Service client Destockoutils

Créée en 2006 et sise dans le département de la Loire, Destockoutils est une marque spécialisée dans la vente à distance d’outils de bricolage pour professionnel et amateur. La société propose une grande variété d’équipements.

Avec Destockoutils, vous avez la possibilité d’acheter vos articles à moindre coût et d’être livré en maximum 48 heures. La compagnie dispose d’experts dans le domaine du bricolage afin de conseiller ses clients en difficulté. Grâce à ses prestations, elle obtient l'excellente moyenne de 4,6 sur 5, obtenue à partir des avis de 413 clients.

Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Destockoutils qui, à l'instar du service client Bricozor et du service client Thirard, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Destockoutils par téléphone

Vous avez besoin d’aide pour choisir un équipement en particulier ? Vous avez une question en rapport avec la livraison de votre colis ? Contactez Destockoutils par téléphone au numéro suivant :

• 04 77 51 89 58 (tarif d'un appel local)

Les conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00.

Destockoutils contact par mail

Si vous souhaitez annuler votre commande ou que vous rencontrez un souci avec une prestation de Destockoutils, envoyez un courriel à l'adresse e-mail suivante :

• sav@destockoutils.fr

Vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur Destockoutils ou sur l’une de ses offres ? Envoyez vos demandes à l'adresse ci-dessous :

• contact@destockoutils.fr

En cas de livraison tardive, vous pouvez annuler votre commande en renseignant un formulaire disponible sur le site Internet de la société. Ainsi, vous pourrez résilier votre achat et demander un remboursement à tout moment. Notez que vous bénéficiez d’un délai de 14 jours dès la réception de votre colis pour effectuer cette requête.

Pour accéder au formulaire, rendez vous tout en bas de la page d’accueil du site de Destockoutils et cliquez sur « Formulaire de rétractation ». Cette option se trouve dans le coin gauche entre « Contactez-nous » et « Conditions Générales de Ventes ». Cliquez sur « Envoyer » après avoir renseigné les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de la commande
• Date de l’achat
• Jour de la livraison
• Motif de retour
• Nom du produit

Vous avez constaté des anomalies sur votre produit ? Vous pouvez expliquer votre préoccupation au support de Destockoutils à partir d’un autre formulaire disponible en ligne. Vous pourrez ainsi préciser votre demande et recevoir une réponse en maximum 24 heures. Pour accéder au formulaire de contact, cliquez sur « Contactez-nous ». Par la suite, saisissez votre adresse e-mail, votre nom, le type et la référence du produit dans les champs. Enfin, rédigez votre question et soumettez le formulaire en cliquant sur « ENVOYER ».

Support Destockoutils par courrier postal

Vous avez reçu un équipement défectueux et vous souhaitez l’échanger ? Envoyez un courrier de demande à l'adresse postale qui suit :

Destockoutils
ZAC des Murons
Rue Jules Védrines
42160 Andrézieux Bouthéon

Informations supplémentaires Destockoutils

Espace client

Destockoutils vous donne la possibilité de profiter de divers avantages à la condition de posséder un compte client sur son site. Vous pourrez ainsi enregistrer vos informations personnelles, définir une adresse de livraison et réaliser vos achats en un clic. Vous souhaitez obtenir l’emplacement exact de votre commande ? Vous aurez la possibilité de la suivre depuis votre espace client. De plus, il sera possible d’accéder à l’historique de vos achats et de jouir des bons de réduction de la société.

Pour créer votre compte client, rendez vous sur le site de Destockoutils et cliquez sur « VOTRE COMPTE », disponible en haut à droite de la page d'accueil. Entrez votre adresse e-mail dans la section « Nouveau client ? » et cliquez sur « CRÉER UN COMPTE ». Choisissez un mot de passe et confirmez votre inscription en cliquant sur « CONTINUER ».

Réseaux sociaux

Destockoutils possède un compte Facebook auquel ses clients s'abonnent afin de suivre toute son actualité et solliciter l’aide des conseillers client. Vous serez ainsi en mesure d’obtenir une prise en charge immédiate et personnalisée du service client.

Pogramme de fidélité

Destockoutils a mis en place un programme afin de récompenser la fidélité de ses clients. Celui-ci donne la possibilité de gagner des bons de réduction obtenus à partir des points. Notez que pour obtenir 1 point de fidélité, vous devrez effectuer un achat de 1 euro. Dès lors que le total de vos points est équivalent à 100, vous recevez une remise de près de 5 euros.

Vous pouvez également remporter des points de fidélité lorsque vous exécutez certaines tâches. À titre d’exemple, Destockoutils vous offre 25 points après votre première commande et 50 points lors de votre abonnement à son compte Facebook. Pour plus d’informations, cliquez sur « Programme fidélité » dans la partie inférieure du site Internet de Destockoutils, en dessous de « INFO + ».

Newsletter

Destockoutils vous propose une newsletter grâce à laquelle vous pourrez être tenu au courant de toute son actualité. Cette newsletter vous permettra également d’être informé des promotions et des coupons de réduction proposés par l'entreprise. Vous serez même averti de la disponibilité de nouveaux outils de bricolage. Notez qu’en vous inscrivant à la newsletter de Destockoutils, vous aurez également l’opportunité de remporter près de 25 points de fidélité.

Pour vous y inscrire, parcourez la page d’accueil du site de Destockoutils jusqu’à « INSCRIVEZ-VOUS À NOTRE NEWSLETTER », renseignez votre adresse e-mail dans l’espace intitulé « Votre E-mail » et cliquez sur « OK ».