Service client Camper

Camper est une marque espagnole qui fabrique des chaussures. La société, créée en 1975, est localisée à Majorque. La majorité des chaussures confectionnées sont modernes et en cuir, et se destinent aux hommes comme aux femmes. L’entreprise est experte dans la confection de modèles saisonniers de chaussures uniques. Pour élaborer ses modèles de chaussures, Camper travaille avec des designers, des artisans et artistes. Vous pourrez vous procurer les produits de la marque en effectuant une commande en ligne sur le site Internet de Camper. L’entreprise possède également des magasins physiques dans plusieurs pays dont la France.

Vous avez reçu des chaussures Camper qui présentent des défauts de fabrication ? Vous pouvez joindre le service client pour obtenir des informations sur le retour de votre article. Le service client de Camper, à l'instar du service client Carel et du service client Kickers, est disponible pour vous apporter l'aide nécessaire.

Contact Camper par téléphone

Camper détient une ligne téléphonique dédiée à son service client. La société permet aux consommateurs d’effectuer des commandes de chaussures par téléphone. Ainsi, si vous souhaitez passer une commande ou encore annuler une commande déjà envoyée, nous vous conseillons de solliciter le service client Camper au numéro ci-dessous :

• 08 11 64 02 12

Votre appel vers ce numéro sera facturé 0,06 euro par minute, plus le prix d’un appel. Le service client Camper est disponible du lundi au dimanche de 9 h à 21 h CET. Par ailleurs, ce service répond en espagnol et en anglais. Pour toute commande de chaussures par téléphone, il vous sera demandé la référence du modèle, la pointure, l'adresse de livraison et les informations de paiement. Pensez à réunir ces renseignements avant de passer votre appel.

Contact Camper par mail

En plus du téléphone, l’adresse électronique de Camper est à la disposition des consommateurs pour effectuer leurs demandes et réclamations ou soumettre leurs interrogations au service client. Dans l’optique de satisfaire davantage sa clientèle, les avis et suggestions venant des utilisateurs de la marque sont les bienvenus. Il suffit de les faire parvenir au service client Camper par mail. Vous pouvez pareillement signaler toute tentative de fraude sur votre compte Camper. Votre email est attendu à l’adresse électronique ci-après :

• customercare@camper.com

Si vous souhaitez obtenir des informations sur la disponibilité du stock de la marque, vous pouvez utiliser le formulaire de contact. Pour le remplir, il vous faut cliquer sur ce lien. Sélectionnez tout d’abord l'objet lié à votre demande. Rédigez ensuite un message pour fournir des précisions sur votre requête. Indiquez votre nom et prénom. Ajoutez votre e-mail et votre numéro de téléphone. Renseignez votre pays avant de cocher la case relative aux conditions de confidentialité. Enfin, cliquez sur « Envoyer » pour faire partir votre demande.

Contact Camper par courrier postal

Si les chaussures que vous avez reçues n’ont rien à voir avec celles que vous avez commandées, vous devez le signifier au service client. Les retours et échanges d’articles de la marque doivent être faits via le Eshop Camper. Il vous faudra donc renvoyer l’article pour demander un remboursement ou un échange. Veuillez effectuer votre retour de produit à l’adresse ci-dessous :

Camper (ATT. ESHOP)
Polígono Industrial Fondos de L’estació 
Barcelona Sur 2C-2D 
08792 La Granada del Penedés 
Barcelona, Spain

Si vous souhaitez vous adresser au siège social de Camper dans le cadre d’une demande de collaboration, vous pouvez faire parvenir un courrier à l’adresse ci-dessous :

Camper
C/Cuartel 91, 07300, Inca
Majorque, Îles Baléares
Espagne

Services supplémentaires Camper

Espace client Camper

Votre espace client vous permet de simplifier le processus d’achat si vous souhaitez passer vos commandes en ligne. Il vous permet également de consulter l’historique de toutes vos commandes. Vous pourrez y faire le suivi de votre livraison pour en connaître la progression.

Pour ouvrir un compte, cliquez sur ce lien, puis sur l'icône en forme de bonhomme, disponible en haut à droite. Sélectionnez « Identifiez vous », et renseignez les champs du formulaire. Il faudra intégrer votre adresse e-mail et créer un mot de passe. Si vous désirez recevoir la newsletter de Camper, cochez la case dédiée. Enfin, cliquez sur « Créer un compte ». Il est aussi possible d’ouvrir votre compte Camper lors de votre achat dans une boutique physique de la marque.

Camper assistance sur les réseaux sociaux

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre compte client Camper, vous pouvez solliciter l’équipe de la marque sur les plateformes sociales. La marque est en effet présente sur Instagram, Twitter et Facebook. La société y communique avec ses abonnés et clients. Vos demandes et requêtes seront prises en compte par les conseillers pour être traitées. Les réseaux sociaux Camper vous permettent de suivre quotidiennement la marque grâce à ses publications, et vous pourrez y découvrir ses collections récentes.

Foire aux questions Camper

Vous avez des interrogations sur la marque ou sur votre commande de chaussures Camper ? Vous n’aurez peut-être pas besoin de contacter directement la marque pour obtenir des réponses. En effet, il est possible de trouver les solutions à vos préoccupations sur la Faq. Camper y publie les réponses aux questions fréquemment posées par ses clients. Pour la consulter, rendez vous sur la page d’accueil du site Camper, dans le menu « Service clientèle », et cliquez sur « Faq ».

Newsletter Camper

En tant que client de Camper, il vous est peut-être important d’être en phase avec la marque en suivant ses actualités. Pour vous permettre d'obtenir des informations sur la marque de chaussures, ses produits et les évènements concernant la société, les équipes de Camper ont créé un bulletin d’informations. Pour le recevoir quotidiennement, vous devez avant tout vous inscrire. Au bas de la page d’accueil, à droite, cliquez sur « Inscrivez-vous ». Saisissez votre adresse mail dans le champ disponible sur l’interface qui se présente. Cochez la case des conditions Camper puis cliquez sur « S’abonner maintenant ». Après votre inscription, il vous sera transféré par mail les offres Camper. Vous aurez pareillement accès à des collaborations exclusives.