Service client Keria

Créée en 1982 par le grenoblois Marcel Barbe, Keria est une entreprise française spécialisée dans la vente de luminaires. Le groupe Keria s’est d’abord développé autour de son enseigne Keria Luminaires dans les années 90, avant de s’étendre dans les périphéries des grandes villes. Entre 2008 et 2012, Keria rachète la marque Laurie Lumière, les entreprises Tousalon, Place De La Literie et Monteleone Linge de maison. Aujourd’hui, l'enseigne a développé un réseau qui compte environ 260 points de vente. Keria Luminaires vend aujourd’hui diverses marques de produits d’éclairage telles que Grossman, Roger Pradier, Markslöjd, et Laurie Lumière.

Vous avez besoin de matériels d’éclairage pour vos locaux professionnels ou résidentiels ? Vous avez des questions à soumettre à l'entreprise ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Keria qui, à l'instar du service client TRILUX et du service client Lumeers, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Keria Luminaires par téléphone

Vous souhaitez commander du matériel d’éclairage et vous le faire livrer en magasin ? Toute commande effectuée chez Keria Luminaires peut vous être livrée dans le magasin de votre choix. Pour ce faire, appelez le SAV au numéro suivant :

• Numéro Keria Groupe (France) : 04 76 22 93 96 

Le service client est joignable du lundi au vendredi de 09h à 12h30 et de 14h00 à 17h.

Contacter Keria service client via formulaire en ligne

Vous avez la possibilité de suivre votre commande de luminaire. Un formulaire de suivi de commande est mis à votre disposition sur le site de l'entreprise.Pour y accéder, veuillez cliquer ici.

Contacter la marque Keria par adresse postale

Vous souhaitez soumettre une réclamation à Keria concernant un matériel défectueux que vous avez reçu ? Contactez Keria à l’adresse postale suivante :

Keria Luminaires
4 rue Tropiques
38130 Echirolles
France

Informations supplémentaires

L’application mobile

Découvrez de nouvelles façons de gérer vos ampoules de maison grâce à l’application mobile de Keria Groupe, KeriaLED. Vous pouvez ainsi opter pour une lumière connectée, varier sa luminosité ou encore ajuster l’ambiance. Téléchargez maintenant l’application sur l'App Store.

Espace client

Pour accéder à votre espace client, cliquez sur l'onglet en forme de bonhomme “Mon compte”, situé en haut à droite de la page d'accueil du site de Keria. Votre espace client vous permet de suivre vos commandes, la cagnotte accumulée et votre liste de produits préférés.

Créez votre compte client sécurisé en cliquant sur "Inscription".

Newsletter

Recevez toute l'actualité des produits Keria Luminaires en vous abonnant à sa newsletter en ligne. Pour ce faire, rendez vous tout en bas de la page d'accueil du site de Keria, puis insérez votre email à côté de la mention "Je m'abonne".

Réseaux sociaux

Keria est disponible sur Facebook et Instagram, où elle promeut ses produits et assure un service après vente à ses clients. Veuillez cliquer sur les liens suivants pour accéder aux pages de l'entreprise :

Foire aux questions

Keria vous propose une foire aux questions accessible depuis son site Internet. Elle répond aux questions les plus récurrentes de ses clients. Pour y accéder, cliquez ici.

Vous vous interrogez peut-être sur la fiabilité du paiement en ligne sur le site de Keria. Sachez que le paiement de votre article ou commande chez Keria Luminaires s'effectue de manière sécurisée. En effet, le service client vous transmet les informations sur votre commande et le montant à régler. Le service échangera avec votre agence bancaire à travers des données cryptées avant la validation de votre transaction. Notez que le service client de Keria Luminaires n’a aucunement accès à vos données bancaires.

Quels sont les différents modes de paiement chez Keria ? 
Vous pouvez effectuer votre paiement par carte bancaire (Mastercard, carte bleue, carte visa) ou encore via Paypal. Vous pouvez également procéder au paiement par carte bancaire avec Cofidis.