Service client CNAS

Le CNAS (Comité National d’Action Sociale) a été fondé en 1967 et a pour président actuel René Regnault. En effet, le CNAS est un organisme d’assistance sociale aux agents des collectivités locales, à leurs établissements et à leurs structures associées. L’association travaille en collaboration avec des agents des structures locales afin de proposer des prestations sociales pour améliorer les conditions de vie de leurs personnels, des agents de la fonction publique territoriale et les salariés d’établissements publics. Le CNAS a développé plusieurs produits et services pour ses adhérents, notamment des aides financières, des prestations d’action sociale, des assistances en cas d’évènements heureux ou malheureux, la participation sur les séjours de vacances.

À l'instar d'associations comme FASTT et la Croix-Rouge, le CNAS a mis en place un service de renseignements que vous pouvez joindre en cas de difficultés. Si vous souhaitez ouvrir un dossier d’adhésion au CNAS ou demander des renseignements sur un service en particulier, vous trouverez dans la suite de cet article des supports de contact vous permettant d'y parvenir.

CNAS contacter par téléphone

CNAS recommande à ses adhérents de privilégier les services en ligne, à partir de leur compte. Cependant, l’association dispose de lignes de téléphone pour des demandes particulières que vous souhaitez formuler. Ainsi, si vous avez besoin d’informations sur les prestations et les services du CNAS, vous pouvez solliciter un rendez-vous au siège social pour recevoir de plus amples renseignements. Pour contacter le CNAS Par téléphone, veuillez appeler le numéro indiqué ci-dessous :

• CNAS contact siège social : 01 30 48 09 09 (appel non surtaxé)

Le CNAS détient 7 antennes régionales. Les adhérents à l’association doivent se référer à ces représentations locales pour la plupart des prestations dont ils veulent bénéficier. Ainsi, pour vos demandes d’ouverture de plan d’épargne Chèque-Vacances ou vos commandes de tickets CESU, vous pouvez vous adresser directement à l’antenne régionale proche de chez vous. Pour avoir la liste de toutes les antennes régionales du CNAS, rendez-vous sur le site Internet de l'organisation, plus précisément dans le menu principal et cliquez sur « Aide et contact ». Ensuite, faites la recherche en renseignant dans la barre de « Antennes régionales ». 

Si vous vivez par exemple dans le du sud-ouest et vous souhaitez faire une demande de prêt ou de coupon sport, vous pouvez appeler le numéro de téléphone indiqué ci-dessous :

• Contact CNAS Sud-ouest : 05 56 16 06 05 (appel non surtaxé)

Si vous souhaitez être un partenaire sport, loisirs et détente du CNAS, vous pouvez faire une demande d'affiliation. Pour ce faire, nous vous recommandons d'envoyer un message à l'adresse électronique ci-dessous :

• affiliationcnas@up.coop

Dans le cadre de sa politique de préservation des données personnelles, le CNAS s'engage à protéger les informations fournies par ses adhérents. Si vous souhaitez avoir plus de garanties sur la sécurisation de vos données, vous pouvez faire la demande en écrivant à l’adresse e-mail ci-après :

• donneespersonnelles@cnas.fr

Hormis ces contacts e-mail, vous disposez d’un formulaire de contact en ligne. Vous pouvez effectuer toutes vos demandes de prestations en utilisant ce support. Il est en effet disponible depuis le site web de l'association, notamment à partir de votre compte client. Par ailleurs, si vous souhaitez y accéder directement, veuillez cliquer sur ce lien.

Contact CNAS par courrier postal

Tous les dossiers de demande de prestation sont aussi recevables par courrier postal. Pour un dossier de mariage, de naissance ou pour tout autre dossier de demande de prestations CNAS, à l’exception de 4 prêts gérés par la banque française mutualiste, vous pouvez envoyer un courrier de demande à l’adresse postale suivante :

CNAS siège social
3 rue Gustave Eiffel – CS 30406
78284 Guyancourt cedex

Informations supplémentaires

Espace client CNAS

Le service en ligne peut être employé pour la plupart des demandes de prestations adressées au CNAS. Pour pouvoir faire facilement vos opérations, vous devez ouvrir un compte utilisateur. C'est une plateforme qui est accessible 24 h/24 et 7j/j et elle vous permet par ailleurs de profiter de codes promotionnelles sur des offres locale. Si vous voulez ouvrir votre compte utilisateur CNAS, veuillez cliquer sur ce lien.

Réseaux sociaux CNAS

Le CNAS utilise les réseaux sociaux pour accroître sa visibilité. Vous pouvez ainsi retrouver la structure sur des plateformes telles que Twitter et Facebook. La page Facebook est activement animée par les équipes du CNAS. Elle totalise 47 881 abonnés et vous pouvez y joindre les commerciaux, notamment à partir de la messagerie privée. Vous y retrouverez des publications des adhérents de CNAS au sujet des difficultés qu'ils rencontrent.

Foire aux questions CNAS

Si vous avez des questions sur le CNAS et sur ses prestations, vous pouvez consulter la FAQ en ligne sur le site web de l'association. Vous y trouverez deux types de questions et réponses, en l'occurrence :

• les questions et réponses concernant le CNAS,
• les questions relatives au fonctionnement du site web.

Pour accéder à ces questions réponses, rendez-vous sur la page d'accueil du site web, puis cliquez sur l'onglet "Aide & contact" situé en haut à droite de l'écran.