Service client Deca

Créée en 1997, Deca est une entreprise française spécialisée dans le prêt-à-porter féminin. Elle réunit sous sa bannière 3 marques que sont DECA, MCP et 3322. À la création de l'entreprise, Deca était la seule marque proposée à la clientèle. C'est en 2007 que le label 3322 vient intégrer l'offre DECA avec des lignes basées sur la mode contemporaine (tuniques, vestes, pantalons, etc.). En 2014, la compagnie rachète la marque MC PLANET (MCP) à Marion Muslin et la transforme en MC PLANET By INNATE. Pour la conception de la plupart de ses créations, Deca intègre la microfibre respirante qui est une matière textile de plus en plus utilisée par les grandes marques. Pour distribuer ses articles, Deca passe par un circuit de vente composé de plus de 250 détaillants en France, en Europe et sur le continent américain. La marque met également à votre disposition une boutique de vente en ligne sur laquelle vous avez accès à plus de 10 collections et des accessoires de mode.

Vous souhaitez joindre le service client de Deca pour faire une réclamation ou une suggestion sur un article ? Dans l'article qui suit, nous avons rassemblé pour vous tous les moyens de contacter le service client Deca qui, à l'instar du service client Helline et du service client Ulla Popken, fera son possible pour vous aider.

Deca contact par téléphone

Vous êtes un client de la boutique en ligne de Deca et vous souhaitez joindre son service client pour vous renseigner sur la disponibilité d'une collection qui vous intéresse ? Vous pouvez donc appeler les commerciaux du lundi au vendredi de 09 h 30 à 13 h et de 14 h à 17 h, au numéro de téléphone suivant :

• Deca contact service client : 01 55 58 15 07 (appel non surtaxé)

Vous êtes un revendeur et vous souhaitez distributer des vêtements Deca dans votre boutique ? Dans ce cas, vous pouvez vous rapprocher du service client professionnel de la marque en appelant ses conseillers client au numéro suivant :

• Deca support service client professionnel : 01 55 58 15 01 (appel non surtaxé)

Vous êtes un particulier ou un professionnel et vous désirez vous renseigner sur le processus de conception des vêtements Deca ? Sachez que le siège social de la compagnie est disposé à répondre à ce genre de préoccupations. Par conséquent, si vous le souhaitez, vous pouvez contacter celui-ci par téléphone en composant le numéro suivant :

• Deca contact siège social : 01 53 40 77 41 (appel non surtaxé)

Deca contact par mail

Vous avez une réclamation à faire au service client Deca au sujet d’un vêtement que vous avez commandé sur sa plateforme ? Avant toute procédure de réclamation ou de retour d'article, vous pouvez signaler le problème à l’entreprise en écrivant à l’adresse suivante :

• service-clients@deca-paris.com

Tout comme le service client grand public, le service dédié aux professionnels (affiliés, détaillants, grossistes, influenceurs, etc.) peut être joint par mail. En effet, si vous avez une commande conséquente à passer ou une facture à transmettre à la compagnie, vous pouvez le signifier par mail à l’adresse suivante :

• contact@deca-paris.com

Deca vous offre également la possibilité de joindre ses équipes (service client, responsable de la publication, etc.) via un formulaire de contact. Si vous avez besoin d'apporter plus de précision à vos demandes d'informations, ce formulaire est doté d'une option "pièce jointe" qui vous permettra de joindre des fichiers supplémentaires (texte, image, vidéo, etc.). Le formulaire de contact de Deca est disponible à ce lien.

Deca contact par courrier postal

Vous êtes un client de la boutique en ligne de Deca et vous souhaitez retourner un article abîmé à son service client ? Après avoir respecté la procédure de retour d'article instituée par l'entreprise, vous pouvez expédier le colis à l'adresse suivante :

DECA BELLE
113 Boulevard de Sébastopol
75002 Paris

Par ailleurs, il faut préciser que la procédure de retour et d'échange des articles Deca est expliquée dans la rubrique "Échanges et retours". Vous en retrouverez l'onglet en fin de page du site Internet Deca, plus précisément dans le menu "Informations".

Pour toutes les préoccupations et suggestions d'ordre professionnel (distribution, affiliation, sous-traitance, etc.), vous pouvez prendre contact avec le service client professionnel. Les agents de ce service peuvent aussi recevoir toutes vos correspondances à l’adresse ci-dessous :

SHOWROOM DECA
50 rue Louveau
92320 Châtillon

Les articles de Deca sont disponibles à partir de deux types de circuits de vente, en l'occurrence la vente en ligne et la vente en magasin (distributeurs, magasins). Ainsi, la marque met à votre disposition trois boutiques installées dans les villes de Paris, Metz et Toulouse. Si vous souhaitez vous rendre à la boutique Deca de Paris pour effectuer vos achats ou pour bénéficier de conseils en mode, rendez vous à l'adresse suivante :

Deca Paris
8 rue de Charbonn
75011 Paris 

Vous vivez dans la ville de Metz et vous souhaitez vous offrir des vêtements issus de la dernière collection de robes de Deca ? Vous pouvez alors vous rendre dans la boutique locale située à l'adresse suivante :

Deca Metz
6 en Chaplerue
57000 Metz

La boutique Deca de Toulouse est également ouverte à la clientèle. Si vous avez besoin d'acheter un article, vous pouvez retrouver l'enseigne à l'adresse qui suit :

Deca Toulouse
54 rue de la Résistance
82000 Montauban - France

Informations supplémentaires

Espace client

Si vous êtes une adepte des achats en ligne, vous pouvez opter pour des commandes sur la boutique en ligne de Deca. Pour ce faire, vous devrez nécessairement vous inscrire à un espace client qui vous servira de tableau de bord sur lequel consulter les informations suivantes :

• Votre panier d'articles commandés
• Vos informations personnelles
• Les bons de réductions, etc.

Pour souscrire à un espace client Deca, vous devez remplir le formulaire de contact disponible ici.

Réseaux sociaux

Si vous êtes un client de la marque, sachez que vous avez la possibilité d’en apprendre davantage sur elle, sur ses méthodes de fabrication et son actualité nationale et internationale via les réseaux sociaux. En effet, Deca est présente sur Facebook et sur Instagram :

Foire aux questions

Vous avez des doutes ou des questions sur une collection en particulier ou sur l'utilisation de votre espace client Deca ? Pour avoir des réponses et même des conseils par rapport à tous ces sujets, nous vous recommandons de vous rendre dans la foire aux questions de la compagnie à partir de ce lien.

Newsletter

Vous souhaitez être prévenu des promotions lancées par l'entreprise ainsi que de ses nouveautés en matière d'articles ? Nous vous invitons donc à vous inscrire à la newsletter Deca. Pour ce faire, rendez vous sur le site Internet officiel de la boutique, descendez jusqu'à la section "Newsletter", puis renseignez votre adresse e-mail dans le champ indiqué.