Service client Cybex

Créée en 2005 par Martin Pos, Cybex est une entreprise allemande spécialisée dans les produits de puériculture. L’entreprise est l’un des leaders européens de matériels de sécurité pour enfant tels que les poussettes, les sièges auto et les porte-bébés. En 2014, cette marque fusionne avec la multinationale Goodbaby Internationale, l’un des leaders mondiaux des produits pour enfants. 

À l'instar de Cybex, le service client Bugaboo ou encore service client Allobébé fournissent les informations nécessaires aux clients qui les sollicitent. Si vous souhaitez contacter Cyber pour passer une commande d'article ou pour signaler le dysfonctionnement d'un siège de bébé par exemple, vous trouverez les moyens de contacter l'entreprise dans cet article. 

Joindre Cybex assistance par téléphone

Si vous souhaitez signaler le dysfonctionnement d'un produit de Cybex, vous avez la possibilité de contacter l'entreprise. Par exemple, si vous souhaitez faire part d'une panne sur un siège auto pour bébé, vous pouvez contacter le support Cybex au numéro suivant :  

• Cybex contact : +49 (0)92178511-0 (coût d’un appel international)

Pour passer la commande d'un produit Cybex, vous pouvez appeler le service client de l'entreprise au numéro suivant : 

• Service client cybex : +33 3 66881551 (Coût d'un appel local) 

Contacter Cybex service client par email

Dans le cas où vous avez besoin de plus amples informations sur les produits Cybex, vous pourrez envoyer mail à l’adresse suivante :

• Service client Cybex mail : info@cybex-online.com.

Si vous êtes journaliste ou homme de médias et que vous désirez des informations sur Cybex et ses produits, notez que vous pourrez contacter le responsable presse via un mail. Pour cela, l’adresse mail ci-dessous a été mise à votre disposition :

• Cybex contact mail : press@cybex-online.com.

Pour des informations concernant les produits ou le SAV Cybex, notez qu’un formulaire a été mis à votre disposition. En effet, selon l'objet de votre demande, vous aurez accès à un type de formulaire en particulier. Ainsi, avez le choix entre ces différentes raisons : informations produits, service après-vente, compatibilité auto et questions générales. 

Par exemple, si vous choisissez l'objet service après-vente, vous serez invité à fournir les informations suivantes : 

• La série de votre produit ;
• le numéro de série ;
• la date d'achat ;
• l'adresse du revendeur 
• votre message.
• Vos informations personnelles d'identification 

Une fois tous ses éléments saisis, vous devrez cliquer sur l’onglet “Entrer”. Ces informations seront communiquées au service après-vente qui vous répondra afin de prendre votre requête en charge. Pour accéder au formulaire, cliquez ici. 

Contacter Cybex par courrier postal

Si vous recevez un produit Cybex défectueux ou différent de votre commande et que vous souhaitez le retourner, vous pourrez contacter le SAV Cybex. Pour ce faire, une adresse postale a été mise à votre disposition :

Cybex SAV adresse postale
Dr. 18, 95448
Bayreuth, Allemagne

Informations Supplémentaires

Espace client Cybex

Pour bénéficier des services que propose la marque Cybex, vous devez vous connecter à votre compte client. Pour accéder à cet espace, vous devez d’abord vous rendre en haut de page d'accueil, à droite et cliquer sur la deuxième icône. Vous serez dirigé vers une page où vous pourrez renseigner votre adresse électronique et votre mot de passe pour vous connecter. Si vous n’avez pas de compte client, il sera nécessaire de le créer. Pour cela, vous devez fournir les informations suivantes :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse électronique ;
• votre numéro de téléphone ;
• un mot de passe.

Ces informations vous permettront de créer votre compte client Cybex afin de profiter des services de la marque.

Cybex Newsletter

Si vous souhaitez être informé des offres promotionnelles de la marque, vous pouvez vous inscrire à sa Newsletter. Pour accéder à la newsletter, vous devez vous rendre au bas de page à gauche. Vous allez ensuite inscrire votre adresse électronique dans l'espace réservé à cet effet.

Réseaux sociaux

Vous avez également la possibilité de suivre l'actualité de Cybex via les réseaux sociaux. Vous pourrez par la même occasion contacter l'entreprise en utilisant les messageries de ces plateformes. 

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Boutique en ligne Cybex

L’entreprise Cybex dispose d’une boutique en ligne dans laquelle vous pouvez faire vos achats. Vous pouvez parcourir le catalogue de produits et accessoires proposés par la marque. Pour chaque produit, vous avez la possibilité de consulter les caractéristiques, les couleurs disponibles et bien d'autres informations avant de l'ajouter à votre panier. C'est après cette étape que vous pourrez procéder au paiement de l'article via divers moyens de paiement, puis attendre la livraison.