Service client Doregrill

Doregrill est une entreprise de famille qui a vu officiellement le jour en 1963. Elle élabore et fabrique des rôtissoires professionnelles et des vitrines chaudes. L’innovation est au cœur des activités de la société afin de garantir aux utilisateurs une expérience inoubliable. L’entreprise est aujourd’hui implantée sur une superficie de 5 000 m² et compte plus d'une quarantaine de salariés. En 2021, l’usine a été modernisée avec l’acquisition d’un nouvel équipement, notamment une presse plieuse numérique. La clientèle de Doregrill est composée de professionnels tels que les rôtisseurs ambulants, les charcutiers, les traiteurs, les hôtels, les restaurants ou encore les campings.

À l'instar de marques comme Ooni et Winterhalter, Doregrill a mis en place un service après-vente que vous pouvez joindre en cas de problème. Vous souhaitez retourner une rôtissoire défectueux à la marque ou demander des informations sur un article en particulier ? Retrouvez dans notre article les principaux moyens de contact Doregrill.

Doregrill SAV par téléphone

Grâce à son savoir-faire et à sa production 100 % française, Doregrill vous propose des machines qui répondent aux attentes du marché. Que vous soyez gérant d’un complexe hôtelier ou d’une rôtisserie ambulante, Doregrill peut vous fournir des gammes d’appareils pour l’équipement de vos cuisines. Pour toute commande de matériel de rôtisserie en gros ou en détail, il faudra joindre la société au numéro de téléphone ci-après :

• Contact Doregrill SAV : 02 40 63 80 00 (coût d’un appel local)

Doregrill dispose d’un SAV pour permettre à ses clients de bénéficier d'une assistance en cas de problèmes avec un équipement. Ainsi, la société propose deux types de prestations, notamment l’expédition de pièces détachées sous 48 h et la maintenance sur site. Quel que soit le problème que vous rencontrez avec votre machine, il faudra remonter l’information directement au service après-vente de Doregrill en appelant le numéro de téléphone qui suit :

• Doregrill contact assistance : 02 28 27 06 15 (appel non surtaxé)

Il faut préciser que les équipes techniques de l'entreprise sont à votre écoute pour fixer avec vous un rendez-vous pour la prise en charge de votre machine.

Doregrill SAV par mail

Vous êtes un client particulier et vous avez besoin d’informations sur les vitrines chaudes fabriquées par Doregrill ? Nous vous recommandons de soumettre votre demande à la société par voie électronique en écrivant à l’adresse suivante :

• doregrill@doregrill.com

La société mettra à votre disposition toutes les informations nécessaires en rapport avec la machine en question. Il peut arriver qu’au fil de l’utilisation de votre rôtissoire à balancelles, la machine présente quelques failles. Si la panne de votre machine requiert un changement de pièces, vous pouvez faire une demande par mail en écrivant à l'adresse mentionnée ci-dessous :

• sav@doregrill.com

Que ce soient pour des demandes de SAV ou en rapport avec l'actualité de la marque, vous pouvez entrer en contact avec la marque par formulaire. Vous pouvez en effet retrouver cet outil sur le site Internet de Doregrill, plus précisément en cliquant sur ce lien.

Doregrill SAV par courrier postal

Doregrill possède un vaste réseau de distributeurs issus de plusieurs pays sur l’échiquier international. Si vous êtes un professionnel et que vous désirez distribuer les articles de la marque, vous pouvez lui faire parvenir une demande de partenariat en écrivant à l'adresse postale suivante :

Adresse DOREGRILL SAS
Parc d'activité du moulin - BP 52 - 12, rue du Moulin
44880 Sautron – France

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Doregrill

Doregrill étend sa communication aux réseaux sociaux avec ses comptes Facebook, Twitter et Instagram. La structure profite de ces plateformes pour informer le grand public sur ses dernières innovations et pour fournir un service après-vente supplémentaire (messagerie privée). Nous vous recommandons de vous abonner à ces comptes pour ne rien rater de l'actualité de la marque d'équipements de restauration.

Agenda Doregrill

Vous êtes un professionnel de la restauration et vous souhaitez vous informer sur les évènements à venir de la marque afin de réserver des places ? Doregrill met à votre disposition une rubrique spécialement dédiée à son agenda. Vous pourrez y retrouver des détails nécessaires sur les programmes et les conditions de participation à ces évènements.. Retrouvez cette rubrique en fin de page d'accueil sous le menu "Liens rapides".