Service client CTEK

CTEK est un leader mondial qui offre des solutions de recharge de batteries, particulièrement les chargeurs de véhicules électriques. La société a été fondée en 1997 dans la ville suédoise de Dalarna. CTEK fournit au marché des équipements avec des design modernes et uniques. Sa gamme de produits est composée de chargeurs de batterie 12 V et 24 V ainsi que des solutions conçues pour les véhicules électriques. Sur le plan mondial, la marque commercialise plus d’un million de chargeurs de batterie par an et a été plusieurs fois lauréat lors des tests de compétitivité soumis aux chargeurs de batterie indépendants. De plus, elle fournit des produits à plus de 40 constructeurs automobiles de renom et dispose d’un service après-vente qui propose des réparations.

De même que CTEK, les sociétés telles que Chargemap et Webasto vous donnent l'opportunité de bénéficier d'une prise en charge de la part d'un service client compétent. Pour ce qui est de CTEK, si votre colis présente des anomalies ou pour avoir des informations sur une offre prestation, retrouvez dans les prochaines lignes des moyens de joindre le support de la marque.

CTEK contact par téléphone

Toutes vos commandes de chargeurs ou d'équipements spéciaux sont recevables par téléphone. Pour obtenir des détails sur la question, vous pouvez joindre les conseillers client de CTEK par voie téléphonique. Si vous avez besoin de recommandations avant d'acheter votre solution de borne de charge, les équipes de l'entreprise sont disponibles par appel. Pour ce faire, composez le numéro de téléphone ci-dessous :

• +33 5 19 88 27 91 (tarif d'un appel local)

Vous avez besoin d’une assistance sur l’un des produits CTEK ? Si votre batterie ne fonctionne pas, vous êtes prié de remonter l’information au service client pour une meilleure prise en charge. Pour y parvenir, prenez attache avec les conseillers de la marque sur la ligne téléphonique suivante :

• +46 10 344 88 10 (tarif d'un appel international)

CTEK contact par mail

Si vous souhaitez demander plus d'informations en rapport avec une prestation en particulier, vous pouvez contacter la marque par mail. Si vous désirez passer une commande importante de produit et que vous avez besoin d'un devis, vous pouvez vous référer au service après-vente. Pour cela, transmettrez votre requête à l’adresse ci-dessous :

• hello@ctek.com

Pour des questions concernant la durée de la garantie des articles, vous pouvez contacter les agents client à partir d'un formulaire installé sur le site internet de CTEK. Si votre chargeur ne fonctionne pas, vous pouvez demander si celui-ci bénéficie d’une garantie grâce à cette méthode. Le formulaire en ligne de CTEK est accessible sur ce lien. Saisissez votre nom ou celui de votre entreprise, votre adresse électronique puis votre contact téléphonique dans les champs vides. Indiquez l'objet de votre réclamation, écrivez votre message dans l’encart dédié, acceptez la politique d’intégrité de CTEK et cliquez sur « Envoyer » pour soumettre votre demande.

CTEK contact par courrier postal

Si vous avez constaté une panne dans votre produit, vous pouvez demander une intervention technique ou un échange par courrier postal. L’adresse postale de CTEK est la suivante :

Adresse postale CTEK
Rostugnsvägen 3
776 70 Vikmanshyttan, Sverige

Informations supplémentaires

Foire aux questions CTEK

La Faq CTEK regorge de plusieurs interrogations et réponses rangées par catégorie. Si vous avez des requêtes relatives aux chargeurs, vous pouvez consulter la liste des interrogations présente dans cet espace. Notez que vous y trouverez également les catégories ci-dessous :

• charge VE ; 
• charge de batterie 12 V et 24 V ; 
• installation ;
• garantie et assistance.

Pour vous rendre dans la foire aux questions de CTEK, cliquez sur ce lien, puis une nouvelle fois sur « cliquez ici » dans la rubrique  « FAQ – Questions fréquemment posées ». Sélectionnez la catégorie relative à votre demande et consultez les différentes solutions proposées aux problèmes posés.

CTEK contact sur les réseaux sociaux

CTEK possède des comptes sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et YouTube. Elle diffuse sur ces plateformes, des vidéos promotionnelles, son actualité et bien plus. Pour découvrir l’ensemble de ces vidéos de CTEK et être au courant des offres de promotion de la société, vous pouvez vous abonner à ses comptes sociaux. Soulignons que vous pourrez échanger avec les équipes de la compagnie à partir de cette plateforme. Si vous souhaitez signaler des problèmes de paiements, écrivez sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter de CTEK.