Service client Bultex

Bultex est une marque française de matelas et de sommiers, qui appartient depuis 2002 à la société Cofel. La marque est le fruit d’un partenariat entre 3 entreprises européennes, dont la compagnie française Cofel. Bultex vend des équipements de plusieurs qualités et gammes à ses clients. De plus, le nom de la marque provient de la matière utilisée pour confectionner les matelas, le Bultex nano. Sur le marché depuis le milieu des années 1980, la société n’a cessé de se faire remarquer par les révolutions qu’elle apporte à ses matelas. À la recherche du bien-être de ses clients, Bultex s’enquiert toujours des nouvelles en termes de conditions physiques générales du public. Par ailleurs, la marque fournit des matelas sur mesure et des sommiers adaptés pour les personnes en situation de handicap physique.

Bultex, de même que Dormalit et Epeda, dispose d'un service client compétent et chargé de répondre à toutes vos interrogations. Si vous souhaitez acheter un produit personnalisé, ou pour tout autre besoin relatif à une prestation en particulier, cet article vous donne plusieurs moyens de contacter la société.

Bultex service client par téléphone

Le groupe a équipé son service client d’un standard téléphonique en vue de lui permettre de répondre aux demandes de sa clientèle. Si vous constatez que vos matelas présentent des défauts, vous pouvez les signaler en téléphonant au numéro qui suit :

• +33 8 00 10 04 59 (coût d’un appel local)

Pour répondre aux demandes d’information du public, Bultex est joignable via un contact téléphonique. Si vous souhaitez avoir des informations à propos de la solidité d'un sommier spécifique, vous pouvez faire une demande en appelant le contact ci-dessous :

•  +33 1 41 90 28 28 (coût d'un appel local)

Bultex contact par mail

Bultex met à la disposition du public une adresse électronique permettant de prendre des informations par rapport à ses services. Alors, si vous désirez connaître les tarifs pour une reprise de matelas en boutique, écrivez un courriel à l’adresse qui suit :

• infoweb@cofel.biz

Le service client de Bultex peut être contacté via un formulaire installé sur son site internet. Si vous constatez que vos produits sont différents de votre commande initiale, vous pouvez solliciter un retour d'articles à partir de ce moyen. Le formulaire de Bultex requiert vos informations personnelles, vos coordonnées et des détails à propos de votre commande. Pour accéder au formulaire de Bultex, rendez-vous dans la partie inférieure de la page d'accueil et cliquez sur l’option “NOUS CONTACTER”.

Contacter Bultex par courrier postal

Bultex assure le fonctionnement de ses services depuis son siège social. La marque reçoit son courrier postal à l’adresse de ce siège social. Alors, si vous voulez transmettre des documents juridiques à Bultex, envoyez-les à l’adresse postale suivante :

Adresse postale Bultex
57 rue Yves Kermen
92100 Boulogne-Billancourt, France.

Informations supplémentaires

Espace client Bultex

Dans un espace réservé, Bultex permet à ses clients de gérer simplement leurs commandes et de participer à son activité. Il offre aussi l'opportunité d’enregistrer vos informations personnelles afin de faciliter le traitement des réclamations. D’ailleurs, il est possible de suivre l’état de traitement d’une commande depuis l’espace client de Bultex. De plus, les clients de la société ont la possibilité de consulter l’historique de leurs différents achats et demandes d’assistance. L'espace personnel de Bultex, il est possible de participer au programme SommeilLab. Grâce à ce programme, l'entreprise recueille des données quant aux conditions physiques et aux exigences de ses clients. En plus, vous avez la possibilité de vous faire confectionner un matelas sur mesure via le programme SommeilLab.

Si vous voulez profiter de tous ces avantages, vous devez créer un compte client Bultex. Pour ce faire, rendez-vous dans le pied de page et cliquez sur l’option “SommeilLab Bultex”, dans la rubrique “LA MARQUE BULTEX”. Enfin, cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit.

Réseaux sociaux Bultex

La compagnie est présente sur les réseaux sociaux, où elle partage des informations en vue d’apporter plus de visibilité à ses activités. Bultex dispose d’abord d’un compte officiel sur Facebook, depuis laquelle sont partagées des offres d’achat. Sur cette interface, elle recueille aussi les retours d’expérience de ses clients en ce qui concerne l’utilisation de ses matelas. De plus, le service client de Bultex est joignable par la messagerie privée de Facebook. Ensuite, la société est disponible sur Instagram, où elle met en ligne des promotions sur les ventes de matelas et des images de ses nouvelles sorties. Enfin, vous pouvez regarder des vidéos qui démontrent l’efficacité des matelas Bultex sur sa chaîne YouTube.

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Foire aux questions Bultex

Bultex a apporté des réponses à plusieurs préoccupations en rapport avec ses matelas et les a regroupées dans une FAQ sur son site web. En effet, dans cet espace, il est possible d'y voir plusieurs conseils à propos de l’installation des sommiers et de l’entretien des matelas. De plus, si vous souhaitez connaître les raisons pour lesquelles vous devez retourner votre matelas Bultex chaque saison, vous trouverez des détails dans la foire aux questions de la marque, en cliquant sur ce lien.

Boutiques Bultex

La société a regroupé ses différents points de vente dans une rubrique sur son site Internet. Dans cette rubrique, il vous sera demandé de renseigner le code postal de votre commune dans la barre de recherche, ou de vous faire géolocaliser. Une fois que votre position géographique est enregistrée, la société met à votre service une liste de magasins et de grandes surfaces où sont vendus ses matelas. Cette liste comporte le nom, l’adresse postale, le numéro de téléphone et les horaires de fonctionnement de chaque point de vente. La liste des points de vente de Bultex est accessible sur ce lien.