Service client Clickoutil

Clickoutil est un site de vente en ligne d’outillage à main et électroportatif mis en service en 2009 par la société Savoie Outillage. L’aventure Clickoutil remonte en réalité à l’année 1974, où Robin Sabounjian crée la compagnie Savoie Outillage, qui est spécialisée dans la réparation de machines. En 1978, le groupe ouvre son premier magasin et y vend des équipements de plusieurs marques. Pendant plusieurs décennies, la compagnie développe des partenariats avec différentes marques, jusqu’à l’année 2004, date qui marque sa révolution. C’est à partir de cette année que l’idée de vendre au-delà des alentours de Savoyards prend réellement forme, de sorte à aboutir à la création du site Clickoutil 5 ans plus tard. Aujourd’hui, la plateforme vend des outils de plus de 20 000 références parmi les meilleures du monde.

De même que Clickoutil, les entreprises comme Racetools et Calipro mettent à votre disposition un service client chargé de répondre à toutes vos préoccupations. À propos de Clickoutil, si vous souhaitez signaler un problème de livraison ou pour toute autre question relative à une offre en particulier, ces quelques lignes vous donneront plusieurs moyens de contacter le support de la compagnie.

Clickoutil contact par téléphone

Pour répondre rapidement aux demandes d’assistance de ses clients, Clickoutil a doté son service client d’une ligne téléphonique. Si vous constatez que les outils que vous avez achetés ne fonctionnent pas correctement, signalez-le au numéro suivant :

• +33 (0)4 79 72 95 95 (coût d’un appel local)

Le numéro de téléphone de Clickoutil est ouvert du lundi au vendredi de 08 h 30 à 12 h 30.

Contacter Clickoutil par mail

Clickoutil est joignable à partir d’une adresse électronique pour répondre aux demandes d’informations du public. Si vous désirez obtenir la notice d’utilisation d'une machine spécifique, faites-en la demande en envoyant un courriel à l'adresse mail qui suit :

• contact@clickoutil.com

Un formulaire de contact est disponible pour vous permettre d'envoyer vos réclamations au service client de Clickoutil. Dans ce formulaire, le client doit renseigner les cases avec ses données personnelles, les informations relatives à son achat et les détails de sa préoccupation. En plus, le client a la possibilité de joindre des images en guise de preuve pour appuyer sa requête. Le formulaire de contact de Clickoutil est accessible à partir de l’option “Nous contacter”, dans la rubrique “FAQ” sis à la fin de sa page d’accueil.

Joindre Clickoutil par courrier postal

Les articles vendus sur le site internet de Clickoutil sont disponibles aussi en magasin. Dans ces ponts de vente, les clients ont le droit de visiter, et même de retourner les articles qui ne leur conviennent pas. En cas de retour d’articles, envoyez-les à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Clickoutil
324 route des Chevaliers Tireurs
73190 Saint Baldoph, France

Clickoutil dispose d'un siège social qui permet à son service administratif de recevoir des courriers autres que les retours d’articles. Si vous désirez transmettre à la compagnie des documents en vue d’un partenariat, envoyez-les à l’adresse postale suivante :

Adresse postale Clickoutil
330 route des Chevaliers Tireurs
73190 Saint Baldoph, France

Informations supplémentaires

Espace client Clickoutil

Vous pouvez créer un compte client sur le site Internet de Clickoutil pour avoir droit à plusieurs prérogatives. À partir de l’espace client, vous aurez la possibilité de suivre le processus de livraison de vos commandes afin de signaler un éventuel problème. De plus, vous pourrez enregistrer vos adresses de livraison et réaliser vos achats avec facilité en enregistrant vos informations personnelles. Notez que vous pourrez aussi consulter l’historique de vos commandes et demander des devis. Pour créer un compte client Clickoutil, cliquez sur l’onglet “Mon compte” à droite dans la barre de menu.

Réseaux sociaux Clickoutil

Pour accroître sa visibilité auprès du public, Clickoutil dispose de plusieurs comptes officiels sur les réseaux sociaux. Sur Instagram, vous pouvez voir des images et des publications à propos des nouveautés mises en vente sur le site, que ce soit des machines ou des accessoires. Suivez le compte Facebook de Clickoutil pour connaître les avis et les retours d’expérience de ses clients. Par ailleurs, le service après-vente de l'entreprise est joignable à partir de la messagerie instantanée Facebook. En outre, plusieurs vidéos sur le fonctionnement des équipements de Clickoutil sont mises en ligne sur son compte TikTok et sa chaîne YouTube. Enfin, trouvez des informations à propos des actualités professionnelles de la marque en suivant son profil sur le réseau LinkedIn.

Foire aux questions Clickoutil

Si vous avez une préoccupation quant aux services de Clickoutil, vous pouvez chercher une réponse dans sa foire aux questions. En effet, la société a mis sur son site Internet une rubrique spéciale qui regroupe plusieurs questions parmi les plus fréquentes et leurs réponses. Ainsi, si vous souhaitez connaître les procédures de retours d’articles et de remboursement ou que vous désirez obtenir des conseils, vous pouvez vous rendre dans la foire aux questions de Clickoutil. Pour y parvenir, cliquez sur “Foire aux questions”, dans la rubrique “Une question” en haut à droite sur la page d’accueil.