Service client Cloudbees

Cloudbees est une société créée en 2010 par les entrepreneurs Sacha Labourey et le François Dechery. Elle exerce dans le domaine de la technologie en tant que plateforme de livraison continue de logiciels. Dès le lancement de ses activités, Cloudbees achète l’entreprise InfraDNA et obtient un financement de plus de 94 millions d’euros. De 2018 à 2019, elle achète 3 de ses concurrents américains dont Codeship et Electric Cloud. À ce jour, l’entreprise emploie près de 500 personnes et ses revenus sont évalués à environ 104 millions d’euros.

À l'instar de compagnies comme Xlsoft et Harvest, Cloudbees a mis en place un service clientèle à contacter en cas de problème. Votre compte Cloudbees est-il inaccessible ? Votre logiciel Cloudbees présente-t-il des dysfonctionnements ? Retrouvez dans la suite de cet article les différents moyens de contacter le service client de l'entreprise éditrice de logiciel.

Contact Cloudbees support par téléphone

Cloudbees ne possède pas de ligne téléphonique à partir de laquelle vous pouvez joindre ses équipes. Toutefois, si vous avez besoin d'échanger avec le service après-vente de ladite société, vous pourrez le faire grâce à ses autres supports de contacts. En effet, la compagnie a prévu une adresse e-mail, un formulaire de contact, une adresse postale et plusieurs autres supports pour joindre son service client.

Service client Cloudbees contact via e-mail

Vous avez l’opportunité de solliciter l’aide du support technique de Cloudbees par courrier électronique. En cas de produits Cloudbees défaillant ou de tout autre type de problème, nous vous recommandons d'écrire à l'adresse e-mail suivante :

• escalations@cloudbees.com

Pour signaler un défaut dans la sécurité de votre logiciel Cloudbees, envoyez un message à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessous :

• security@cloudbees.com

Vos informations personnelles sur Cloudbees ont-elles été piratées ? Vous êtes prié d’en aviser l'entreprise par mail via l'adresse indiquée ci-dessous :

• privacy@cloudbees.com

Il existe un formulaire sur le site internet de Cloudbees à partir duquel vous pouvez entrer en contact avec son service après-vente. Ainsi, en cas de bugs dans le fonctionnement ou lors de l’installation de votre logiciel Cloudbees, vous pouvez envoyer une réclamation par formulaire en cliquant ici.

Contact Cloudbees support par courrier postal

Cloudbees met à votre disposition une adresse postale depuis laquelle il est possible de faire appel à son service client. Si la compagnie vous a livré un produit qui ne correspond pas à votre demande, envoyez un courrier à l'adresse postale mentionnée ci-dessous :

Adresse postale Cloudbees
Faubourg de l'Hôpital 18
CH-2000 Neuchâtel, Suisse

Votre logiciel Cloudbees ne fonctionne pas correctement ? Vous pouvez envoyer une réclamation par courrier postal à l’adresse de Cloudbees ci-dessous :

Adresse postale Cloudbees
New Penderel House 283 - 288, High Holborn 4th Floor
London WC1V 7HP, United Kingdom

Pour signaler une irrégularité sur votre facture Cloudbees ou pour tout problème légal avec la compagnie, veuillez lui faire parvenir un courrier à l'adresse suivante :

Adresse postale Cloudbees
16192 Coastal Highway
Lewes, DE 19958, United States

Informations supplémentaires 

Espace client Cloudbees

Pour profiter de certaines prestations de Cloudbees, vous devez posséder un compte client. Ainsi, il vous offre la possibilité de suivre la performance de votre logiciel depuis un tableau de bord. De plus, vous aurez la possibilité de vérifier l’état des mises à jour, et même un de voir un aperçu des problèmes fréquents rencontrés par vos clients. Pour créer un compte client Cloudbees, veuillez cliquer ici.

Réseaux sociaux Cloudbees

Cloudbees possède des comptes professionnels sur Facebook, Instagram et Twitter qui peuvent être utilisés pour joindre son service client. En optant pour ce moyen, vous pourrez échanger en temps réel avec un conseiller client et bénéficier d’une prise en charge rapide et immédiate. En plus, vous pourrez conserver l’historique de votre discussion avec le conseiller client pour vous en servir plus tard en cas de besoin.