Service client Citadium

Citadium est une enseigne développée par le groupe français Printemps et spécialisée dans la mode urbaine. C’est en 2000 que l’histoire commence avec l’ouverture du premier magasin de la chaîne au cœur du quartier de l’opéra dans la capitale parisienne. Citadium a pour principale cible les jeunes de 15 à 25 ans qui sont fanatiques de la mode et du streetwear. À ce jour, les magasins Citadium proposent les articles de près de 300 marques à leur clientèle. La vision de Citadium est surtout de faire de ses magasins de véritables lieux de vie et de rencontre pour les jeunes. La marque compte une dizaine de magasins qui sont repartis dans plusieurs villes de France dont Bordeaux, Marseille et Paris. Elle enregistre également plus de 500 collaborateurs en France ainsi et dispose d'une boutique en ligne.

À l'instar de celui de Citadium, le service client Dimo ou encore le service client Monki assurent une assistance auprès des clients. Si vous souhaitez contacter Citadium pour vérifier la disponibilité d'un produit ou pour effectuer un retour d'article, vous trouverez les moyens de le faire dans les prochaines lignes.

Service client Citadium par téléphone

Il peut vous arriver de passer une commande et de vous rendre compte un peu plus tard que l’adresse renseignée n’est pas la bonne. Dans ce cas, vous avez la possibilité de la modifier en contactant le service client de Citadium au numéro qui suit :

• Contact Citadium : 01 41 83 56 46 (coût d’un appel local).

Notez que le service client de Citadium est disponible du lundi au samedi entre 09 h 00 et 19 h 00.

Citadium service client par mail

Si vous êtes un professionnel, il peut arriver que vous vouliez récompenser certains de vos employés en fonction de leurs performances. Vous pouvez également proposer des chèques cadeaux à vos clients pour récompenser leurs fidélités. Dans ce cas, vous pouvez vous tourner vers Citadium pour bénéficier des offres du magasin. Pour cela, nous vous recommandons d’envoyer un courrier électronique à l’adresse qui suit :

• Contact Citadium : partenairesmarketing@citadium.com

Citadium collabore avec de nombreuses marques aussi bien en France que dans plusieurs autres pays dans le monde. Ainsi, si vous êtes une marque et que vous souhaitez que vos articles soient vendus dans les magasins de Citadium, vous pouvez contacter la marque par courrier électronique à l’adresse suivante :

• contact Citadium : partenairesmarques@citadium.com

Vous pouvez également contacter le service communication de Citadium pour des interviews avec des responsables de la marque ou procéder à la vérification de certaines informations utiles pour vos articles. Pour contacter Citadium en tant que journaliste ou en tant que blogueur, vous êtes prié d’envoyer un e-mail à la marque à l’adresse suivante :

• contact Citadium : vauvergne@printemps.fr

À la réception de votre commande, il peut vous arriver de remarquer que certains articles sont en moins. Si c’est le cas, vous pouvez faire une réclamation auprès du service client de Citadium à partir du formulaire de contact que vous trouverez ici.

Contacter le service client Citadium par courrier postal

Si vous soupçonnez une mauvaise utilisation de vos données à caractère personnelle, vous pouvez faire une réclamation par courrier postal à l’adresse ci-dessous :

Adresse Siège social Citadium
102 Rue de Provence
75 009 Paris

Informations supplémentaires

Espace client

Citadium vous donne la possibilité d’ouvrir un espace client sur son site Internet, pour vous permettre de faire vos achats beaucoup plus rapidement. Le compte client présente plusieurs avantages dont la possibilité de bénéficier de certaines offres promotionnelles. Par ailleurs, vous pourrez faire le suivi de vos commandes à partir de votre compte client. Pour ouvrir votre espace client chez Citadium, vous devez vous rendre d’abord sur la page d’accueil du site Internet de la marque. Ensuite, en haut de la page, défilez vers la droite où vous trouverez l’espace dédié à l’ouverture de votre compte. Sélectionnez “Je crée un compte” et remplissez les différents champs, puis validez pour ouvrir votre compte.

Réseaux sociaux

Vous pouvez également contacter Citadium à travers les réseaux sociaux, si vous êtes un utilisateur régulier de ces plateformes. La marque de magasins est disponible sur les principaux réseaux sociaux que sont Instagram, Twitter et Facebook. À partir de ces plateformes, vous avez la possibilité de contacter l'entreprise à travers la messagerie. 

FAQ Citadium

Citadium met à la disposition de ses clients, une foire aux questions sur son site Internet. Elle regroupe les questions fréquemment posées par les clients. Vous pouvez consulter cette foire aux questions afin d’avoir plus de renseignements sur le fonctionnement de la vente en ligne par exemple. Vous pouvez accéder rapidement à la FAQ de Citadium en cliquant ici.

Newsletter

Vous avez également la possibilité de suivre l’actualité de Citadium et vous informer sur les offres exclusives de la marque en vous inscrivant à sa newsletter. Pour vous inscrire à la newsletter de Citadium, allez sur la page d’accueil de la marque et défilez tout à fait vers le bas. Vous trouverez un espace dans lequel vous devrez renseigner votre e-mail, puis cliquer sur “ENVOYER” pour valider votre inscription.

Citadium addict

Citadium a mis en place un programme dénommé Citadium addict qui a pour objectif de récompenser ses clients fidèles. Aussi, si vous faites régulièrement vos achats que ce soit en ligne ou dans les boutiques de Citadium, vous pouvez vous inscrire à ce programme pour bénéficier de certains avantages. Au nombre de ces avantages, vous pourrez cumuler des points sur vos achats, qui vous permettront de bénéficier de certaines réductions pour vos prochains achats.

Recrutement

Si vous êtes un passionné de la vente en ligne et que vous souhaitez rejoindre une marque qui exerce dans ce secteur, vous pouvez envoyer votre candidature à Citadium. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans la rubrique “Contact” disponible au bas de la page d’accueil du site Internet de la marque. Ensuite, rendez vous dans la section “RECRUTEMENT” et vous pourrez soumettre votre candidature à Citadium.