Service client Cowboy

Fondée en 2017, Cowboy est basée à Bruxelles, en Belgique. La marque fait de la conception de vélos électriques, urbains et connectés. La société fait également de la vente d'accessoires pour vélo. Cowboy a été fondé par un trio d’entrepreneurs, Tnguy Goretti, Karim Slaoui et Andrien Roose. Après seulement sept mois sur ce marché concurrentiel du vélo électrique, la marque Cowboy a réussi à se positionner dans ce secteur avec 1000 exemplaires de vélo commercialisés en Belgique. Le vélo Cowboy a même été lauréat du salon Eurobike 2017 et du prix international Red Doy Award qui a récompensé le design du vélo. En lançant cette marque, l’ambition du constructeur Cowboy est de rendre populaire le vélo électrique urbain. Il met donc l’accent sur une finition de bonne qualité et un prix compétitif. Lors de votre achat de vélo chez Cowboy, le constructeur vous donne la possibilité de souscrire à une assurance vol.

À l'instar de Cowboy, des entreprises comme Weebot ou encore Bikester sont disponibles pour répondre à de nombreuses préoccupations. Dans le cas de Cowboy, si vous voulez faire une réclamation ou pour prendre des informations sur ses services, cet article vous fournira les moyens nécessaires.

Cowboy contact par téléphone

La société Cowboy ne dispose pas de numéro de téléphone pour permettre à ses clients de garder le contact avec ses équipes. Vous pourrez trouver d’autres canaux par lesquels vous pourrez la joindre.

Cowboy contact par mail

Vous souhaitez faire renvoyer à la société votre commande de vélo ? Cela est possible, mais il vous faudra préalablement envoyer un mail au service après-vente de Cowboy pour demander le retour. Vous avez des problèmes avec votre vélo électrique, pour des pannes constatées, vous pouvez solliciter l’assistance de Cowboy Mobile Service. Pour transmettre votre mail, veuillez utiliser l’adresse électronique qui suit :

• hello@cowboy.com

Cowboy a mis sur pied un programme d’affiliation. Ce programme consiste à promouvoir la marque et ses produits. Votre adhésion vous donne droit à plusieurs avantages. Pour obtenir des informations nécessaires sur le programme d’affiliation Cowboy, vous pouvez écrire un mail à l’adresse ci-dessous :

• partner@cowboy.com

Cowboy contact par courrier postal

Votre demande de remboursement concernant un article que vous avez retourné à la société tarde à être traité malgré de nombreuses relances ? Si vous souhaitez saisir l’administration de Cowboy, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse postale ci-après :

Adresse postale Cowboy SA
rue de la Régence 67
1000 Bruxelles
Belgique.

Cowboy live chat

Vous pouvez contacter Cowboy si vous avez besoin de conseils pour un bon entretien de votre vélo Cowboy. Si vous avez quelques difficultés à connecter votre téléphone à votre vélo, vous pouvez contacter la marque via le chat. L’interface est disponible sur le site de Cowboy. Pour accéder au chat, glissez votre curseur jusqu’en bas de la page d’accueil. À droite, dans le recoin, appuyez sur l’icône dédiée. Une fois la fenêtre ouverte, pour échanger avec un conseiller, cliquez sur l’onglet « Conversations » puis saisissez vos différentes demandes. L’interlocuteur en ligne se chargera de les traiter.

Services supplémentaires Cowboy

Application mobile Cowboy

Pour faciliter l’utilisation de ses vélos à ses clients, Cowboy a conçu une application mobile. L’application Cowboy peut être connectée à partir de tous les smartphones compatibles. Cette application sert de guide aux usagers. Elle est à la disposition de tous les riders qui possèdent des smartphones sous iOS ou Android. L’application Cowboy fournit aux usagers des informations nécessaires comme les itinéraires les plus courts et indique aussi la qualité de l’air tout au long du chemin. Pour installer l’application Cowboy sur votre smartphone, rendez vous sur Google Play ou l’App Store et tapez « Cowboy bike ».

Cowboy contact sur les réseaux sociaux

La marque Cowboy possède une grande communauté de riders sur les réseaux sociaux. Le constructeur communique sur les principales plateformes sociales Instagram et Facebook. Cowboy y des informations sur ses activités et met en relief ses différents modèles de vélos. Au-delà de faire la promotion de ses produits et ses activités, Cowboy donne aussi l’opportunité à ses clients de contacter son service client via la messagerie privée.

Foire aux questions Cowboy

Pour vous aider à trouver des solutions adéquates aux difficultés que vous rencontrez avec la marque, Cowboy met à votre portée une foire aux questions sur son site Internet. Elle regroupe plusieurs questions et réponses classées en catégories. Vous avez les thématiques suivantes :

• Le vélo
• L’application
• Les tests rides
• L’achat
•  La livraison
• Le Sav
• Les services

À travers ses différentes thématiques, vous pourrez obtenir de nombreuses d’informations. Pour retrouver la foire aux questions, veuillez sélectionner « Faq » dans la section « Aide », au bas du site internet de l'entreprise.

Newsletter Cowboy

Vous pouvez vous inscrire pour l'actualité de Cowboy. De plus, vous serez tenu au courant des promotions, des bons plans et autres offres avantageuses de la marque. Pour vous inscrire, il faudra vous rendre au bas de la page d'accueil du site Internet de Cowboy. Dans la section « Abonnez-vous à notre newsletter » située à l’extrême droite, vous devez fournir votre adresse mail puis cliquer sur « S’inscrire ».