Service client Durance

Fondée en 1997 par Nicolas Ruth, Durance est une entreprise française dont le métier est basé sur l'industrie du parfum. Son secteur d'activité est la parfumerie d'intérieur et corporelle avec des produits tels que les bougies parfumées, les eaux de parfum et de toilette. Durance propose également à sa clientèle des soins pour le corps, notamment des gels douche, des crèmes, des savons, des laits pour le corps, etc. La marque intervient sur le marché national avec un réseau de plus de 100 boutiques et points de vente agréés. Ce sont, par ailleurs, plus de 50 gammes de parfums raffinés qui ont été fabriquées des usines de la marque grâce à un savoir-faire traditionnel.

Avez-vous constaté des irrégularités sur votre facture, ou bien voulez-vous prendre des renseignements sur une offre spécifique ? Cet article vous donnera tous les moyens de joindre le service client de Durance qui, comme le support de Montblanc ou de Tiffany, se chargera de répondre à vos diverses interrogations.

Durance contact par téléphone

Vous êtes un particulier ou un professionnel et vous avez besoin d'une information au sujet d'une nouvelle gamme de parfums en particulier ? Vous pouvez prendre contact avec le service client de Durance à partir de son standard téléphonique. Celui-ci est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00 via le numéro de téléphone suivant :

• 04 75 46 51 84 (prix d'un appel local)

Vous êtes un fournisseur de Durance et vous souhaitez transmettre à ses équipes une information de grande importance ? Pour garder la confidentialité sur cette communication, vous pouvez la faire par fax, notamment à partir du numéro de fax suivant :

• 04 75 46 58 13

Durance contact par mail

Vous êtes un particulier et vous voulez contacter Durance pour solliciter une aide sur un projet ? Il vous est suggéré de faire parvenir votre demande d'aide à l'adresse e-mail suivante :

• e-boutique@durance.fr

Si vous voulez vous renseigner sur la composition d'un parfum et son procédé de fabrication, vous pouvez envoyer un message au service client de Durance. Ce dernier reçoit toutes vos requêtes à l'adresse électronique suivante :

• service-client@durance.fr

Vous êtes un média et vous envisagez d’effectuer un reportage ou de rédiger un article au sujet de Durance ? Pour toute demande de documentation ou d'informations au sujet de la presse, écrivez à la marque à l'adresse e-mail suivante :

• presse@durance.fr

Vous êtes un professionnel et vous voulez bénéficier d'un devis ou passer une commande d'articles avec Durance ? Pour toutes les requêtes d'ordre professionnel, vous pouvez écrire à la marque à partir d'un formulaire disponible ce lien.

Durance contact par courrier postal

Vous avez passé la commande d'un parfum sur la boutique en ligne de Durance et vous désirez annuler votre achat ? Pour les questions de rétractation, vous pouvez écrire au service consommateur de la marque à partir de l'adresse suivante :

Adresse postale Les Comptoirs de Durance
Service Consommateur Internet
ZI la Grèze, 84600 Valréas

Informations supplémentaires

Espace client Durance

Si vous ne disposez pas encore d'un espace utilisateur sur le site Internet de Durance, il est possible de vous en créer un à partir de quelques clics. Pour ce faire, rendez-vous dans la partie supérieure de la page d'accueil, puis cliquez sur l'icône de connexion. Enfin, choisissez l'option "Créer un compte" à droite de votre écran, renseignez vos différentes informations dans le formulaire d'inscription et cliquez sur "Je m'inscris".

Réseaux sociaux Durance

Vous êtes un client de Durance et vous souhaitez rejoindre sa communauté digitale afin de vous informer sur son actualité et pour recevoir des conseils d'experts ? Il vous est recommandé de suivre les comptes Facebook et Instagram de la compagnie. Notez que vous pouvez aussi échanger directement avec le support de Durance, ajouter des documents à votre réclamation et profiter d'un suivi personnalisé.

Foire aux questions Durance

Durance a fait l'inventaire des questions les plus récurrentes reçues par son service client afin de mettre en place une foire aux questions que vous pouvez consulter à tout moment. Cet espace vous donne des réponses sur des sujets tels le site Internet, les retours d'articles, les livraisons et l'entreprise elle-même. Si vous avez besoin d'éclairages à propos de l'un de ces thèmes, cliquez sur ce lien.

Newsletter Durance

La marque vous fait profiter d'une remise de 10 euros sur votre commande grâce à votre abonnement à sa newsletter. De plus, elle vous garantit de vous envoyer régulièrement des messages publicitaires au sujet de ses nouveautés et de ses promotions exclusives. Si vous voulez profiter des avantages de la newsletter Durance, rendez-vous en fin de page d'accueil et renseignez votre e-mail dans le champ dédié.