Service client Ceradel

Ceradel est une entreprise spécialisée dans la commercialisation d’accessoires en céramique, exerçant depuis 1966. Sur la boutique en ligne de l’entreprise sont vendus des articles issus de sa propre marque, ainsi que des produits de ses autres partenaires. On compte sur la plateforme plus de 20 000 articles référencés, à usage industriel, décoratif et ludique. En plus de ses activités en ligne, la société dispose d’un vaste réseau de revendeurs répandus sur tout le territoire français. En dehors de la France, l’entreprise est présente dans 3 pays, à savoir l’Angleterre, la Belgique, et les Pays-Bas.

De même que Ceradel, les sociétés telles que Cluse et Idliterie offrent la possibilité aux personnes dans le besoin d'être assisté par un service client professionnel. Pour ce qui est de Ceradel, si votre livraison accuse du retard ou que vous constatez des anomalies sur votre facture, la suite de cet article vous donnera des moyens de joindre le support de la compagnie.

Ceradel contact par téléphone

Le service chargé de vous assister en cas de difficultés est disponible par téléphone. Si vous rencontrez des problèmes liés à vos commandes, n’hésitez pas à contacter Ceradel via sa ligne téléphonique. Faites-vous face à un retard de livraison ? Veuillez faire part de ce problème au service client de l’entreprise à partir de ce moyen de contact. Vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande ? Faites vous assister par Ceradel en faisant votre réclamation par téléphone. Le professionnel de la céramique vous apportera les solutions dont vous avez besoin via la ligne téléphonique ci-dessous : 

• +33 (0)5 55 35 02 35 (coût d’un appel local)

Ceradel contact par mail

Grâce au courrier électronique, vous pourrez signaler vos problèmes de paiement à la société. Si vos paiements sont rejetés, écrivez un courrier électronique Ceradel. Avez-vous été débités deux fois pour le même article ? Faites parvenir une demande de remboursement au spécialiste de la céramique par mail. L’entreprise réceptionnera vos différentes requêtes à l’adresse e-mail ci-dessous :

• ceradel@ceradel.fr

Vous pouvez également vous servir de ce moyen pour faire des réclamations au sujet de vos commandes. Si vous avez reçu des produits défectueux ou une livraison incomplète, n’hésitez pas à écrire au service après-vente. Vous n’avez reçu aucun courrier de confirmation suite à votre commande ? Veuillez rapidement en réclamer un en écrivant à l’adresse mail ci-dessous :

• secretariat@ceradel.fr

Ceradel contact par courrier postal

L’adresse postale de Ceradel est mise à votre disposition pour vos différentes requêtes. Vous êtes une marque de céramique ? Vous pouvez établir un partenariat de distribution avec Ceradel en lui faisant parvenir votre proposition par voie postale. Souhaitez-vous retourner un produit qui ne vous convient pas ? Faites parvenir votre demande de retour d'articles à l’adresse postale de la société. Soulignons qu'avant de procéder à l’expédition des articles, vous devez vous assurer d’avoir reçu un courrier d’approbation de la part de Ceradel. L'adresse de réception de vos demandes et produits est la suivante : 

Adresse postale Ceradel Socors SAS
53 rue de la Filature
ZA du Prouet, 87350 Panazol

Informations supplémentaires

Espace client Ceradel

Votre inscription sur la plateforme en ligne de Ceradel vous donnera accès à votre espace client. Cet espace regorge d’informations et de fonctionnalités essentielles à la gestion de votre compte. Les informations personnelles que vous avez enregistrées lors de votre inscription y sont accessibles et modifiables à tout moment. Vous pourrez, grâce à la section “informations”, modifier les données de votre entreprise, si vous êtes un professionnel. Souhaitez-vous vous faire livrer facilement à des endroits différents ? Vous avez la possibilité d'ajouter plusieurs adresses de livraison dans la section “adresses”. En plus, vous pourrez consulter l’historique de vos commandes afin d'acheter à nouveau un produit que vous aviez apprécié. Toujours dans le cadre des produits favoris, vous pouvez créer une liste de souhaits qui regroupera les articles que vous souhaiteriez commander plus tard. Pour accéder à l’espace client ou pour s’inscrire sur la plateforme, cliquez sur l’onglet “connexion” ou “créer un compte”.

Newsletter Ceradel

Voulez-vous en savoir plus sur les activités de la marque ? Vous obtiendrez les informations dont vous avez besoin en vous abonnant à la Newsletter. Cette rubrique permet à Ceradel de partager avec vous des conseils, des offres promotionnelles, de nouvelles gammes de produits et bien d’autres informations utiles. L’abonnement à la Newsletter vous inscrit donc sur la liste de diffusion de l’entreprise. Pour en faire partie, rendez-vous dans la zone “lettre d’information” dans le pied de page du site et saisissez votre adresse mail dans le champ prévu à cet effet.

Magasins Ceradel

Pour les personnes souhaitant faire leurs achats en magasin, il existe sur la boutique en ligne une rubrique qui vous permettra de repérer facilement des magasins à proximité de vous. Une fois dans la rubrique “magasins”, vous découvrirez la liste de toutes les boutiques Ceradel en France. En plus des adresses des boutiques, vous y trouverez les jours, les horaires d’ouverture ainsi que les moyens de contacts tels que le numéro de téléphone et l’adresse électronique. Découvrez la liste des magasins de Céramique en cliquant ce lien.

Téléchargement des catalogues

Cette rubrique vous permettra d’accéder à tous les produits vendus par Ceradel sans connexion internet. En vous rendant dans cette partie du site, vous pourrez télécharger des catalogues de nouveaux produits ou ceux dédiés à un domaine en particulier, notamment l’art et la décoration. En plus de vous donner l’envie d’acheter, ces catalogues vous donneront des astuces ainsi que des conseils d’usage et d’entretien de vos produits. Par ailleurs, les tarifs de 2023 sont disponibles depuis le mois de janvier.