Service client Cichic

Cichic est une boutique de vente en ligne de vêtement de mode pour les femmes. La gamme de vêtements de Cichic est composée de robes, de hauts, des bas et des pyjamas. La boutique commercialise aussi des accessoires ainsi que des chaussures. La ligne de vêtements Cichic est conçue pour vous distinguer, vous rendre unique et révéler l’élégance en vous. La marque distribue ses produits dans plusieurs pays dont la France. 

Les entreprises comme Zanotti ou Rosegal accordent une attention particulière à leurs services client. De même, le service client de Cichic est disponible pour répondre à diverses préoccupations, comme les retours d'article ou les demandes d'informations. Dans cet article, vous trouverez les moyens de joindre l'entreprise.

Cichic numéro de téléphone

Si vous voulez signaler un problème sur la qualité du vêtement que vous avez commandé, ou si la taille du produit livré est non-conforme à votre commande, vous pouvez joindre l'entreprise sur le numéro de téléphone du service client Cichic aux États-Unis :

• +86-057982098965 (Coût d'un appel international) 

La ligne du service client de Cichic est joignable aux heures normales des Etats-Unis. Vous pouvez donc appeler du lundi au vendredi hormis les jours fériés, de 21 h à 12 h et de 1 h à 5 h. Le décalage horaire entre Paris et New York étant de 6 h, vous êtes prié d’en tenir compte pour effectuer vos appels vers le service client Cichic.

Cichic contact par mail

Pour obtenir des informations sur les articles de la marque Cichic, notamment la qualité des vêtements ou pour obtenir un nouveau code de coupon pour une commande de produits Cichic, veuillez écrire un mail à l’adresse ci-après :

• sales@cichic.com

Si vous êtes un professionnel et que vous voulez contacter Cichic pour un partenariat par exemple, envoyez un mail au service marketing de la marque à l’adresse suivante :

• marketing@cichic.com

Il est possible de joindre Cichic à partir d'un formulaire de contact. Vous pouvez utiliser le formulaire pour vos différentes demandes sur les produits Cichic, vos réclamations ainsi que vos requêtes. Pour renseigner le formulaire, cliquez ici, puis fournissez les informations sur le sujet de votre demande et choisissez un type dans le menu déroulant. Inscrivez votre nom et prénom puis laissez un commentaire avant de soumettre enfin votre formulaire.

Cichic service client par courrier postal

Si vous avez reçu un produit Cichic qui ne vous convient pas, vous pouvez faire une réclamation. Pour réclamer un remboursement portant sur un produit défectueux ou abîmé, vous devez rédiger un courrier de demande de remboursement. Vous devez le faire parvenir à l’adresse postale de Cichic ci-dessous :

No.518 , Floor 6,
Xianyuan Road, Qiubin Street
Jinhua City, Zhejiang Province,China, 322 000

Si votre demande concerne un cas de retour de produit, il doit être renvoyé dans son emballage initial. Pour que le remboursement soit accordé, le produit doit rester intact. Il ne doit pas avoir été lavé, ni porté, ni endommagé.

Cichic contact par live chat

Vous disposez d’un service chat pour contacter le service client de Cichic. Vous pouvez avoir recours au live chat si vous avez des questions sur les collections de Cichic ou si vous souhaitez faire une personnalisation de votre produit. Le chat est disponible en cliquant sur « Contactez-nous », dans le pied de page du site Internet de l’enseigne.

Vous devez être en phase avec les heures des États-Unis sinon les conseillers seront momentanément hors ligne au moment d’utiliser le chat. Si tel est le cas, vous pouvez écrire votre sujet, votre nom et email et poser votre question. Une fois disponibles, les agents vous répondront. Il faut noter que le chat Cichic est ouvert du lundi au vendredi hors jours fériés aux horaires de service US EST de 21 h à 12 h et de 1 h à 6 h.

Services supplémentaires Cichic

Espace client Cichic

Si vous désirez faire vos achats sur le site Internet de la marque, vous devez ouvrir un compte client. Pour le faire, cliquez sur ce lien. L’inscription se fera en deux étapes dont la première consiste à renseigner d’abord vos informations personnelles telles que prénom, nom et adresse mail. Ensuite, vous devez fournir des renseignements votre connexion. Il s’agit de votre mode de passe et de sa confirmation. Vous pouvez enfin, cliquer sur « Soumettre » pour envoyer votre formulaire d'inscription.

Newsletter Cichic

Vous avez droit à la lettre de mode de Cichic, mais vous devez d’abord vous abonner pour la recevoir. Il suffit d’enregistrer votre email dans la zone réservée dans la rubrique « Bulletin » sur la page d’accueil de l’enseigne. Vous allez recevoir des offres spéciales de la marque et vous obtiendrez des réductions sur des produits. Vous allez également être informé de toutes les actualités de la boutique Cichic.

Le centre d’aide Cichic

Pour recevoir une assistance sur les questions en rapport avec les tailles et coloris, la livraison, le retour et remboursement et la politique de sécurité, vous devez parcourir les publications du centre d’aide de Cichic. La rubrique est disponible en bas, sur la page d’accueil de Cichic, en cliquant sur l'onglet "Tailles et colories".