Service client Calculeo

Calculeo est une entreprise française créée en 2011 et détenue par le groupe Effy. Elle est spécialisée dans la fourniture ainsi que l'installation de produits de rénovation énergétique, tels que les panneaux solaires, les pompes à chaleur et plus encore. La marque offre également la possibilité aux particuliers d’être accompagnés tout au long de leurs travaux de rénovations. Grâce à son outil de simulation en ligne, les clients peuvent évaluer le coût de leur projet et être conseillés par des experts. Par ailleurs, Calculeo figure parmi les sociétés engagées pour la préservation de l’environnement et la consommation responsable de l'énergie.

À l'instar de Calculeo, des entreprises comme Ofenseite ou Technitoit font de l'assistance client une priorité. Dans le cas de Calculeo, vous avez la possibilité de contacter son service client pour faire une demande de devis ou pour faire une réclamation, en parcourant cet article.

Calculeo contact par téléphone

La société mère de Calculeo met à votre disposition une diversité d'aides financières, dont la prime Effy. Pour obtenir la liste des documents à fournir ou demander des informations supplémentaires sur cette prime, appelez le numéro ci-dessous :

• Contact Calculeo : 3456 (service gratuit + prix appel)

Si vous avez remarqué des dysfonctionnements avec vos installations énergétiques, composez le numéro suivant :

• 0805 692 124 (tarif d'une communication locale)

Le service client de la marque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Calculeo contact par e-mail

Si votre facture présente des irrégularités, vous pouvez les signaler au service après-vente de Calculeo par courriel. Cette méthode peut aussi être utilisée pour solliciter une assistance, au cas où votre produit présente un dysfonctionnement. Pour y parvenir, envoyer votre requête au mail de Calculeo qui suit :

• contact@effy.fr

En cas de problème concernant la prime Effy, envoyez un message électronique au mail ci-dessous :

• serviceclient@effy.fr

Vous êtes insatisfait des travaux réalisés par Calculeo ? Adressez votre plainte au contact mail suivant :

• reclamation@effy.fr

Calculeo contact par courrier postal

Si vous avez constaté des irrégularités sur votre facture ou des imperfections sur vos produits, envoyez un courrier à l’adresse postale de Calculeo qui suit :

Adresse postale Calculeo
Tour Montparnasse, 33 avenue du Maine
BP 195 – 75755, Paris Cedex 15, France

Informations supplémentaires

Espace client Calculeo

Calculeo dispose d’un espace client sur son site web. Grâce à ce compte, vous pourrez enregistrer vos informations personnelles et suivre l’évolution de votre demande de prime. Il vous sera également possible de bénéficier d’un accompagnement personnalisé du service après-vente de Calculeo. Votre dossier a été refusé ? Sachez que vous pourrez trouver le motif de cette décision dans votre espace client. Pour y accéder, cliquez ici, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe avant de cliquer une fois sur « CONNEXION ».

Réseaux sociaux Calculeo

Calculeo possède un compte Facebook que vous pouvez suivre pour rester informé de son actualité. Vous pourrez y lire des informations sur les aides financières destinées à la rénovation énergétique. De plus, il vous donnera l’opportunité d’échanger en temps réel avec un conseiller client de la marque et d’obtenir des conseils sur mesure pour améliorer votre utilisation énergétique. Si vous n’arrivez pas à consulter l’évolution de votre candidature, écrivez sur la messagerie Facebook de Calculeo.

Foires aux questions Calculeo

Calculeo a mis en ligne une foire aux questions afin de vous aider à trouver des solutions à vos problèmes. En effet, elle regroupe les difficultés couramment rencontrées par ses clients. À ce titre, vous pourrez trouver des informations sur les thèmes suivants :

• les services de calculeo ;
• processus (demande, envoi du dossier) ;
• l'éligibilité aux primes ;
• la prime coup de pouce Effy ;
• la cumulation avec d’autres primes ;
• les paiements...

Pour vous rendre dans la foire aux questions de Calculeo, cliquez ici.