Service client Rosegal

Rosegal est une marque qui propose des vêtements pour homme et femme à l'instar de Zara. Ce sont essentiellement des articles qui présentent un mélange de rétro et de tendances contemporaines. Aussi, elle met à la disposition de ses clients ou de ceux qui sont intéressés par ses produits un catalogue disponible depuis son site Rosegal.fr. Cette plateforme permet également de passer des commandes et de se faire livrer.
Vous avez besoin de savoir comment contacter Rosegal ? Vous souhaitez ramener les articles que vous avez acquis auprès de Rosegal ? Vous avez besoin d’assistance par rapport à l’utilisation du site de Rosegal ?
Veuillez entrer en contact avec le service client de Rosegal pour obtenir ces réponses. Nous vous donnons dans les lignes suivantes les moyens de contact dont vous disposez pour joindre le service client de Rosegal.

Contacter Rosegal service client par téléphone

Rosegal service client téléphone : Vous pouvez contacter le service client de Rosegal par téléphone au +001 360-857-6001. Les conseillers clients sont à votre écoute tous les jours de la semaine entre 10h00 et 19h00.

Contacter Rosegal support par mail

Pour toutes vos demandes d’informations relatives au suivi de commande, retours et remboursements des produits de Rosegal, vous pouvez écrire au service client de Rosegal via cette adresse support@rosegal.com .

Contacter Service client Rosegal par courrier

Rosegal ne dispose malheureusement pas d’adresse postale à partir de laquelle vous pouvez lui envoyer des courriers. Veuillez donc vous référer aux moyens de contact présentés un peu plus haut si vous souhaitez entrer en contact avec le service client de Rosegal.

Services supplémentaires Rosegal

Contacter Rosegal service client France via les Réseaux Sociaux

Rosegal se sert des réseaux sociaux afin d’être continuellement en contact avec ses clients et/ou nouer des relations avec des prospects. Vous pouvez donc retrouver la marque sur Facebook, Instagram et YouTube. Vous avez la possibilité d’échanger avec des conseillers clients de Rosegal au sujet de toutes vos préoccupations et également de faire part de vos avis, critiques et suggestions sur les produits de la marque que vous avez déjà utilisés.

 

Application mobile Rosegal

Rosegal a fait concevoir une application mobile pour ses clients. Vous pouvez gratuitement la télécharger sur App Store ou Google Play. Grâce à cette application, il vous est possible de :

• Bénéficier d’une remise sur vos produits pouvant aller jusqu’à 5$ ;
• Recevoir le présent de bienvenue en faveur des nouveaux utilisateurs : un coupon d’une valeur de 10% de remise ;
• Obtenir une réduction d’environ 10$, si vous faites part de vos retours d’expérience sur vos achats.

Newsletter Rosegal

Pour avoir des chances de bénéficier des dernières offres promotionnelles et/ou actualités, vous devez vous inscrire à la Newsletter de Rosegal. En vous rendant sur le site Rosegal.fr, vous retrouverez tout en bas de la page d’accueil une section intitulée « Bulletin ». Sous cette partie se trouve une zone de texte dans laquelle vous devez inscrire votre adresse mail, puis valider votre inscription. Le service client de Rosegal vous promet une réduction de 73 € sur vos premières commandes en tant que nouvel abonné à sa newsletter. Pour plus de détails, vous pouvez entrer en contact avec eux.

Faq Rosegal

En plus des nombreux moyens de contact que le service client de Rosegal propose, vous pouvez aussi recourir à la Foire aux questions. En effet, la Faq représente la plateforme où Rosegal a collectionné les questions que son service client reçoit de manière régulière. Elle a aussi apporté à ces différentes questions des réponses. Si vous voulez consulter cette plateforme, vous pouvez cliquer sur ce lien. Nous vous invitons à visiter cet espace, vous y trouverez certainement une piste des réponses aux questions que vous recherchez. Cependant, si après consultation, des questions demeurent toujours sans réponses, alors vous avez la possibilité d’entrer en contact avec le service client de Rosegal afin d’obtenir des informations supplémentaires de leur part.

Retours Rosegal

Rosegal autorise le retour des articles dans un délai de 30 jours dès réception de ceux-ci. Les articles qui peuvent être retournés sont ceux qui :

• Présentent des anomalies constatées à l’arrivée ;
• Ont été réceptionnés avec des caractéristiques (taille, couleur) non conformes ;
• N’ont pas fait l’objet d’une utilisation (non lavé et non porté).

Pour effectuer le retour, vous pouvez vous inspirer du processus ci-après :

• Faites la demande de retour auprès du service client de Rosegal en suivant ce lien. Dans la formulation de la demande, vous devez signifier le numéro de la commande et le motif de retour ;
• Après cette étape, vous recevrez de la part du service client de Rosegal une réponse en moins de 24 heures comprenant un modèle de formulaire de retour ainsi qu’une adresse de retour ;
• Conformez-vous aux instructions figurant sur le formulaire afin de retourner l’article ;
• Dès que la marque reçoit vos articles retournés, vous recevrez un accusé de réception par mail et des modalités de remboursement et/ou d’échange.

Pour plus de précisions sur les retours et remboursements des articles de la marque, vous pouvez joindre le service client de Rosegal.