire de chaussures pour un évènement ? Vous pouvez vous tourner vers les experts en style dans les boutiques BonneGueule, et leur écrire à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous :

• conseil@bonnegueule.fr

Vous rencontrez un problème technique par rapport à une commande passée en ligne et vous avez besoin de l'assistance d'un professionnel pour trouver une solution ? Pour ce genre de situations, le service client de BonneGueule vous offre la possibilité d'écrire à ses commerciaux à l'adresse e-mail suivante :

• client@bonnegueule.fr

Envoyez à cette adresse e-mail toutes vos préoccupations concernant vos commandes et un expert BonneGueule se fera un plaisir de vous répondre le plus promptement possible.

Vous ne voulez plus passer de commandes à partir du site de vente en ligne BonneGueule et, en conséquence, vous souhaitez que votre compte client soit supprimé ? Vous pouvez en faire la demande auprès du service chargé de la protection des données personnelles en écrivant à l'adresse e-mail suivante :

• rgpd@bonnegueule.fr 

BonneGueule contact par courrier postal

Vous souhaitez attirer l'attention des responsables de l'entreprise sur des articles que vous avez reçus et qui ne correspondent pas à ceux commandés en ligne ? Vous pouvez donc écrire à BG GROUP SAS, qui est l'entreprise administratrice du site, dont l'adresse principale est la suivante :

BG GROUP SAS - BonneGueule
10 rue du Mail
75002 Paris - France

La marque BonneGueule possède un réseau de 8 boutiques situées dans plusieurs grandes villes de France. Vous pouvez y faire un tour si vous souhaitez vous acheter des vêtements, des chaussures, ou pour bénéficier des conseils d’un expert en mode. Si, par exemple, vous vivez dans le 3ᵉ arrondissement de Paris, vous pourrez trouver une enseigne BonneGueule à l'adresse suivante :

BonneGueule - Paris 3e
14 & 15 Rue Commines
75003 Paris

Ce magasin parisien est ouvert du lundi au samedi de 10 h 30 à 19 h 30 et le dimanche de 13 h à 19 h 30.

Par ailleurs, BonneGueule compte également un magasin dans le 6ᵉ arrondissement de Paris. Cette boutique est ouverte aux mêmes horaires que celle du 3e arrondissement et est située à l'adresse indiquée ci-dessous :

BonneGueule - Paris 6e
4 Rue Madame
75006 Paris

Les 6 autres boutiques de la marque sont réparties géographiquement entre les villes de Lyon, Lille, Bordeaux, Nantes, Strasbourg et Rennes. Vous pourrez avoir des détails sur ces enseignes (contacts, adresses, horaires d'ouverture, etc.) en consultant la rubrique "Boutique" depuis le site Internet officiel de BonneGueule.

Informations supplémentaires

Espace client

Avec BonneGueule, vous avez la possibilité de bénéficier d'un espace client si vous voulez acheter des produits en ligne. L'espace client BonneGueule vous permet, par ailleurs, d'assurer le suivi de vos commandes et d'organiser vos retours et échanges d'articles. Si vous n'êtes pas encore détenteur d'un espace utilisateur sur le site BonneGueule, vous pouvez en créer un en cliquant sur ce lien.

Réseaux sociaux

Le service client de BonneGueule s'élargit jusqu'aux réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Twitter et Instagram. Les conseillers client BonneGueule sont disponibles pour répondre rapidement à toutes vos préoccupations d'acheteurs ou de lecteurs, via les messageries privées.

Foire aux questions

BonneGueule a prévu une foire aux questions afin d'aider ses clients à résoudre leurs difficultés. Elle regroupe donc les questions (ainsi que les réponses) aux problèmes fréquemment rencontrés par ses clients. BonneGueule a établi une panoplie de questions-réponses sur des thèmes tels que :

• Le compte client
• Les paiements sur le site
• Les commandes d’articles en ligne
• Les retours et les échanges d'articles
• Les questions sur les vêtements, etc.

Pour accéder à la foire aux questions, veuillez cliquer ici.

Newsletter

La marque vous permet aussi de bénéficier de sa newsletter : vous recevrez régulièrement par mail des conseils et astuces sur la mode masculine. De plus, vous pourrez recevoir des offres exclusives, et même des invitations à des évènements. À ce jour, la newsletter de BonneGueule compte plus de 250 000 abonnés. 

Pour vous abonner, rendez vous sur le site Internet officiel de BonneGueule, en bas à gauche de l'écran dans la rubrique "La Newsletter BonneGueule".