Service client Canderel

Propriété du groupe Merisant France, la marque Canderel est une société par actions simplifiée inscrite registre du commerce et des sociétés de la ville de Lille. Elle est spécialisée dans la commercialisation d’édulcorants de table depuis plus de 40 ans. Installée dans près de 90 pays en Europe, Canderel est une référence européenne en matière de produits alimentaires bios et bons pour la santé.

À l'instar de marques comme Sabarot et Biovie, Canderel a mis en place un service client à contacter en cas de problème avec un article. Vous souhaitez retourner au service client un article défectueux ou faire une réclamation au sujet d'un retard de livraison ? Vous pouvez alors vous servir des moyens de contact listé dans la suite de cet article.

Canderel contact par téléphone

Afin de diversifier son offre, la marque commercialise plusieurs types de produits alimentaires sur son site. Parmi ces produits, on peut citer par exemple des sticks et des barres gourmandes. Si vous souhaitez vous offrir l’un de ces produits, la société met à votre disposition un standard téléphonique que vous pouvez appeler durant tous les jours de la semaine. En effet, le service client de Canderel est joignable à partir du numéro de téléphone suivant :

• Canderel contact service client : 01 41 45 45 00 (Appel non surtaxé)

Service client Canderel par mail

Si vous êtes un nouveau client de la marque Canderel, il est fort probable que l’univers des édulcorants de table vous soit quelque peu étranger. C’est donc pour remédier à cela que la société vous donne la possibilité de contacter son service consommateur par mail pour obtenir tous les renseignements dont vous avez besoin. Vous pouvez par exemple vous renseigner sur les procédés de fabrication de ces produits afin de savoir ce que vous consommez. L'adresse e-mail du service consommateur Canderel est la suivante :

• serviceconsocanderel@equitable.fr

En plus de son adresse mail, la marque met à votre disposition un formulaire de contact que vous pourrez utiliser toutefois que vous serez sur son site Internet. Ce support de contact a pour but de vous permettre d’adresser vos requêtes les plus spécifiques aux agents du service client Canderel. Par exemple, vous pourrez faire une demande de remboursement si votre commande n’est pas conforme, et ce, en remplissant les champs dudit formulaire. Notez également que ce formulaire est accessible via ce lien.

Canderel service client par courrier postal

Dans le déploiement de son activité commerciale, la société Canderel propose à ses clients des ateliers de pâtisserie. La majeure partie du temps, ces sessions sont organisées au sein des locaux de la compagnie. Si vous souhaitez prendre part aux prochains ateliers organisés par Canderel afin de vous former en pâtisserie, vous pouvez envoyer une demande de participation par courrier à l'adresse suivante :

TOUR W – 20ème étage, 
102 Terrasse Boieldieu - CS 30159 92085 
PARIS LA DEFENSE

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Canderel

Étant une entreprise dont la mission est de prôner le bien-être par une alimentation bio, la marque Canderel se veut proche de sa clientèle. C’est en cela qu’elle s’évertue à développer sa présence en ligne par l’entremise des réseaux sociaux. Elle se sert de ces canaux digitaux pour communiquer fréquemment sur les produits en vente sur son site et pour réaffirmer son engagement en faveur des produits alimentaires bon pour la santé. Si vous souhaitez en savoir plus sur les communications de Canderel sur Facebook ou encore Instagram, vous pouvez vous abonner aux profils de la marque.

Foire aux questions Canderel

Essentiellement axée autour de la thématique du sucralose, la foire aux questions Canderel regroupe l’ensemble des préoccupations de clients à ce sujet. En plus de ces préoccupations, la rubrique vous propose les réponses correspondantes à toutes ces questions. Vous pourrez donc vous en servir à tout moment pour obtenir des éclaircissements sur le sujet du sucralose. Pour cela, il faudra vous rendre sur la page d’accueil du site web de Canderel. Ensuite, vous devrez cliquer sur l’onglet “FAQ” situé en fin de page.