Service client Merrell

Fondée en 1981 par Randy Merrell, Merrell est une enseigne d’origine américaine qui fabrique des chaussures de randonnée sur mesure. L’entreprise a fondé ses créations autour de quatre valeurs : la polyvalence, le confort, la durabilité et le design.

Vous avez besoin de conseils pour choisir vos chaussures de randonnée ? Les conseillers de Merrell sont prêts à vous orienter. Le service client Merrell, à l'instar du service client Mammut et du service client La Sportiva, fera le nécessaire afin de vous aider.

Merrell contact par téléphone

En cas de besoin, Merrell permet à ses clients de contacter son service client par téléphone. La paire de chaussures de randonnée que vous avez achetée chez Merrell s’est décollée après seulement quelques jours d’utilisation, et vous souhaitez contacter la société pour vous faire rembourser ? Dans ce cas, nous vous conseillons de joindre les équipes par téléphone afin de leur faire part de votre décision au numéro ci-dessous :

• 01 76 77 66 01 (Appel non surtaxé)

Les équipes de Merrell sont à votre service du lundi au jeudi de 9 h à 17 h 30. Le vendredi, vous pourrez les joindre de 9 h 45 à 16 h 30.

Merrell contact par mail

Vous n’avez reçu aucune réponse après avoir soumis une réclamation portant sur un article défectueux de Merrell ? N'hésitez pas à joindre de nouveau les équipes de Merrell par mail afin de leur signifier le problème. Vous souhaitez soumettre une demande de bon de retour pour une chaussure que vous avez reçue et qui n’est pas à votre pointure ? Formulez votre demande à l’adresse mail ci-après :

• info@merrell.eu

Merrell contact par courrier postal

La chaussure qui vous a été livrée suite à votre commande sur le site de Merrell présente des défauts de couleurs et vous n'obtenez pas gain de cause après plusieurs tentatives de réclamation auprès des services de l'entreprise ? Sachez qu'il est également possible de contacter Merrel par voie postale. Veuillez faire parvenir votre courrier à l’adresse ci-dessous :

Merrell.com
Kings Place 90 York Way
London N1 9AG
United Kingdom

Services supplémentaires Merrell

Espace client

En créant un compte client Merrell, vous pourrez profiter de divers privilèges. Vous pourrez par exemple consulter l’historique de vos commandes, établir une liste de souhaits en organisant les produits que vous souhaitez acheter, et les partager avec votre famille ou vos amis, etc.

Pour créer votre compte, cliquez ici. Remplissez le formulaire, entrez vos identifiants et les renseignements sur votre adresse postale et, pour terminer, cliquez sur « S’inscrire ».

Réseaux sociaux

Merrell partage avec ses visiteurs et abonnés ses produits, son actualité et ses exclusivités sur Facebook, Instagram et Twitter. La marque propose également son assistance : vous pouvez bénéficier de conseils de la part de conseillers si vous souhaitez acheter une paire de chaussures ou procéder à son entretien. Il vous suffit pour cela de vous adresser aux conseillers par message privé. Si vous désirez faire part de vos préoccupations au service client Merrell sur les réseaux sociaux, accédez à ses comptes en cliquant sur les icônes ci-dessous :

Newsletter

Merrell informe ses clients inscrits à sa newsletter de ses offres, réductions et promotions, ainsi que de ses dernières tendances.

Pour vous abonner à ce bulletin d’informations, rendez vous sur le site de Merrell. Dans la partie “Inscrivez-vous à la newsletter”, située tout en bas de la page d'accueil, renseignez votre adresse mail et cliquez sur la petite flèche située à droite. Sur la nouvelle interface qui apparaît, renseignez les informations demandées, puis cliquez sur « Envoyer ».

Foire aux questions

L'entreprise a prévu un centre d’aide en ligne afin de vous assister si vous rencontrez une difficulté quelconque avec les produits de Merrell. Vous trouverez dans cet espace toutes les préoccupations auxquelles les clients sont fréquemment confrontés. A ces questions, la société a apporté des réponses afin de vous aider à votre tour si vous vous trouvez dans des cas similaires. Ainsi, vous pourrez consulter des réponses aux questions concernant :

• La livraison
• La commande
• Le retour
• L’entretien des chaussures

Pour consulter la Faq, rendez vous sur le site Internet de l'entreprise. Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « Questions fréquentes », situé en bas à gauche de la page d'accueil, précisément dans la rubrique « Service client ».

Carrières

Le fabricant de chaussures de randonnée recrute ! Après une visite sur la page "Carrières", adressez votre candidature à la société si vous êtes intéressé par un poste. Merrell vous donne également l’opportunité de vous inscrire aux alertes emplois sur son site. Ainsi, vous recevrez des notifications quand un poste se libère près de chez vous.

Pour vous inscrire, cliquez sur « Carrières » en bas de la page d’accueil du site de Merrell. Sur la page qui se présente, remplissez le formulaire et cliquez sur « Soumettre ».