Service client Brekz

Anciennement nommée Broekhuizen, Brekz est une entreprise de vente de nourriture pour chiens et pour chats. Fondée par Theo Broekhuizen en 1949, elle se spécialise d'abord dans l'élevage de volailles. C'est en 1987 qu'elle commence à commercialiser des produits alimentaires pour les animaux domestiques. En 2010, Brekz ouvre sa première boutique en ligne.

Vous n’avez pas reçu votre commande ? De ce fait, n'hésitez pas à joindre le service client de Brekz. Pour permettre à sa clientèle d'obtenir une aide facilement, la société dispose de plusieurs moyens de contact. N'hésitez pas à contacter le service client de Brekz qui, à l'instar du service client Japhy et du service client Zooplus, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contact Brekz par téléphone

Le service client de la société Brekz dispose d'un numéro de téléphone. Si vous avez fait une erreur sur votre adresse de livraison, vous pouvez contacter le service client au numéro ci-dessous pour la signaler :

• Téléphone Brekz : 04 11 98 00 00

Ce numéro est opérationnel du lundi au vendredi de 09 h 30 à 13 h.

Brekz service client par mail

Si vous payé vos articles mais que votre commande n'a pas été prise en compte, vous pouvez envoyer un mail au service client de Brekz pour obtenir de l'assistance :

• Service@brekz.fr

Un formulaire de contact est présent sur le site officiel de la compagnie Brekz. Vous pouvez vous servir de celui-ci afin de joindre son service assistance. Si par exemple, vous avez reçu des friandises pour chiens différentes de celles que vous avez commandées, vous pouvez demander à les remplacer en passant par ce formulaire de contact. Veuillez cliquer ici pour y accéder. Sur la page, défilez vers le bas pour trouver le formulaire. Remplissez les champs requis (ceux avec l'étoile rouge) et rédigez votre préoccupation dans la partie "Votre message". Pour terminer, cliquez sur "Envoyer".

Brekz contact par courrier postal

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez en informer la société Brekz en lui envoyant une lettre par la poste. Vous devez expédier ce courrier à son siège social sis à l'adresse suivante :

Brekz International B.V.
Keulschevaart 24, 3621 MX, Breukelen
Pays-Bas

Service client Brekz par chat en ligne

Le site de la compagnie Brekz compte également un chat en ligne. Si vous souhaitez par exemple recueillir des informations sur la livraison des produits Brekz en France, vous pouvez formuler votre demande sur le chat en ligne.

Pour y accéder, rendez vous sur le site de Brekz. Dans la rubrique "Service client", cliquez sur "Contact". Sur la page suivante, vous trouverez un bouton avec une image en bas à droite. Cliquez sur ce bouton pour ouvrir la fenêtre de conversation.

Informations supplémentaires

Application mobile

Brekz a créé une application mobile. Grâce à cet outil, vous pouvez acheter de la nourriture ou des accessoires pour votre animal, en toute simplicité. En effet, cette application vous donne accès à la boutique web de la scoiété. De plus, elle vous permet d'accéder à votre compte client. Si vous souhaitez télécharger l'application Brekz, rendez vous sur le Google Play Store ou sur l'App Store.

Espace client

Si vous faites régulièrement des achats sur la boutique en ligne de Brekz, ouvrir un compte client vous sera bénéfique. En effet, vous n'aurez plus besoin de rentrer vos données à chaque commande, disposerez d'un espace privé où stocker vos informations de livraison et pourrez consulter vos commandes passées et recommander vos produits favoris.

Pour créer un compte, rendez vous sur le site de Bretz et cliquez sur la mention "Se connecter", située en haut à droite du site. Ensuite, cliquez sur "Créer un compte" pour accéder au formulaire d'inscription. Remplissez le seul champ qui se trouve à droite et cliquez sur "Créer un compte". Pour finir, renseignez le formulaire que vous trouverez puis cliquez sur "Continuer votre commande".

Réseaux sociaux

Les réseaux sont également des canaux par lesquels passer pour entrer en contact avec le service client Brekz. À la base, la société est présente sur ce type de plateforme dans le but de se faire connaître davantage et de promouvoir ses articles. Grâce au service de messagerie instantanée, les clients peuvent donc joindre les conseillers de Bretz.

Foire aux questions

Vous désirez vous informer sur les options de livraison de Brekz ? Vous souhaitez savoir comment modifier le mot de passe de votre compte client ? Pour obtenir la réponse à vos préoccupations, vous pouvez consulter la foire aux questions. Il s'agit d'un espace sur lequel Brekz a répertorié les questions que son service client reçoit le plus.

Pour accéder à la foire aux questions, cliquez ici.

Newsletter

Si vous souhaitez obtenir des informations exclusives sur Brekz, vous pouvez vous inscrire à sa newsletter. Ainsi, vous recevrez toute son actualité, ses nouveautés et ses soldes par mail.

Pour vous inscrire à la newsletter, rendez vous sur le site de Brekz et descendez tout en bas de la page d'accueil. Vous trouverez un champ près de la mention "Oui, je souhaite recevoir la newsletter". Saisissez votre adresse mail dans celui-ci et cliquez sur l'icône en forme d'enveloppe pour valider votre abonnement à la newsletter.