Service client Compex

Créée en 1986, Compex est une entreprise qui exerce dans le domaine de l’électronique en tant que fabricant d’appareils de stimulation musculaire. La structure commence ses activités au cours de l’année 1986 et lance le Compex-1, son premier matériel médical.

Compex fait partie des premières entreprises à fabriquer des équipements de stimulation musculaire en Europe. Cette particularité permet à l’entreprise de rencontrer le succès sur le marché suisse, français et italien. Dès 2016, la marque diversifie ses prestations avec la création d’appareils orthopédiques pour sportifs.

Vous avez réceptionné un produit Compex défectueux et vous souhaitez l’échanger ? La livraison de votre colis Compex accuse du retard ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Compex qui, à l'instar du service client Technogym et du service client Polar, fera le nécessaire afin de résoudre votre difficulté avec efficacité.

Contact Compex sav par téléphone

Vous pouvez joindre le support de Compex par téléphone. Si votre commande est incorrecte ou que vous rencontrez toute sorte de problème avec Compex, appelez le numéro qui suit :

• +33 (0)5 59 52 80 96 (tarif d’un appel local)

En cas de panne ou de défaut de fabrication sur votre matériel Compex, composez le numéro ci-dessous :

• +33 (0)5 59 52 68 18 (prix d’une communication locale)

Les lignes téléphoniques de Compex France sont ouvertes du lundi au jeudi de 09 h 00 à 17 h 30 et le vendredi de 09 h 00 à 16 h 30.

Le service après-vente de Compex possède également un contact téléphonique anglais. Pour signaler tout problème lié à votre compte client Compex, appelez le numéro suivant :

• +44 (0) 800 587 0857 (coût d’un appel international)

Le centre d’appel de Compex fournit une assistance en anglais du lundi au vendredi de 08 h 30 à 17 h 00.

Service client Compex France sav contact mail

Il est possible d’envoyer un courrier électronique à Compex pour demander de l’aide. Si votre appareil Compex ne fonctionne plus correctement ou que vous rencontrez des problèmes avec son fonctionnement, écrivez à l'adresse e-mail qui suit :

• contact.sav@enovis.com

Vous ne parvenez pas à acheter votre article sur la boutique en ligne de Compex ? Envoyez votre demande à l’adresse e-mail ci-dessous :

• commandes@enovis.com

En cas de défauts sur votre article Compex, écrivez un message à l'adresse électronique suivante :

• support@enovis.com

Si la livraison de votre commande Compex accuse du retard, adressez une requête à l'adresse ci-après :

• commandes@djoglobal.com

Pour les athlètes et influenceurs qui désirent travailler avec Compex, envoyez une demande à l’adresse e-mail ci-dessous :

• compexmarketingfra@enovis.com

Il existe un formulaire disponible sur le site Internet de Compex, destiné au suivi et aux retours de commande. Grâce à lui, vous pourrez obtenir la position de votre colis depuis votre appareil mobile. Vous aurez également la possibilité, en cas de produits défectueux, de solliciter un échange 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Pour accéder au formulaire de Compex, rendez vous sur le site de Compex et cliquez sur « Suivi de commande », disponible entre « Service client » et « Service Après-vente ». Cette option est située dans la section « BESOIN D'AIDE ? » au pied de la page web de Compex. Ensuite, indiquez le numéro de la commande, le nom du produit et votre contact. Notez que vous devrez préciser le moyen par lequel vous désirez être contacté dans le formulaire de Compex. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « CONTINUER ».

Contacter Compex support par adresse postale

Compex vous offre l’opportunité de solliciter son aide par courrier postal. Si votre facture présente des irrégularités ou que votre commande Compex est arrivée en mauvais état, écrivez à l'adresse suivante :

Compex Division Sport c/o DJO France
3, rue de Béthar
64990 Mouguerre
France

En cas de besoin de renseignements supplémentaires sur une prestation de Compex, envoyez une lettre à l’adresse qui suit :

DJO France
Centre Européen de Fret
3 rue de Bétharµ
64990 Mouguerre
France

Sav Compex contact via live chat

Il est possible de discuter en temps réel avec le service après-vente de Compex à partir d’un live chat. Ce dernier vous permet de réaliser vos achats tout en bénéficiant d’une assistance personnalisée de Compex. Il vous donne également l’occasion de faire votre réclamation sans quitter le site Internet de Compex.

Si votre colis Compex est incorrect, cliquez sur « DISCUTEZ AVEC NOUS », disponible dans le coin inférieur droit. Enfin, rédigez votre préoccupation et cliquez sur entrée pour lancer la discussion.

Informations supplémentaires Compex

Application mobile

Compex a développé une application mobile gratuite appelée « Compex Coach », et disponible sur les boutiques de téléchargement Google Play et App Store. Avec l’application mobile Compex Coach, vous pourrez établir un calendrier d'entraînement sportif. Vous aurez la possibilité d’augmenter vos connaissances sur la musculation et sur l’utilisation des appareils de stimulation Compex. En effet, l’application a pour fonction d’afficher les placements d’électrodes, d’expliquer les intensités de stimulation et de décrire les programmes. Elle est aussi programmée pour expliquer le fonctionnement de la stimulation.

Espace client

Pour bénéficier de certaines prestations de Compex, vous devez posséder un compte client. Ce dernier vous permet d’effectuer vos achats sur la boutique en ligne de Compex et de suivre vos commandes. Vous pourrez également obtenir l’historique de vos achats et publier votre opinion sur un produit.

Pour créer votre compte client Compex, cliquez ici et suivez les instructions données.

Réseaux sociaux

Compex possède des comptes sur Facebook, Instagram et Twitter. Ces comptes sociaux permettent à la société d’assurer un service après-vente à sa clientèle. Par conséquent, si vous avez une préoccupation, vous pouvez contacter les conseillers via les messageries privées et ainsi profiter d’un meilleur suivi.

Support en ligne

Compex a regroupé les problèmes fréquemment rencontrés par ses clients dans une foire aux questions. À cet effet, il est possible d’y découvrir des interrogations concernant :

• Les produits et les accessoires
• L'utilisation des produits
• La livraison
• Les résultats
• L'entraînement
• Le service client
• Les stimulateurs musculaires
• Le paiement en ligne

Grâce à la diversité des sujets, vous pourrez accroître les chances de trouver rapidement la réponse à votre difficulté.

Pour consulter la foire aux questions de Compex, rendez vous sur le site Internet de Compex et posez votre curseur sur « Service Client et Support », en dessous de la barre de navigation, à droite de « Comparez les Produits ». Enfin, cliquez sur « Questions fréquentes », entre « Service Après-Vente » et « Notice d’Utilisation ».

Newsletter

Compex dispose d’une newsletter grâce à laquelle vous pouvez quotidiennement recevoir ses nouvelles. Cette newsletter vous permet d’être notifié par mail des promotions et des dernières innovations de Compex. Vous serez même informé des nouveaux articles publiés par Compex.

Pour vous abonner à la newsletter de Compex, parcourez la page d’accueil de son site jusqu’à « S'ABONNER À LA NEWSLETTER DE COMPEX ». Par la suite, renseignez votre adresse mail dans le champ vide en dessous de « E-mail ». Enfin, cochez les deux cases en dessous de l’espace vide et confirmez votre abonnement à la newsletter en cliquant sur « Soumettre ».