Service client Dokteronline

Née de l’association de plusieurs médecins néerlandais, Dokteronline était à l’origine une organisation locale exerçant dans le domaine de la santé. Elle est aujourd'hui une plateforme internationale offrant la possibilité à tous de bénéficier de soins en toute confidentialité. Depuis sa création en 2004, cette structure a permis à de nombreux patients de choisir leurs traitements avec responsabilité. Dokteronline propose ses prestations dans plusieurs pays européens dont la Belgique, l’Allemagne, la France et le Portugal. En collaboration avec des pharmacies ainsi que des médecins chevronnés, la société vous assure un diagnostic et une prise en charge de qualité.

À l'instar de Dokteronline, vous avez la possibilité de contacter le service client de Nmmedical ou encore celui de Polemil. Si vous souhaitez faire une demande d'informations concernant les produits de Dokteronline ou faire une réclamation, il existe plusieurs moyens de contact disponibles dans cet article, que vous pouvez utiliser.

Dokteronline contact par téléphone

Dokteronline vous permet de joindre son support par appel téléphonique. Toutefois, il faut souligner qu’en utilisant cette méthode, vous entrerez en contact avec son service après-vente aux Pays-Bas. Si vous désirez des informations sur le fonctionnement de Dokteronline, vous pouvez appeler la société. Le centre d’appel néerlandais est disponible de 10 h 00 à 21 h 00 (heure d’Europe centrale) et uniquement les jours ouvrables au numéro qui suit :

• Téléphone : +31​ 0800-486-72968 (coût d’un appel vers l’étranger)

Afin de faciliter l’accès à des consultations médicales responsables, la plateforme d’e-santé met à votre disposition une ligne préférentielle. Cette ligne téléphonique vous permet d’être suivi par un médecin en ligne. Souhaitez-vous discuter avec un médecin de Dokteronline? Composez les coordonnées suivantes :

• +31(0)88-235 3035 (tarif d’un appel international)

Service client Dokteronline par mail

Si votre colis est incomplet ou que votre facture présente des irrégularités, écrivez un message électronique au mail de Dokteronline ci-dessous :

• info@dokteronline.com

Il est possible de joindre Dokteronline via un formulaire de contact installé sur son site internet. Grâce à lui, vous pourrez adresser une demande spécifique au service client de la structure. Par exemple, il peut être utilisé pour :

• supprimer un compte utilisateur ;
• suivre une commande ;
• réclamer un remboursement ;
• annuler un achat ;
• obtenir des conseils médicaux.

Si vous souhaitez remplir le formulaire afin de transmettre votre préoccupation aux agents de Dokteronline, cliquez ici.

Dokteronline assistance par courrier postal

Sachez que vous pouvez rencontrer quelques membres de Dokteronline en visitant son siège social. Pour y parvenir, rendez-vous à l’adresse suivante :

Adresse postale Dokteronline
Mahaaiweg 6
Willemstad – Curaçao

Contacter Dokteronline par chat écrit

L’entreprise dispose d’un chat en ligne géré par un conseiller clientèle. En vous servant de cet outil, vous pourrez obtenir plus d’informations sur les produits et les services offerts par Dokteronline. Souhaitez-vous utiliser le live chat ? Cliquez sur l’icône intitulée « Discutez avec nous » en bas et à droite du site internet de la compagnie.

Informations supplémentaires

Espace client Dokteronline

Dokteronline a mis en place un compte utilisateur afin de permettre à ses patients de jouir de certaines prestations. Grâce à lui, vous aurez l’occasion d’échanger avec un médecin, d’effectuer vos paiements en ligne et d’accéder à l’historique de vos commandes. Vous pourrez aussi acheter vos produits et enregistrer votre adresse pour profiter de la livraison à domicile. Pour créer un compte utilisateur, cliquez ici, puis écrivez les informations exigées (nom, prénom, e-mail et mot de passe). Enregistrez le formulaire d’inscription de Dokteronline en cliquant sur « Créer ».

Réseaux sociaux Dokteronline

À l’instar de plusieurs entreprises, Dokteronline est présente sur les réseaux sociaux, particulièrement sur Facebook. Ce compte social offre l’opportunité à la société de prendre instantanément en charge les réclamations de ses patients. Par conséquent, il vous permettra de bénéficier d’une meilleure assistance et de recevoir la solution à votre problème dans de brefs délais. Si vous n’avez plus accès à votre espace utilisateur, écrivez sur la messagerie Facebook de Dokteronline.

Foire aux questions Dokteronline

La foire aux questions de Dokteronline vous donne la possibilité de résoudre votre préoccupation dans de brefs délais. En effet, la compagnie y a regroupé les problèmes fréquents de ses patiens ainsi que leurs diverses solutions. Par exemple, on peut y découvrir des interrogations sur la commande, le paiement, la livraison et le retour d’articles, pour n'en citer que quelques-unes. Pour accéder à cette foire aux questions, cliquez sur « FAQ » dans le coin inférieur gauche du site web de Dokteronline.

Newsletter Dokteronline

Dokteronline vous offre l’occasion de recevoir ses dernières actualités par mail après l’inscription à sa newsletter. Grâce à elle, vous pourrez également être informé en cas de promotions et de nouvelles prestations de la plateforme d’e-santé. De plus, il vous sera possible d’obtenir une réduction de près de 15 euros sur vos frais de consultation après votre abonnement à la newsletter de Dokteronline.

Pour vous y inscrire, parcourez la page d’accueil jusqu’à l'onglet « Inscrivez-vous à notre lettre d’informations et économisez 15€ sur les frais de service de votre prochaine consultation en ligne ». Écrivez votre adresse électronique dans le champ en dessous de « Adresse e-mail » et cliquez sur « S’inscrire ».