Service client Bouchara

Fondée à Marseille en 1899 par Jacques Bouchara, Bouchara est une entreprise française spécialisée dans le commerce de détail de textiles, et plus précisément de tissus d’ameublement, de linge de maison et de décoration.

En 1992, la société et ses points de vente sont rachetés par le groupe Omnium. Depuis, ses produits sont distribués dans les magasins de vente Eurodif, une autre filiale du même groupe. En 2017, l'entreprise réalise un chiffre d’affaires de 134 605 900 euros. Cette même année, son effectif est estimé à 1198 salariés. Aujourd’hui, la société propose de nombreuses collections qui sauront vous ravir.

Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Bouchara qui, à l'instar du service client Linvosges et du service client Becquet, fera le nécessaire afin de vous aider.

Bouchara service client par téléphone

Le service client de Bouchara est à la disposition de ses clients. Si vous souhaitez, par exemple, obtenir des informations sur son programme de fidélité, vous pouvez contacter directement ses conseillers client au numéro de téléphone suivant :

• 01 44 82 10 12 (coût d’un appel local)

La marque Bouchara s’est implantée dans plusieurs villes de France. Si vous résidez dans une ville autre que celle de son siège social et que vous souhaitez contacter l’une de ses boutiques, veuillez cliquer ici afin de trouver les coordonnées des différents points de vente de Bouchara.

Service client Bouchara par mail

Vous avez acheté un article chez Bouchara et constatez à la livraison qu'il est endommagé ? Si le produit livré est défectueux, l’entreprise vous donne la possibilité de contacter son service client dans les trois jours qui suivent la date de réception (sauf les jours fériés). Pour un retour d’article, il est recommandé de mentionner le numéro de commande ainsi que le nom et la référence du produit endommagé. Par la suite, contactez un conseiller client afin d'être informé sur la procédure de retour :

• service.clients@bouchara.com

Pour faciliter la transmission des commandes, il est demandé aux clients de fournir leurs informations personnelles. Notez que ces données sont confidentielles et protégées. Si vous remarquez toutefois une anomalie à ce sujet, sachez que vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de réclamation de vos données. Ces droits sont à exercer auprès du délégué à la protection des données à l’adresse mail ci-dessous :

• dpo.bouchara@bouchara.com

Vous pouvez également contacter le service client de Bouchara à partir d’un formulaire disponible sur son site Internet. Les conseillers se tiennent à votre disposition afin de vous apporter les réponses à vos questions. Ainsi, pour soumettre une demande au service client via le formulaire, cliquez ici et renseignez les informations requises. Enfin, cliquez sur "Valider".

Bouchara contact par courrier postal

Pour toute demande de partenariat ou d’emploi, vous avez la possibilité d’adresser un courrier postal au siège social de Bouchara sis à l’adresse ci-après :

8 rue du Sentier
75002 PARIS

Pour tout retour d’article, il est demandé au client de préparer le colis de retour en emballant avec soin les articles afin de mieux les protéger. Ces produits devront être en bon état et posséder leurs étiquettes. Les articles retournés doivent être rendus dans le même état qu'à leur livraison. Il faudra également insérer un bon de retour dans le colis, à expédier à l’adresse postale suivante :

BOUCHARA - Service Retours
Parc logistique de l'Aube
Rue de la forêt
10 800 BUCHERES

Informations supplémentaires

Espace client

Ouvrir un compte client sur le site de Bouchara donne lieu à des avantages : vous pouvez par exemple accéder à l'historique de vos différentes commandes, réserver vos produits phares, enregistrer vos différents moyens de paiement afin de faciliter vos prochains achats, etc.

Pour créer votre compte, rendez vous sur le site Internet de l'entreprise et cliquez sur l'onglet en forme de bonhomme, situé en haut à droite de la page d'accueil. Par la suite, cliquez sur "Je crée un compte" et sur "Non" pour signifier que vous n'avez pas encore de compte. Pour terminer votre inscription, renseignez le formulaire en précisant votre civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse mail ainsi qu'un mot de passe que vous devrez confirmer par la suite.

Réseaux sociaux

Bouchara détient des comptes sur Facebook, Instagram et Twitter dans le but de se rapprocher de sa clientèle. Elle y communique son actualité et répond également à vos questions par message privé. Ainsi, n'hésitez pas à contacter un conseiller client si vous avez une quelconque préoccupation. Veuillez vous abonner en cliquant sur les icônes ci-dessous :

Foire aux questions

Si vous souhaitez obtenir les réponses à vos questions, sachez qu'il existe une interface dédiée sur le site Internet de Bouchara. Elle recense les questions régulièrement soumises par les clients, ainsi que les réponses de l'entreprise.

Pour accéder au formulaire, rendez vous sur le site Internet de Bouchara et cliquez sur “Questions les plus fréquentes”, situé au bas de la page d’accueil.