Service client Lyveat

Start-up créée en 2019 par les deux entrepreneurs Enzo Chagny et Maxime Villeneuve, Lyveat est une plateforme de service de livraison de repas. Elle publie sur sa plateforme les menus proposés par ses restaurants partenaires, que Lyveat met en relation avec ses clients. La plateforme joue un rôle d’intermédiaire pour les restaurants partenaires. Les commandes de repas passées sur la plateforme sont livrées aux clients par un partenaire de livraison de Lyveat.

Vous souhaitez devenir coursier partenaire de Lyveat ? Vous êtes propriétaire de restaurant et vous souhaitez faire partie des établissements gastronomiques partenaires de Lyveat ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Lyveat qui, à l'instar du service client Uber Eats et du service client Frichti, fera le nécessaire afin de vous aider.

Lyveat téléphone

Vous souhaitez formuler des questions au service client Lyveat ? Sachez que la plateforme Lyveat ne dispose pas de contact téléphonique via lequel joindre son service client. Cependant, la plateforme s’est dotée d’autres moyens de communication qu’elle met à votre disposition.

Assistance Lyveat contact par mail

Vous disposez d’une adresse mail grâce à laquelle joindre Lyveat en cas de questions. En cas de retard concernant la livraison de votre commande, si le colis reçu n’est pas conforme à la commande passée, pour des ingrédients manquants à votre colis, ou toute autre préoccupation, faites remonter l’information au service client Lyveat à l’adresse suivante :

• contact@lyveat.com

Comment contacter Lyveat service client par voie postale ?

Vos réclamations au service client Lyveat sont recevables par courrier postal. Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour une commande incomplète, informez le restaurant par le biais du service client Lyveat via l’adresse postale ci-dessous :

12, Chemin de la Tuilerie
01100 Oyonnax 10.2

Lyveat à son tour se charge de se rapprocher du restaurant partenaire afin de trouver une solution à votre requête.

Services supplémentaires Lyveat

Espace client

Vous pouvez créer votre compte personnel sur le site de Lyveat. Pour ce faire, cliquez ici et remplissez le formulaire d'inscription en y inscrivant les différentes informations demandées : indiquez votre adresse mail, votre nom, prénom et numéro téléphone. Créez un mot de passe puis confirmez-le. Cliquez enfin sur « Envoyer » pour transmettre votre demande de souscription.

A partir de votre compte, vous pourrez passer des commandes de repas, annuler des commandes en cas d’erreur, et bien d’autres transactions.

Application mobile

Lyveat s’est doté d’une application mobile lui permettant de mettre en contact les restaurateurs locaux et ses clients. L’application Lyveat peut être téléchargée depuis Google Play et App Store.

Devenir coursier Lyveat

Vous souhaitez devenir coursier partenaire Lyveat ? Vous pouvez vous inscrire depuis le site Internet de l’entreprise. Pour ce faire, rendez vous au bas de la page d'accueil et cliquez sur la mention « Devenir coursier ». Sur la nouvelle page qui apparaît, remplissez le formulaire : renseignez votre nom, prénom ainsi que votre adresse électronique. Ajoutez votre numéro de téléphone et la ville où vous souhaitez livrer. Sélectionnez un moyen de locomotion. Enfin, cliquez sur « Envoyer ». Votre candidature est ainsi soumise aux équipes de Lyveat, qui vous recontacteront.

Ajouter mon restaurant

Pour devenir partenaire de Lyveat, votre restaurant doit figurer dans le réseau de l’entreprise. Si vous souhaitez ajouter votre restaurant sur la plateforme, cliquez sur l'onglet « Ajouter mon restaurant », situé tout en bas de la page d’accueil. Sur la page qui s’affiche, cliquez sur « Inscription rapide ». Saisissez dans la zone libre le nom et l'adresse du restaurant. Sélectionnez les commandes prévues par semaine. Choisissez votre fonction parmi celles qui figurent dans la barre déroulante. Indiquez la ville où se trouve le restaurant. Renseignez ensuite vos informations : nom, prénom, adresse électronique ainsi que numéro de téléphone. Veuillez cliquer sur « Envoyer » et votre inscription sera transmise aux équipes de Lyveat.

Commander sur Lyveat

Pour passer une commande de repas dans un restaurant, vous pouvez cliquer sur l'onglet « Commander », situé tout en bas de la page d’accueil du site de Lyveat. Vous serez redirigé sur une nouvelle page. Renseignez une adresse de livraison puis précisez si vous souhaitez être livré ou emporter votre repas. Cliquez enfin sur « Voir les restaurants ». Vous découvrirez la liste des restaurants partenaires.

Réseaux sociaux

Lyveat est disponible sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Lyveat permet aux clients des restaurants partenaires de passer leurs commandes via ces plateformes. La société publie des vidéos et images des plats proposés par les différents restaurants partenaires. Pour les restaurateurs qui rencontrent des difficultés avec l’utilisation de la plateforme ou pour toute autre demande, vous pouvez également le signifier aux conseillers via les différentes messagerie privées.