Service client Chaffoteaux

Créée en 1914 par les frères Chaffoteaux, Chaffoteaux est une entreprise française spécialisée dans la fabrication de systèmes de chauffage et dans la production d’eau chaude sanitaire multi-énergies, intégrant les dernières innovations en matière de protection de l'environnement et d'économie d'énergie.

Chaffoteaux, membre du groupe Ariston, est aujourd’hui cité parmi les leaders dans la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes de chauffage et d’eau chaude sanitaire.

Depuis sa création, la société a adopté une politique d’innovation qui lui a valu le dépôt de plus de 200 brevets. De nos jours, la marque progresse dans sa politique d’innovation en s’installant dans certains pays d’Europe, notamment en Italie, en Espagne ainsi que dans des pays d’Afrique du Nord. Le groupe Ariston réalise en moyenne plus de 1,60 milliard d’euros de chiffre d’affaires.

De plus, l’entreprise commercialise environ 7,5 millions de produits chaque année dans 150 pays. Vous rencontrez des difficultés avec votre système de chauffage ou votre équipement d’eau chaude sanitaire et vous souhaitez obtenir des réponses à vos préoccupations ? Veuillez trouver dans cet article tous les moyens de contacter le service client Chaffoteaux qui, à l'instar du service client Buderus et du service client Technibel, fera le nécessaire pour vous aider.

Contact Chaffoteaux service client par téléphone

Chaffoteaux se tient à la disposition de sa clientèle comme toute entreprise commerciale en lui offrant la possibilité de joindre ses différents services. En effet, il est possible de se faire assister avant, pendant et après la commande d’un produit.nDes lignes téléphoniques sont disponibles pour répondre à toutes vos éventuelles préoccupations.

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez obtenir des informations sur les innovations actuelles de la marque ? Un numéro de téléphone est mis à votre disposition. Également, si vous souhaitez vous faire aider pour l’installation d’un système de chauffage dans les locaux de votre société, vous pouvez contacter le numéro ci-après :

• Chaffoteaux téléphone service client : 09 69 32 15 32 (coût d’un appel local)

Par ailleurs, si vous avez besoin d’un équipement pour la production d’eau chaude dans votre entreprise, vous pouvez faire la demande en appelant le service client de Chaffoteaux au numéro ci-dessous :

• Chaffoteaux contact : 09 69 37 49 17 (coût d’un appel local).

Ces différentes lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 30.

En plus d’offrir une lucarne aux professionnels, l’entreprise spécialisée dans la production d’eau chaude sanitaire et de système de chauffage s’ouvre également aux particuliers. Vous avez besoin d'aide pour installer votre système de chauffage ou celui de la production d’eau chaude ? Vous avez constaté un dysfonctionnement sur votre pompe à chaleur que vous venez à peine d’acheter ? Le SAV Chaffoteaux ou le service consommateurs est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 30 et le samedi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 17 h 00 au numéro suivant :

• 09 69 32 80 16 (coût d’un appel local). Vous pouvez également appeler ce numéro pour obtenir des informations sur tous les produits fabriqués par Chaffoteaux. Les conseillers clients de la marque sont disponibles aux heures indiquées pour répondre à toutes vos préoccupations.

Contacter Chaffoteaux sav par mail

Sachez que vous pouvez également contacter le service client de Chaffoteaux par mail. Vous n'êtes peut-être pas satisfait de la qualité du service de l'entreprise et vous souhaitez en informer son service commercial ? N'hésitez pas à adresser toutes vos réclamations à l'entreprise. S’il s’agit d’une information que vous souhaitez obtenir sur une commande ou une livraison, envoyez votre courriel à l'adresse suivante :

• adv.pro@aristonthermo.com

Le service en charge de réceptionner votre courriel vous recontactera également par mail dans les plus brefs délais.

Outre les questions de commande et de livraison, l’entreprise se charge également de régler toutes vos questions techniques. Si vous constatez des problèmes techniques sur votre chauffe-eau thermodynamique ou tout autre appareil de Chaffoteaux, vous pouvez saisir l’entreprise via un formulaire. Ce dernier, disponible sur le site Internet de Chaffoteaux sous la rubrique “Accès Pro”, devra être soigneusement rempli. Renseignez-le en précisant votre statut (professionnel ou particulier). Ensuite, inscrivez votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de téléphone. Par la suite, indiquez votre département puis rajoutez en quelques mots l’objet de votre demande. Une fois ces informations renseignées, envoyez votre formulaire en cliquant sur “J’envoie ma demande”. Vous serez également recontacté dans les plus brefs délais par le service consommateur. Pour avoir accès à ce formulaire, veuillez cliquer ici.

Chaffoteaux contact par courrier

Chaffoteaux appartient au groupe Ariston, dont le siège social est situé à Saint-Denis. Si votre chaudière à gaz à condensation ne fonctionne pas quelques heures seulement après sa livraison, il est possible de la retourner auprès de l’entreprise. Celle-ci s’évertuera à trouver rapidement une solution pour vous satisfaire. Vous avez donc la possibilité de retourner le produit à l'adresse suivante :

Le Carré Pleyel
5, rue Pleyel
93521 Saint-Denis cedex
France

Informations supplémentaires

Application mobile

La marque dispose d’une application dénommée Ariston Thermo Quick Fix que vous avez la possibilité de télécharger directement sur le site de l’entreprise. Il vous suffit de faire un tour sur la partie réservée aux services et cliquer sur Outils Pro. Une fois sur l’interface, vous verrez les différents outils disponibles pour vous aider. Ariston Thermo Quick Fix, réservé uniquement aux professionnels, est également disponible sur l’interface.Grâce à cette application, ceux-ci pourront bénéficier de toute l’expertise de Chaffoteaux pour dépanner leurs clients tous les jours, 24 h/24.

Pour télécharger l’application, vous devez posséder un compte client Chaffoteaux qui vous permettra de vous connecter.

Espace client

Des services sont dédiés aux professionnels chez Chaffoteaux afin de leur permettre de profiter d’un accompagnement. Pour bénéficier de cet accompagnement, vous il vous faudra créer un compte client. Pour ce faire, rendez vous dans l’espace “Accès Pro” sur le site Internet de la marque. Ce compte vous donnera droit à plusieurs services de l’entreprise.

Si vous avez des difficultés à accéder à l’espace client, cliquez ici.

Réseaux sociaux

Chaffoteaux est présent sur les réseaux sociaux non seulement pour augmenter sa visibilité, mais également pour présenter son réseau. Si vous souhaitez faire partie des abonnés de l’entreprise, vous pouvez vous tourner vers sa page Linkedin. Une fois abonné à la page, vous y trouverez tous les services que propose l'entreprise. Une chaîne YouTube est également disponible pour vous permettre de visionner les différentes démos des appareils, ainsi que des témoignages des clients de Chaffoteaux.

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