Service client Commencal

Commencal Bicycles est une marque de Comesport, une entreprise qui fabrique des vélos, notamment des VTT. L’histoire de Commencal débute en 2000 avec le lancement du projet Commencal Bikes par le fondateur Max Commencal. Depuis sa création, chaque modèle de vélos est élaboré et conçu en Andorre. La marque est internationalement reconnue pour ses fabrications confortables et performantes. Le fabricant de vélos est aux côtés de plusieurs athlètes et possède un riche répertoire dans les disciplines DH et Enduro.

À l'instar de Commencal, les marques comme Velair et Cowboy disposent d'un service client disponible pour répondre à de nombreuses préoccupations. En ce qui concerne Commencal, si votre livraison accuse du retard ou encore pour avoir des informations sur un produit spécifique, la suite de ce texte vous donnera les contacts du support de l'entreprise.

Commencal sav par téléphone

Vous pouvez contacter le service après-vente de Commencal à partir de sa ligne téléphonique. Si vous avez un quelconque souci avec votre vélo de marque Commencal, le premier réflexe est de contacter directement l’équipe de la société. Pour tous vos problèmes techniques, pour obtenir des conseils d’entretien, vous pouvez également joindre le service client. Pour contacter l'entreprise, vous devez composer le numéro de téléphone ci-dessous :

• (+376) 73 74 93 (tarif d'un appel international)

Les équipes Commencal sont à votre écoute du lundi au vendredi de 09 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 19 h 00.

Les produits que vous commandez sur la boutique en ligne de la compagnie peuvent, en principe, être livrés partout en France. Si après vérification, aucune alternative de livraison ne vous est proposée, vous devez appeler Commencal Store. Si vous souhaitez faire le retrait de votre colis dans le showroom de l'entreprise, vous pouvez opter pour cette procédure. Pour ces deux cas de figure, appelez le numéro suivant :

• (+376) 73 74 81 (tarif d'un appel international)

Pour contacter le siège social de Commencal, le numéro à joindre est le suivant :

• +376 73 74 75 (tarif d'un appel international)

Sav Commencal par mail

Si vous avez déballé votre colis et que vous constatez que votre article est endommagé, vous devez vous adresser directement au livreur pour réclamer les dommages. Si vous avez oublié de le faire, vous pouvez écrire un mail à Commencal. Pour avoir des informations sur le suivi de commande ou encore pour toute demande de devis, envoyez un courrier électronique à l’adresse suivante :

• store@commencal.com

Pour des problèmes d’assemblage de votre vélo ou bien pour signaler des impacts sur la peinture de votre engin, contactez Commencal par e-mail. Si vous souhaitez obtenir des renseignements additionnels sur la garantie de Commencal pour votre produit, envoyez un courrier à l’adresse ci-dessous :

• customerservice@commencal.com

Le service distribution de Commencal est joignable par e-mail. Si vous désirez entrer dans le réseau des distributeurs de la marque, écrivez à l’adresse électronique qui suit :

• export@commencal.com

Vous pouvez joindre Commencal depuis le formulaire de contact disponible à partir de ce lien. Renseignez les champs libres en commençant par introduire l’objet de votre demande, puis votre nom, votre prénom et votre e-mail. Saisissez votre numéro de téléphone, votre pays de résidence, votre message et transmettez le formulaire aux équipes de Commencal en cliquant sur « Envoyer ».

Commencal contact par courrier postal

Toutes vos demandes formelles peuvent être faites par courrier postal. Si vous voulez établir un partenariat ou pour toutes vos demandes de sponsoring, écrivez une lettre et envoyez-la à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Commencal Bicycles
Erts – AD400 – La Massana
Principat d’Andorra

Informations supplémentaires

Espace client Commencal

Vous êtes un nouveau client de Commencal ? L’entreprise vous invite à créer un compte client. Pour en créer un, cliquez ici. Dans la partie « Nouveau client ? », écrivez votre e-mail, puis cliquez sur « Créer un compte ». Par la suite, saisissez un mot de passe et cliquez sur « Continuer » pour confirmer l’ouverture de votre compte. À partir de votre espace client, vous pouvez passer vos commandes et faire toutes les requêtes que vous souhaitez. Vous aurez aussi l'opportunité de définir plusieurs adresses de livraison, de suivre vos colis et de gérer vos moyens de paiement.

Commencal contact sur les réseaux sociaux

Commencal s'est dotée de comptes sur les réseaux sociaux, précisément sur Facebook, Instagram et Twitter. Sur ces plateformes, vous verrez des conseils d’utilisation de vos vélos et des nouvelles collections de véhicules. Si vous avez des questions, la rubrique « Demander à Commencal » sur le compte Facebook de la marque est disponible pour vous. Vous pouvez faire vos requêtes auprès des conseillers clients de la marque. Vous n'arrivez pas à suivre votre commande ou à accéder à votre espace de téléchargement ? N'hésitez pas à écrire sur les messageries sociales de Commencal.

Newsletter Commencal

Si vous souhaitez faire partie des personnes qui reçoivent les informations exclusives de Commencal, vous devez vous inscrire à la newsletter de la compagnie. Elle est sur la page d’accueil du site et vous devez la remplir en y ajoutant votre e-mail. Pour valider la procédure d'inscriptions, appuyez sur « Ok » et cliquez sur le lien qui se trouve dans le mail de confirmation envoyé par la marque. Dès cet instant, vous recevrez les dernières actualités, offres et promotions de Commencal.

Foire aux questions Commencal

Vos préoccupations peuvent être résolues grâce à la foire aux questions de Commencal, vu que des interrogations et réponses y sont regroupées. Par exemple, si vous souhaitez savoir la maintenance qu’il faut faire sur votre vélo, sachez qu’il est nécessaire de faire l’entretien de votre vélo de façon régulière. Ainsi, vous pouvez vous assurer de son bon fonctionnement. De plus, il convient de vérifier certains détails sur votre appareil comme les roulements de cadre, la boîte de pédalier, le fonctionnement des freins et l’état des plaquettes. Pour consulter la foire aux questions de Commencal, cliquez sur « FAQ » dans le coin inférieur gauche de la page web.