Service client DLM

DLM est une société française spécialisée dans la location de véhicules utilitaires à courte, moyenne et longue durée. Fondée en 1969, la compagnie propose des véhicules pour des occasions telles que les déplacements professionnels, les départs en vacances, les déménagements, etc. DLM possède une flotte de plus de 11 000 véhicules disponibles à travers un réseau d'environ 30 agences réparties sur l'ensemble du territoire français.

Vous êtes un particulier, un professionnel ou une agence de voyage et vous souhaitez contacter la compagnie pour obtenir des renseignements ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client DLM qui, à l'instar du service client Fraikin et du service client Arval, fera son possible pour vous aider.

DLM assistance par téléphone

Vous avez une suggestion ou des questions à l'endroit du service client DLM ? Dans ce cas, les équipes commerciales de l'entreprise se tiennent à votre disposition tous les jours ouvrables de la semaine. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi de 08 h à 12 h et de 14 h à 18 h, et les samedis de 09 h à 12 h et de 14 h à 18 h à partir du numéro ci-dessous :

• Contact DLM service client : 03 20 99 28 20 (appel non surtaxé)

La compagnie est par ailleurs dotée d'une conciergerie (secrétariat) habilitée à recevoir toutes les demandes de renseignements et de documentation sur l'entreprise. Si vous désirez en savoir davantage sur DLM, vous pouvez donc joindre sa conciergerie à partir du numéro de téléphone suivant :

• DLM assistance siège social : 03 20 06 18 80 (appel non surtaxé)

Vous êtes un fournisseur ou un client et vous souhaitez transmettre à DLM des informations importantes ? De par son caractère confidentiel, nous vous recommandons d'utiliser le fax comme moyen de contact. Pour ce faire, veuillez utiliser le numéro indiqué ci-dessous :

• Contact DLM fax : 03 20 55 86 64

Contact DLM par mail

Vous souhaitez louer un véhicule que vous avez vu lors de votre visite sur le site Internet de DLM, mais souhaiteriez avoir plus de détails sur la marque de la voiture ? Vous pouvez alors écrire au responsable de la publication du site, en la personne de Thomas BECQUART, joignable par mail à partir de l'adresse suivante :

• marketing@dlm.fr

Vous êtes un particulier et vous souhaitez recevoir par mail ou par appel téléphonique des informations concernant les prestations de la compagnie ? L'outil de contact que nous vous recommandons pour ce type de requête est le formulaire de demande de contact DLM. Vous avez même la possibilité de l'utiliser pour avoir des renseignements (horaires d'ouverture, véhicules disponibles, etc.) sur les différentes agences de la compagnie. Pour contacter DLM par formulaire, veuillez cliquer sur ce lien.

Contact DLM par courrier postal

Votre véhicule de location DLM a subi une panne après seulement quelques heures d’utilisation et vous souhaitez en référer à la compagnie en vue de demander une solution de rechange ? Dans ce cas, nous vous recommandons avant tout de contacter le service client de la firme par téléphone pour notifier le désagrément. Par la suite, vous pouvez vous rendre au siège social de DLM pour faire votre réclamation. Pour toutes fins utiles, sachez que la compagnie a établi son quartier général dans la ville de Lille, plus précisément à l'adresse suivante :

DLM Location 
32, place de la Gare 
59000 Lille

Information supplémentaire

Espace client

DLM met à la disposition de ses clients habituels un espace utilisateur leur permettant de réserver des véhicules de location. Quelle que soit l'agence à laquelle vous vous rendez, cet espace client vous permettra de bénéficier de certains avantages. Si vous êtes un nouveau venu sur la plateforme et que vous souhaitez profiter des avantages de cet espace utilisateur en ligne, veuillez cliquer ici.

Réseaux sociaux

DLM jouit d'une forte communauté d'abonnés sur ses sociaux, notamment sur Facebook et Instagram. La compagnie y publie régulièrement des promotions ainsi que son actualité. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous mettre à jour de toute l'actualité de la firme en vous abonnant à ces médias.

Foire aux questions

Pour apporter une assistance adéquate et complète à ses clients rencontrant des difficultés, DLM a mis en place une foire aux questions. Si vous la consultez, vous pourrez y retrouver un top 10 des questions les plus fréquemment posées au service client. Il s'agit par exemple de problématiques concernant les sujets suivants :

• Quel est l'âge approprié pour louer un véhicule ?
• Quels sont les documents à fournir pour la location d'un véhicule ?
• Est-ce qu'il y a une caution à payer pour la location d'un véhicule ?
• Comment faire pour annuler une réservation ?, etc.

Si vous souhaitez vous rendre sur la foire aux questions de DLM, cliquez sur ce lien.

Newsletter

Vous êtes un client de DLM et vous souhaitez recevoir par mail les dernières promotions ainsi que les offres marketing de l'entreprise ? Nous vous conseillons de vous abonner à la newsletter de la firme en cliquant sur l'onglet "Newsletter" situé en haut à droite de la page d'accueil.

Travailler pour DLM

Vous avez une expérience dans le domaine de la location ou de la vente de véhicules et vous souhaitez proposer vos services à DLM ? Vous pouvez vous rendre sur le site web officiel de l'entreprise et cliquer sur l'onglet "Emplois" situé en haut à droite de la page d'accueil. Vous pourrez retrouver sur cette interface plusieurs propositions d'emplois à temps plein ou partiel.

Consulter la liste des agences

Vous souhaitez connaître la liste des agences de location de la compagnie afin de vous rendre à celle la plus proche de votre lieu d'habitation ? Vous pouvez vous référer à la rubrique "Nos agences" située en tête du site Internet DLM. En cliquant sur cet onglet, vous aurez directement accès à la liste des agences ainsi qu'à leurs différentes coordonnées de contact (numéro de téléphone, adresse, e-mail, etc.)