Service client Clairjoie

Clairjoie est une marque française de cosmétique. Les produits de beauté et de bien-être de Clairjoie sont fabriqués à base d’extraits de plantes provenant de tous les continents. Les soins proposés sont conçus afin de s’adapter aux besoins de tous les types de peaux. Sur la boutique en ligne de Clairjoie, on retrouve de nombreuses gammes dédiées à l’hydratation, au gommage et à la nutrition de l’épiderme, pour ne citer que celles-ci. Toutes ces solutions sont agrémentées de parfums enchanteurs. La marque propose ses produits aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, et est engagée dans une démarche écoresponsable mise en lumière par son concept de recyclage et la composition de ses produits.

Vous souhaitez contacter le service d’assistance pour des questions au sujet des produits de l'enseigne ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le SAV Clairjoie qui, à l'instar du SAV Soin et Nature et du SAV Arcancil, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Clairjoie par téléphone

La date de votre commande a été modifiée sans préavis ? Vous avez des questions au sujet de certains produits ? Clairjoie met à votre disposition un numéro de téléphone à composer en cas de souci :

• Clairjoie contact par téléphone : 02 40 618 888 (coût d’un appel local)

Le service client de Clairjoie vous répond du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Contacter Clairjoie

Un support par mail est également mis à votre disposition. La confirmation de votre commande ne vous a pas été envoyée ? Veuillez signaler votre problème à Clairjoie par courriel. N’hésitez pas à vous servir de ce moyen de contact pour demander une modification ou une annulation de vos commandes. Vos différentes requêtes seront réceptionnées par l’entreprise à l’adresse ci-dessous :

• clairjoie@clairjoie.com

Un formulaire de contact est disponible sur la plateforme en ligne de Clairjoie. Votre préoccupation concerne un paiement ou l’accès à votre compte client ? Veuillez cliquer ici pour soumettre vos messages à l’assistance de Clairjoie.

Contacter Clairjoie par courrier postal

Pour les individus ou entreprises souhaitant opter pour des échanges professionnels avec Clairjoie, la voie postale est le moyen approprié. Si vous avez reçu un produit non conforme à une commande effectuée, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date de réception du produit. Les produits à retourner devront être conservés dans leur état et emballage d’origine. Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours suivant l’émission du sujet de rétractation. Le spécialiste de la beauté et du bien-être réceptionnera vos courriers à l’adresse ci-après :

Centre d'affaires - Zone de l'Abbaye III
1 rue Pierre et Marie Curie
44160 Pontchâteau
France

Contacter Clairjoie par chat écrit

Le chat écrit est l’un des moyens d’échange les plus rapides. Pour entamer la discussion, vous devrez tout d’abord remplir le formulaire d’information qui vous sera présenté. Vous trouverez le chat de Clairjoie à partir de l'onglet rose "Laissez-nous un message", situé en bas à droite de votre écran.

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

Vous avez besoin de conseils pour le traitement d’une allergie ? La marque de produits cosmétiques vous procurera également l’accompagnement nécessaire via les réseaux sociaux. Ces plateformes vous donneront la possibilité d’échanger avec elle à tout moment et très rapidement par message privé. En cas de difficultés relatives à l’utilisation du site ou à une commande, n’hésitez pas à contacter le service client via ces plateformes. Suivre l’actualité de Clairjoie est une bonne raison de la suivre sur les réseaux sociaux. Clairjoie est présente sur Facebook, Instagram et Twitter. Les événements, les présentations de produits, les remises et bien d’autres nouvelles intéressantes sont partagés avec vous sur ces plateformes.

Foire aux questions

En cas d’urgence, n’hésitez pas à accéder à la foire aux questions proposées par l'enseigne. Cette rubrique vous permet de trouver rapidement des solutions à vos préoccupations sans l’intervention du service client. Elle répond aux problèmes fréquemment rencontrés par les clients de Clairjoie. La rubrique se décline en plusieurs catégories : commandes, compte, livraisons et produits.

Cliquez ici pour accéder directement à la foire aux questions de Clairjoie.

Newsletter

Vous abonner à la Newsletter de Clairjoie vous permet d’être tenu informé de ses activités et nouveautés. Vous aurez le privilège de recevoir en avant-première des informations exclusives telles que des offres promotionnelles, des nouveautés, des retours en stock et bien d’autres annonces importantes.

Inscrivez-vous à la Newsletter en enregistrant votre adresse e-mail dans la barre située au bas de la page d'accueil du site de Clairjoie.

Trouver un institut

Vous avez besoin de conseils ou de soins ? N’hésitez pas à vous rendre dans l’un des instituts de Clairjoie afin de bénéficier de prestations d’experts. La liste des instituts Clairjoie est disponible sur sa boutique en ligne. La géolocalisation disponible dans la rubrique “Trouver un institut” vous aidera à retrouver les établissements Clairjoie les plus proches de chez vous.

La rubrique est située au bas à droite de la page d'accueil du site Internet de Clairjoie.