Service client Danone

Danone est une multinationale née en 1973 de la fusion de deux groupes français, Gervais Danone et Boussois-Souchon-Neuvesel. Cette entreprise est spécialisée dans la transformation et la distribution de produits laitiers, de produits de nutrition médicale et infantile et d'eaux minérales et naturelles en bouteille. Danone est, depuis 2017, la deuxième entreprise française au chiffre d'affaires le plus élevé dans le domaine de la transformation de produits laitiers. Les produits Danone font partie des produits incontournables pour les Français.

Si vous avez une remarque, une question ou une suggestion à faire relative à la composition des produits ou aux services de Danone, le service client Danone, à l'instar du service client Nestlé ou du service client Lactalis, est à votre disposition pour vous aider à trouver la solution à votre problème. Dans cet article, vous trouverez tous les moyens disponibles pour entrer en contact avec le service client de la marque.

Contact service client Danone par téléphone

Si vous souhaitez joindre le service client Danone pour faire part d'une préoccupation concernant leurs produits, comme par exemple leur gamme de repas pour bébé Blédina, vous pouvez appeler ce numéro :

•  0 800 415 415

Ce numéro est joignable 24h/24 et 7j/7. Le service et l'appel sont gratuits sauf pour les collectivités d'Outre-Mer.

Vous avez la possibilité de joindre au téléphone un conseiller Danone si vous avec une plainte ou une préoccupation à formuler en rapport avec les produits laitiers et les eaux minérales que commercialise Danone. Pour cela, composez le numéro suivant :

• 0 800 125 125

Le service et l'appel sont gratuits à ce numéro.

Si vous avez besoin de contacter le service presse de Danone pour un article mentionnant l'entreprise ou pour toute autre raison liée à de la communication sur Danone, contactez ce numéro :

• 01 40 70 11 89 

Contact Danone par mail

Vous avez une question en rapport avec le traitement de vos données personnelles par Danone ou vous souhaitez exercer votre droit de modification et de suppression de vos données ? Vous avez la possibilité d'écrire directement au service en charge de la protection des données à l'adresse suivante :

• dpo.france@danone.com

En plus du numéro de téléphone que Danone met à votre disposition, si vous êtes journaliste et désirez écrire au sujet de la marque, vous avez la possibilité d'envoyer un mail au service presse de Danone à l'adresse suivante :

• danone@dgm-conseil.fr

Vous avez également accès sur le site internet de Danone à des formulaires de contact qui vous permettront d'exprimer votre point de vue ou vos interrogations aux services adéquats. Pour accéder au formulaire de contact pour toute préoccupation concernant les produits laitiers et les produits phares commercialisés par Danone, cliquez sur "Contact" tout en bas de page d'accueil du site, puis sur "Produits laitiers frais" sur la nouvelle page qui s'affiche. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira alors avec un formulaire à remplir. Avant l'envoi de votre message, vous devrez obligatoirement renseigner la marque et le nom du produit concerné par votre demande. Vous devrez ensuite préciser vos noms et prénoms ainsi que votre adresse avant de soumettre votre message. Vous pouvez cliquer ICI pour être redirigé vers ce formulaire.

D'autres formulaires sont disponibles si vous souhaitez faire part de vos préoccupations en rapport avec Blédina ou les différentes marques d'eaux minérales produites par Danone. Pour accéder au formulaire de contact Blédina, vous devez cliquer sur "Contact" situé en bas de la page d'accueil du site internet de Danone, puis sur "Blédina" et "Écrivez nous". Vous verrez alors apparaître le formulaire de contact qui vous demandera de préciser obligatoirement vos noms et prénoms, votre téléphone et votre adresse mail avant de rédiger votre message et de le soumettre.

Danone Contact par courrier

Si vous avez des questions, suggestions, ou une plainte à formuler en rapport avec les produits de nutrition clinique de Danone, l'adresse à laquelle vous devez envoyer votre courrier est la suivante :

Nutricia Nutrition Clinique
17 rue des Deux Gares
92500 Rueil Malmaison CEDEX

Si pour une raison ou une autre vous préférez vous adresser directement au siège de l'entreprise Danone afin de faire part de votre inquiétude ou de votre mécontentement, l'adresse du siège de Danone est la suivante :

 15 rue du Helder
75009 Paris
France

Pour toutes les réclamations ou préoccupations en lien avec les différentes marques d'eaux minérales et naturelles produites par Danone, vous avez la possibilité d'écrire un courrier au service adéquat et de l'envoyer à cette adresse :

SERVICE CONSOMMATEURS DANONE
42-46 rue Riolan
80 000 Amiens

Services supplémentaires Danone

Réseaux sociaux

Si vous souhaitez suivre l'actualité de Danone et voir les différentes publications de l'entreprise en rapport avec ses activités, vous pouvez consulter ses comptes sur Facebook, Instagram et Twitter :

Support Danone

En plus de ses comptes sur les réseaux sociaux qui vous permettent d'être au courant de son actualité, vous aurez également accès à un support sur le site internet de Danone qui vous permettra de lire non seulement l'actualité de l'entreprise, mais aussi des articles en rapport avec l'actualité du secteur alimentaire. Vous pourrez y voir par exemple un article sur la sécheresse en Auvergne. Pour accéder à ce support, vous devez cliquer sur "Nos actualités" en haut à droite de la page d'accueil du site de Danone. Une page s'affichera alors avec tous les articles disponibles. Pour être directement redirigé vers le support, vous pouvez cliquer ICI.

Support spécial handicap Danone

Si vous souffrez d'un handicap qui vous empêche de contacter le service client Danone par appel téléphonique, Danone met à votre disposition une application sur son site qui vous permet de le signaler et d'avoir accès à un chat spécialement adapté aux sourds et aux malentendants, qui vous permettra de discuter avec un conseiller Danone.