Service client La Sportiva

Créée en 1928 par le cordonnier italien Narciso Delladio, La Sportiva est une marque spécialisée dans la fabrication de chaussons d’escalade et de haute montagne. La société se fait connaître après la Deuxième Guerre mondiale et ouvre des filiales dans les villes de Trente et de Bolzano.

Vers les années 50, La Sportiva devient célèbre à travers l'Europe grâce à sa collection hiver. Elle débarque sur le marché français au cours de l’année 1991 et voit son chiffre d’affaires augmenter de près de 13 % en 1997. Aujourd’hui, l’entreprise compte environ 417 employés et commercialise ses produits dans plus de 70 pays à travers le monde.

Votre commande La Sportiva est arrivée endommagée ? Vous souhaitez envoyer une réclamation au service client de la marque ? Nous vous proposons en quelques lignes les différents contacts pour joindre le service client La Sportiva qui, à l'instar du service client Salomon et du service client Under Armour, fera son possible afin de résoudre efficacement votre préoccupation.

Contact sav La Sportiva par téléphone

Il est possible de joindre le service après-vente de La Sportiva par téléphone. Toutefois, il convient de signaler que la ligne mise à votre disposition permet d’appeler le service client de La Sportiva en Italie. Si vous avez remarqué des défauts sur votre produit ou que vous rencontrez des problèmes quelconques avec une prestation de La Sportiva, composez le numéro qui suit :

• +39 02 450 754 86 (tarif d’une communication internationale)

Le centre d’appel de La Sportiva se tient à votre écoute du lundi au vendredi de 09 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure de Paris).

Contacter service client La Sportiva via e-mail

La Sportiva vous offre la possibilité de transmettre votre préoccupation par mail. Si votre compte client a été piraté ou que vous faites face à toute sorte de difficulté, écrivez à l’adresse mail de La Sportiva ci-dessous :

• gdpr@lasportiva.com

Pour les clients qui cherchent des informations sur la disponibilité d’un produit de La Sportiva à Paris, envoyez un message à l’e-mail qui suit :

• laura.lugara@lasportiva.com

Il existe un formulaire grâce auquel vous pourrez entamer une procédure de retour. Ce formulaire est accessible depuis le site Internet de La Sportiva et vous permet de présenter votre problème avec précision. Votre commande ne correspond pas à votre taille et vous souhaitez la retourner à La Sportiva ? Vous êtes prié de cliquer ici, puis d’indiquer le numéro de votre commande, votre nom, le moyen de contact souhaité et votre e-mail. Lorsque vous avez fini, cliquez sur « CONTINUER » et suivez les instructions données.

La Sportiva met à votre disposition un autre formulaire à partir duquel vous pouvez solliciter l’aide de son service client. Celui-ci est destiné aux difficultés générales qui peuvent être rencontrées avec ses prestations. Pour y accéder, cliquez sur « Besoin d'aide » dans la rubrique « BOUTIQUE EN LIGNE » au pied de la page d’accueil. Ensuite, cliquez sur « ÉCRIVEZ-NOUS » entre « FAQ » et « OÙ EST MA COMMANDE? » à gauche. Par la suite, entrez le motif de votre demande, le sujet de votre préoccupation, votre nom, votre prénom et les autres informations exigées. Enfin, acceptez la politique de traitement des données personnelles de La Sportiva et envoyez le formulaire en cliquant sur « Valider ».

Assistance La Sportiva par adresse postale

Le service après-vente de La Sportiva peut être contacté par courrier postal. Si votre facture présente des irrégularités ou que votre interrogation concerne une prestation quelconque de La Sportiva, avisez le support de l'entreprise à l'adresse suivante :

La Sportiva Spa
Via Ischia 2
38030 Ziano di Fiemme (Trento)

Votre commande La Sportiva est défectueuse ? Merci de contacter le service client de La Sportiva chargé des retours à l’adresse ci-dessous :

PVS Services Italia Srl
Strada A de Gainago 2/A,
Loc.Gainago, 43056 Torrile (PR), Italie

Si vous êtes un commerçant et que vous avez reçu des produits La Sportiva endommagés, adressez votre courrier au contact qui suit :

DROP S.r.l
Sandro Pertini, 1
63812 Montegranaro FM

Informations supplémentaires La Sportiva

Espace client

La Sportiva vous permet de profiter de certaines de ses prestations à la condition de posséder un compte client. Ainsi, il vous offre la possibilité de réaliser vos achats sur la boutique en ligne de La Sportiva et d’obtenir un aperçu de vos différentes transactions. Grâce au compte client de La Sportiva, vous aurez également l’occasion de suivre le processus de livraison de votre colis. Soulignons que vous pourrez être suivi personnellement par La Sportiva à l'aide de vos identifiants.

Pour créer votre compte client La Sportiva, rendez vous sur le site de l'entreprise et cliquez sur « CRÉER UN COMPTE » dans le coin droit, au-dessus de la barre de menus. Par la suite, saisissez votre prénom, votre nom, votre e-mail et votre mot de passe. Enfin, acceptez la politique de confidentialité ainsi que les conditions de vente de La Sportiva et cliquez sur « CRÉER UN COMPTE ».

Réseaux sociaux

La Sportiva possède des comptes professionnels sur Facebook, Instagram et Twitter. Grâce à ses comptes, vous aurez l’opportunité de joindre le service client de La Sportiva sans vous rendre sur le site Internet de l'entreprise. De plus, vous aurez la possibilité d’échanger directement avec un agent client de La Sportiva sans forfait de communication. Vous n’arrivez pas à commander votre produit ? Il suffit d’écrire sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter :

Support en ligne

La Sportiva a prévu un centre d’aide regroupant différentes catégories, comportant les préoccupations de ses clients. Ces dernières concernent générélement les sujets suivants :

• Info boutique
• Assistance et contacts
• Règlement
• Expédition et livraison
• Retours
• Faq
• Remboursement

En consultant ces catégories, vous pourrez rapidement trouver la solution à votre problème. Pour accéder au centre d’aide de La Sportiva, cliquez ici.

Newsletter

La Sportiva dispose d’une newsletter à laquelle vous pouvez vous abonner pour obtenir ses dernières actualités. Elle vous permet aussi d’être informé des promotions et bons de réduction de La Sportiva. Notez que vous pourrez bénéficier d’une livraison gratuite dès votre inscription à la newsletter de La Sportiva. Pour vous y abonner, cliquez sur « INSCRIVEZ-VOUS » sur la barre de menus, à gauche de « CHERCHER ». Enfin, renseignez votre e-mail, acceptez la politique de confidentialité de La Sportiva et cliquez sur « Inscrivez-vous ».