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Service Client Carrefour
Créée en 1959 par Marcel Fournier, Denis Defforey et Jacques Defforey, Carrefour est aujourd’hui l’une des plus importantes sociétés de grande distribution françaises. En 1999, la fusion de Carrefour avec Continent lui permet de siéger sur le trône des entreprises de grande distribution européenne. Actuellement, la société Carrefour compte environ 1500 magasins et est présente dans quatre continents, soit quarante pays du monde.
Carrefour service client
Il faut savoir que Carrefour dispose d’un service client pour chacun de ses services. Il y a donc plusieurs numéros Carrefour, chacun d'eux vous permettant de contacter la bonne personne, en fonction de votre besoin.
Vous pourriez par exemple avoir besoin du numéro Carrefour market ou bien avoir besoin de joindre le service client fidélité ou encore voyage.
Pas d’inquiétude les contacts des principaux services clients sont répertoriés sur cette page et on vous explique tout.
Pour plus de rapidité, vous avez également la possibilité de contacter le 118 500. Un des conseillers vous mettra en relation avec le service concerné dans la mesure du possible. Il pourra également vous fournir les coordonnées du service recherché gratuitement par SMS.
Carrefour numéro de téléphone
Qu’importe votre demande, vous trouverez dans cette page l’ensemble des numéros de téléphone disponibles pour joindre un service client spécifique de Carrefour.
Que vous ayez besoin de renseignement sur votre carte de fidélité, le voyage que vous avez réservé chez Carrefour Voyages, ou bien encore sur la Livraison Express, contacter Carrefour ne sera pas un souci pour vous. Carrefour fonctionne avec deux types de numéros, le premier, surtaxé, vous permet d'être mis en relation avec le service client demandé. Le deuxième, gratuit, vous met en relation avec la ligne directe d'un service client spécifique.
Carrefour numéro payant :
Carrefour possède un numéro sur-taxé permettant d'être mis en relation avec l'ensemble de ses services clients, un opérateur vous redirigera vers le bon numéro. Ce numéro surtaxé est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h au 3235. Appel à 0,18€/min + prix de l’appel
Carrefour numéro gratuit :
- Service Client Carrefour
Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h au 09 69 39 70 00. (coût d'un appel local) - Service Client Carrefour Drive
Numéro disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, appeler le service client client Carrefour Drive au au 09 80 98 09 86. (coût d'un appel local) - Carrefour service client livraison à domicile
Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 21h30 et le samedi de 9h à 19h au 09 80 98 09 88. (coût d'un appel local)
Carrefour SAV numéro gratuit :
Si un appareil acheté chez Carrefour présente un dysfonctionnement, vous pouvez demander de l'aide au SAV Carrefour. Ce service après vente est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour une réponse optimale à votre demande vous devez vous prémunir de votre facture et être à proximité de l'appareil défectueux. Les techniciens de la marque pourront établir un diagnostic, vous aider à distance ou bien vous donner les modalités nécessaires pour une réparation ou un remboursement.
Carrefour le SAV Carrefour par téléphone : 01 60 87 67 70
Contacter Carrefour par mail
Toujours via le site internet de Carrefour, il vous est possible d’envoyer un mail au service consommateur Carrefour. Pour cela, il vous faudra remplir un formulaire avec vos informations personnelles, et les informations permettant l'identification de votre problème, comme une référence produit. Une fois le formulaire rempli et envoyé, vous recevrez une réponse dans votre boite mail dans les plus brefs délais.
Le formulaire du service consommateur Carrefour est accessible en suivant ce lien.
Contacter Carrefour par Courrier
Si vous préférez utiliser le courrier pour envoyer votre demande, votre réclamation ou tout autre chose à Carrefour voici l’adresse postale du service client. Nous vous recommandons de conserver les traces de vos échanges et de passer par un courrier recommandé si possible.
Service Consommateurs Carrefour France
93 Avenue de Paris
TSA 91 431
91 343 Massy CEDEX
Conseil 118500 : N’oubliez pas de noter vos coordonnées ainsi que vos références client sur votre courrier.
Contacts Carrefour supplémentaires
En dehors des moyens traditionnels de contacter Carrefour, vous avez à votre disposition des moyens de contact supplémentaires. Vous pouvez discuter de votre problème avec un opérateur en ligne, à travers l'interface de Chat ou bien celle de Facebook Messenger. Vous pouvez également contacter le service Carrière si la firme vous intéresse, ou trouver une enseigne près de chez vous si vous préférez le contact réel.
Contacter Carrefour par Chat en ligne
Sur le site internet de Carrefour, il vous est proposé de discuter avec un membre de l’équipe assistance afin de régler vos problèmes, faire une réclamation ou encore pour faire une demande concernant votre compte ou votre carte.
Il suffit de remplir le formulaire, de cliquer sur “Commencer” et une fenêtre de chat en ligne s’ouvrira.
Contacter Carrefour par Facebook Messenger
Il vous est également possible de discuter avec un conseiller du service client Carrefour via Messenger, depuis le site internet de votre enseigne de grande distribution.
Une fois sur l’onglet Service Consommateur, cliquez sur “Messenger” ou sur la pastille directement, se trouvant en bas à droite.
La fenêtre de discussion s’ouvrira automatiquement une fois la connexion établie avec votre compte Facebook.
Suivez Carrefour sur les réseaux sociaux
Carrefour assure sa présence sur les principaux réseaux sociaux, vous pouvez ainsi vous abonner pour bénéficier de contenu divertissant, instructif ou appétissant dans le cas d'Instagram. Accédez aux différents réseaux à l'aide des icônes ci-dessous :
Trouver un Carrefour près de chez vous
Afin de vous rendre au magasin Carrefour le plus proche de chez vous, vous pouvez utiliser le moteur de recherche par magasin. A l'aide d'une carte similaire à celle de Google Map vous pourrez facilement trouver le magasin le plus proche de chez vous.
Trouvez ainsi le Carrefour City, le Carrefour Market, le Carrefour Express ou le Carrefour Contact le plus proche de vous.
Pour cela, utilisez les filtres se trouvant à votre droite.
Filtrez par magasin, par service ou encore par horaire d’ouverture.
Devenir franchisé Carrefour
Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez devenir propriétaire ou gérant d'un magasin de la franchise Carrefour, c'est simple. Toutes les informations nécessaires sont données dans la page ci-dessous :
https://recrute.carrefour.fr/article/je-cherche-une-franchise
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Renseignements professionnels
Mise en relation
SMS sur demande
Ce jour aujourd'hui en France vendu 3 euros avec supplément week-end ne contenait pas le supplément mais en rayon commercialement il s agit d un vol !! Le fait est régulier Après de multiples réclamations il semble que personne ne prend en charge nos demandes
10 février 2023 à 16:09
Bonsoir j'ai acheté au carrefour cité europe Coquelle une bouteille de Funny (Latino mojito) sans alcool le mardi 30 juin 2020. Il est marqué à consommer de préférence avant le no lot 30/08/2018 13h07 L1194. s'agit il de la date de péremption. Merci de votre reponse
1 juillet 2020 à 21:14
compte tenu des modifications que vous imposez, je ne parviens pas à installer le code dit "secure". Je n'ai pas les compétences ou le matériel nécessaire pour parvenir à exécuter vos recommandations pour être en sécurité et je le regrette. Aussi, en attendant je vous prie de me faire parvenir sans frais supplémentaires les relevés du mois de mars.
1 avril 2020 à 16:25
Je remercie le magasin Carrefour de Sannois(95) qui m'a vendu un produit traiteur périmé depuis une semaine (au prix de 11,50 E)et qui,malgré mon signalement,ne m'a fait AUCUN GESTE COMMERCIAL! Bravo l'enseigne à l'écoute de ses clients
11 décembre 2018 à 08:05
j ai acheté un vélo électrique à carrefour la ville du bois il y a un an et la batterie malgres les charges fréquentes elle présente une défaillance de charge effectivement après avoir emmené en garantie le vélo Electrique il l on garde 3 semaines soit disant le technicien a changé la batterie apparemment d occasion sans date d activation et malgres tout le problème reste le même la batterie ne se charge pas comme explique par le constructeur . donc technicien incompétente carrefour service après vente laville du bois menteur je n achèterai plus carrefour service après vente mauvais je déconseille fortement
27 juillet 2018 à 16:53
Cliente carrefour froyennes belgique ce 6 juillet, plus de 30 minutes à la caisse avec en prime de la glace et nombreux produits frais. Bref ce qui s'est passé : la dame me précédant avait des produits en promotion moules,Tahiti douche, barres céréale et rien n'était à jour à la caisse. L'étudiant, fort aimable sonne,son tel ne fonctionne pas bien! personne dans le rayon poissonnerie ne répond,essai à la cremerie sous les conseills d'une caissière, rebelote personne pour enfin prendre la décision de sonner à l'accueil et faire appel aux différents responsables mais personne n'est venu et finalement la cliente est allée à l'accueil qui l'a prise en charge. Ouf c'est mon tour,j'avais des petits pains en promo, je devance , et demande à l'étudiant de regarder si la promo est d'actualité dans sa caisse et bien non assurément. Carrefour va mal ça ne m'étonne pas, de moins en moins de personnel et voici le résultat. Ça ne me donne pas envie d'y retourner.
6 juillet 2018 à 10:07
Je recherche une table mosaique rectangulaire, il y en a une qui m'intéresse mais comme coloris elle est indiqué jaune et noir et dans les caracteristiques et sur la photo elle est bleu. Je souhaiterais connaitre la bonne couleur et le poids. En vous remerciant
25 juin 2018 à 12:26
je ne peux avoir un numéro de tel pour rentrer en contact avec carrefour Wasselonne 67310 pour éventuellement passer 1 commande pour des personnes qui crèvent la façon je suis de Toulouse et cliente de Carrefour Labège j ai 1 carte de paiement et aimerais faire livrer de chez vous quelques achats comment peut-on faire ?je payerai en 2 fois avec ma carte réponse au plus vite svp merci de votre compréhension
29 mai 2018 à 14:36
Les. Pubs que nous avons. Dans notre boîte à lettre à mon domicile. Toute les promos ne ce trouve que. Dans un magasin Dans le centre ville . Je vous demande pourquoi ( c'est écrit en tous petit. En ba des pubs ). Et pas dans tous les magasin. De Marseille . Dans quelques mois. Un magasin grand frais va ouvrir. Presque. A côté du çarefour. Market. Du chemin de la grave. A Marseille. 13013. Je pense que vous avez perdu. Un client Salutation.
12 octobre 2017 à 15:29
J ai fait un Drive chez Carrefour Market et les promos ne passent pas de la même manière que si nous les faisons en magasin : 2 +1 on ne peut pas panacher , mais rien est indiqué sur les catalogues ou sur le site internet !!!! C est au client de vérifier que les promos passent bien ! Mais je pensais que cela était dû à une erreur et que l on allait me rembourser par la suite....mais pas du tout ! Ou je ramène mes courses ou je perds 12,95 euros ! C est comme çachez Carrefour ! Je trouve cela scandaleux....on ne m aurait jamais repris mes glaces !!! J ai contacté le service clientèle, mais même réponse qu en magasin: "désolé Madame on ne peut rien faire c est comme ca "....et penser à le signaler ?...
25 juillet 2017 à 16:00