Service client Racetools

Racetools est une entreprise spécialisée dans la vente d’outils professionnels fondée en mars 2011 à Bouillargues dans la région de Nîmes. Son fondateur, Nicolas Leron, un passionné de bricolage et d’outillage, mis en place ce projet dans le but de mettre son savoir-faire au service d'un public plus large. L’objectif principal de l’entreprise est de vous fournir l’équipement adéquat pour vos travaux en vous accompagnant dans vos choix. L'on retrouve dans le catalogue de Racetools de l’outillage de jardin, des vêtements de protection, de l’outillage pour ateliers et pour chantiers pour ne citer que ceux-ci.

À l'instar d'entreprises comme Screwfix et Toolnation, Racetools s'est dotée d'un service client que vous pouvez en cas de difficultés. Vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos outils ? Vous souhaitez passer une commande ? Nous vous proposons dans cet article une liste de moyens de contact Racetools.

Contacter SAV Racetools par téléphone

Le service client du professionnel de l’outillage est joignable par téléphone pour vos réclamations et vos demandes d’informations. Avez-vous reçu un kit d’équipements incomplet ou non conforme à la commande initiale ? Pour y remédier, faites-le savoir rapidement à l’entreprise par voie téléphonique. Souhaitez-vous prendre des informations concernant le retour en stock d’un produit ? Vous obtiendrez les réponses dont vous avez besoin par ce même moyen. Le service client de Racetools vous assistera au numéro de téléphone ci-dessous :

• Contact SAV Racetools : 04.66.36.71.76 (coût d'un appel local)

Contacter Racetools par mail

Si vous avez une préoccupation, le distributeur d’outils professionnels y répondra par mail. Les courriers électroniques vous permettront en effet de faire des réclamations relatives à vos achats en ligne. Vous n'avez reçu le produit que vous avez commandé ? Envoyez un mail à l'entrepris pour le signaler. Vous n'arrivez pas à utiliser un bon de réduction ? Veuillez tenir informée l'entreprise de la situation afin qu'une solution puisse être trouvée. Le service client Racetools reçoit vos différents courriers électroniques à l'adresse suivante :

• dpo@racetools.fr

Si vous faites face à un problème de paiement, notamment des rejets de paiement ou des surfacturations, vous pouvez faire une réclamation via le formulaire de contact disponible sur la plateforme. Par ailleurs, pour des informations sur les produits ou pour une annulation de commande, faites vous assister en cliquant ici.

Contacter Racetools par courrier postal

Les échanges par courrier postal vous permettront de retourner les produits que vous ne souhaitez pas garder. En tant que consommateurs, vous bénéficiez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation par voie postale. Pour être acceptés, les outils devront être maintenus en bon état et conservés dans leur emballage d'origine. Le courrier postal vous permettra également de faire des échanges professionnels avec l’entreprise. Souhaitez-vous établir un partenariat commercial avec la marque ? Faites parvenir votre demande à Racetools via l’adresse suivante :

RACETOOLS
ARTEPARC Bâtiment C
445, chemin bas du Mas de Boudan

Informations supplémentaires

Espace client Racetools

L’espace client vous est ouvert après la création de votre compte sur la plateforme. Cette interface du site internet vous permet de gérer vos activités sur la boutique en ligne de manière en quelques clics. Vous pourrez entre autres faire vos demandes de devis, suivre vos commandes et modifier vos informations personnelles. Cet espace vous permettra également de recevoir vos récompenses ainsi que vos alertes. À travers la section “programme de parrainage”, vous pourrez inviter vos amis à rejoindre la plateforme. Pour accéder à votre espace client ou pour vous en créer un, veuillez vous rendre dans la section "Mon compte" située dans la partie supérieure droite de la page d'accueil.

Réseaux sociaux Racetools

Abonnez-vous aux différents comptes de l’entreprise afin de suivre régulièrement son actualité. Souhaitez-vous découvrir les nouveaux produits et les offres spéciales de la compagnie ? Pour ce faire, nous vous invitons à suivre le professionnel de l'outillage sur des réseaux tels que Facebook et Instagram. N’hésitez pas à partager vos avis et suggestions concernant les services de l’entreprise via les commentaires ou par messagerie privée. Les réseaux sociaux constituent en effet des moyens de contact par lesquels vous pourrez vous faire assister de manière instantanée.